概念　　善待自己的最高境界是善待工作 　　善待工作的最終結果是善待自己 善待工作就是善待自己 　　什么是善待工作？ 　　善待工作就是： 　　不拋棄忠誠 　　不放棄責任 　　不忘記感恩 　　不丟掉敬業 　　——唐淵 基本信息　　書名：善待工作就是善待自己 　　作者：唐淵 　　出版者：石油工業出版社 　　出版日期：2010年3月 　　標準書號：ISBN978-7-5021-7604-4 　　定價：23.00元 作者簡介　　唐淵 　　中國頂級企業教練，現擔任中華教練網總教練。從事培訓演講事業14年，以頗具創新精神與啟發意義的演講備受好評，享譽全國。 　　唐淵教練主要致力于把組織的管理者訓練成為教練式的領導者，建立組織教練文化，以全面提升組織的領導力、執行力、職業化、責任力，最終改善組織績效。 　　唐淵教練培訓課程講求“生動”、“互動”、“感動”三動合一，其演練效果是一般培訓的4倍。 　　唐淵教練曾為東方希望集團、福苑實業、富力地產、長江電力、玉柴機器、中國三峽總公司、中國人壽、中國工商銀行、交通銀行、阿里巴巴等眾多知名企業提供過優質服務。 目錄　　序言 　　PART1 五項修煉：善待工作的前提 　　What：工作是什么？ 　　Why：為什么要善待工作？ 　　How：危機來了，我該怎么辦？ 　　感恩心修煉：對一切心存感激 　　責任心修煉：推卸責任最愚蠢，承擔責任是聰明 　　忠誠心修煉：忠誠勝于能力 　　執行力修煉：沒有執行力，哪有競爭力 　　勝任力修煉：工作就是解決問題 　　工作箴言001 　　PART2 善待公司：與公司同甘共苦 　　公司是船：眾人劃槳開大船 　　主人翁心態：愛公司就像愛家 　　相信你的公司，信心比黃金和貨幣更為重要 　　節約的就是利潤：善待公司的財富 　　你就是公司的“形象代言人” 　　公私邊界清晰：不要讓個人利益超越公司利益 　　公司的需要，就是最高指令 　　用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己 　　為公司創造價值，給自己增加砝碼 　　利益訴求一致性：讓公司成長，讓自己成功 　　工作箴言002 　　PART3 善待同事：與同事同舟共渡 　　努力培養與同事之間的默契度 　　尊重差異：避開情緒盲點，容忍不同聲音 　　開放自己：“打破自我障礙” 　　虛心學習：放大同事的優點 　　換位思考：創造和諧人際關系 　　雁陣效應：相互借力才能飛得更遠 　　團隊精神：偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉 　　工作箴言003 　　PART4 善待老板：與老板同心同德 　　企業的靈魂，成敗的關鍵 　　忠誠哲學：對組織的忠誠重于對個體忠誠 　　積極主動：凡事不必領導操心 　　郵差弗雷德：榜樣的力量 　　結果導向：把結果交給老板，把問題留給自己 　　與老板“共苦”，才有機會“同甘” 　　創業心態：做自己的CEO 　　工作箴言004 　　PART5 善待客戶：讓客戶賓至如歸 　　顧客不是上帝，而是父母 　　“250法則”：客戶服務無小事 　　沃爾瑪：太陽下山之前滿足顧客 　　善待乞丐：客戶沒有貴賤之分 　　要想釣到魚，就要站在魚的角度看問題 　　豎起耳朵，聆聽客戶的不滿 　　學會微笑：微笑的后面就是訂單和財富 　　警惕！小事不可小視 　　有效溝通：變被動服務為主動服務 　　戀愛兵法：與你的客戶“談戀愛” 　　工作箴言005 　　PART6 善待自己：讓自己笑傲職場 　　核心追問：你為什么不快樂 　　善待工作：做“四不”型員工 　　努力提升自己的“幸福指數” 　　善待世界：沒有抱怨 　　善待挫折：找到心中的“快樂鑰匙” 　　善待身體：放在銀行里的存款 　　善待心情：輸什么，也不能輸了好心情 　　善待今天：活在當下 　　工作箴言006 　　附錄：華為集團總裁任正非致新員工的一封信 　　阿里巴巴主席馬云：冬天的使命 讀者評論　　唐淵老師充滿激情的演講，開啟了我們的心智，讓我們日益麻木的心靈得到了良好的刺激，壓抑已久的情感得到了釋放，理清了頭緒，認定了目標，從而能夠勇敢的面對今后的人生。謝謝！ 　　——中國三峽總公司 小邵 　　 　　當我一邊流淚，一邊做俯臥撐的時候，我明白了什么是責任？特別是領導擔負著什么責任，讓我明白了應該以后如何去做一個負責任的人，負責任的工作！當我的同伴對我說，她都感動的哭了的時候，我想她也明白了什么是責任！謝謝唐老師！ 　　——長江電力 小謝 　　唐淵老師，聽了您來我公司的課我們感受很深，很多主管都想部門的人也學習一下，使大家都有所改變，請不惜賜教，把上次的講義和事例發給我一份，我好轉發給大家。 　　——富力地產 大海 　　我是集團經理培訓班學員，聽了唐老師的教練課后感慨萬千，這樣的課聽后不僅教會我怎么做人做事，更主我在各種能力上得到很快的提升。 　　——北京雁棲經濟技術開發區 安靜 　　唐老師的課主題鮮明、內容豐富、深入淺出、精彩生動，受益匪淺！希望再聽到您的課！ 　　——工商銀行 李亮