中國互聯網發展的這十年迅速增長,網民達到了國家人口的一半。在這個巨大的虛擬世界里也充滿了硝煙與爭戰。11月3日中國數億QQ用戶突然收到騰訊安全中心的彈出聲明,稱惡意軟件正破壞QQ安全運行,請客戶“馬上卸載360軟件”,否則將無法登陸QQ。這種將用戶利益作為公司競爭的籌碼,完全是一種自毀前程的方式。我們不再過多討論“客戶利益”的問題。一方是上市公司,本應承擔的是更多的社會責任,另一家公司是具有國際公司背景的職業經理人在領導。他們不會不知道維護用戶的利益是一家企業生存的太極點。
中國網絡市場正是上億網民的推動才造就了一家家網絡巨頭。相信兩家公司馬上會針對這個事件有一個答案。在此我們透過競爭的表面來分析一下,我們會發現,沖突的真正原因是兩家公司的最核心經營模式有很多的相同性,同時兩個桌面軟件系統又爭取的是相同的客戶群。因此,兩家公司不會只關注短期的市場占有率與利潤。我們先看QQ,實際上騰訊的發展經歷了十多年,它的緊密用戶是80,90后伴隨騰訊成長起來的一代人。他們不但將成為中國互聯網最大與活躍的用戶群,更因為他們隨著在社會各階層的能力與地位的提高,他們必將成為最大的消費者,也意味著其可以產生新的贏利點。因此,QQ利用其在IM上的壟斷地位,雄厚的資金,全面進入網絡娛樂,通訊,商務的各個方面。其收費與增值服務項目眾多:開具有博客功能的空間,開通與淘寶一樣的拍拍,然后是與支付寶相同功能的財付通,更有搜索功能的QQ問問,還涉及人人校內的QQ校友,就連網絡游戲軟件也不斷推出。在擁有大量用戶的基礎上,必將對目前的各個領域的公司產生巨大的競爭威脅。
而360同樣在表面專業網絡安全產品上更有其戰略上的設計。這與其老總所采用的策略是一貫的。其老總原來經營的3721就是采用捆綁的模式,然后出售套現。同樣,它先以資本運作的方式,用免費模式占有市場,讓用戶產生依賴性,之后不斷增加附加功能,繼續鞏固其市場占有率與用戶的忠誠度。它系統的產品在安全領域優勢巨大。360已在桌面的安全系統上,360殺毒、360安全瀏覽、360保險箱、360保險箱防盜號、360手機衛士、360系統急救箱、360安全瀏覽器等眾多產品基本免費,有的永久免費。相信它之后還會很有可能進入云計算(cloud computing)的基礎服務,并且還極有可能是搜索業務及通訊系統。
360董事長在國際數據集團風險投資基金的職業背景與資本市場的關系,最終的目的將盡快包裝上市。一個中國式的Google型的企業會逐步地形成。