用流程復制—構建像麥當勞一樣的執行系統
能解決問題： 
    如何掌握工作分析與流程管理對企業管理的重要性


    如何掌握合理業務流程設計技巧


    如何進行流程管理


    如何優化流程
 


課程簡介：


【上午】
一、流程——企業強大的商業基因
1、中外企業的差距
（1）中國是大國家，小企業
（2）美國是大國家，大企業
2、企業的大小、強弱源于商業基因的差異
3、“旅鼠”能不能變成強大的“雄鷹”？
4、企業發展的四個階段
5、強和弱的對照
6、鮮花會變成毒瘤
7、企業：要么規范，要么死亡
8、為未來而投資
二、核心流程的設計和執行
1、一人經驗，大眾受益
【下午】
2、流程的設計的三個黃金準則
（1）Simplification  簡單化
（2）Specialization  專業化
（3）Standardization 標準化
3、流程設計的四個環節
4、關鍵流程的選擇
5、麥當勞，流程專家 
6、流程貫徹的三步法則
7、將新的流程固化為習慣


三、 知易行難:流程變革的步驟
1、流程再造的3C動力
（1）變化的環境（change）
（2）競爭加劇（competition）
（3）客戶需求的變化（customer）
2、流程變革的7個步驟
（1）制造緊迫感
（2）成立變革團隊
（3）確定變革目標
（4）現有流程的診斷
（5）流程設計
（6）培訓和導入
（7）鞏固變革成果