魯百年老師：博士、教授享受政府津貼的專家客戶關系管理專家中國《全面企業績效管理》培訓導師中國培訓服務網特聘顧問廣州共圖管理咨詢有限公司高級培訓講師講師簡介：魯老師,有特殊貢獻的專家，享受政府津貼。現任美國Busniess Objects公司中國區咨詢顧問總監。曾任Oracle公司高級咨詢顧問經理，美國Hyperion公司高級銷售經理，創智科技股份有限公司CRM事業部副總裁，美國SAS研究所高級咨詢顧問、北方區銷售總監等職。大中華客戶關系管理組織電子網站咨詢專家。美國培訓認證協會主任講師、北京大學、清華大學MBA班顧問、國家行政學院顧問、多家培訓機構高級顧問講師。在高校從事過16年的教學、科研工作；6年的市場、銷售工作；5年的外企和民營企業的高層管理工作。調研過國內外大型企業、銀行、保險、證券、電信、房地產和制藥行業，組織、參與過證券、銀行、電信、房地產、電力、醫藥行業很多數據倉庫、決策支持項目、數據挖掘項目、客戶關系管理項目的培訓、調研和實施。所獲榮譽：主持過兩項國家自然科學基金資助的項目和一項回國人員基金，參與過中國工程物理研究院資助的大型科研項目，成果獲陜西省教委科技進步一等獎和陜西省科技進步二等獎。 著作：在國內外發表學術論文80余篇，由北京大學音像出版社出版《全面企業績效管理》、《如何做好大客戶的戰略營銷》和東方音像電子出版社出版《獲得大訂單的三部曲》光盤和書三套，翻譯出版專著兩部。主講課程：《全面企業績效管理(CPM)》、《客戶也瘋狂--客戶服務與客戶管理》、《客戶關系管理（CRM）》、《大客戶戰略營銷》、《獲得大訂單的三部曲》授課風格：學識廣博，深厚的技術經濟和企業管理方面的理論功底，豐富的企業管理實踐經驗；講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。咨詢和培訓過的客戶：銀行:中國建設銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國工商銀行、華夏銀行　　證券:國泰君安、　　保險:新華人壽、泰康人壽、中國人壽　　電信:中國移動、中國網通、中國電信、中國聯通、廣州移動、陜西電信、內蒙古移動　　房地產:江寧地產、萬科地產、招商地產、金地地產、華僑城地產、中海地產、順弛地產、華潤地產　　企業:航天科工集團、重慶長安集團、中國海洋石油、江蘇一德集團、普天科技、中國鋁業集團、中國兵器裝備集團、中青旅遨游、信元公眾、五強友元集團、上海百聯集團、浙江萬馬集團　　藥業:麗珠公司、健特科技、維奧科技、紫竹藥業、信得集團、江西海天　　電力:江蘇電力、北京電力、云南電網、中電電氣、南京科遠、西北電網、重慶電網、安徽電力　　政府:北京地稅局、中國氣象局、中英防治合作項目組、國家行政學院、無錫地稅局　　交通:上海鐵路局、東方航空公司、鐵道部、鐵科研、首都機場　　高科技:美國SAS軟件研究所、北京甲骨文軟件有限公司、中聯集團、博彥科技、三星公司、東方通科技、凌云光子集團、合眾思壯　　大學：國家行政學院、清華大學MBA班、人民大學MBA班、復旦大學MBA班、北京大學經濟學院、內蒙古大學MBA班、北京大學建筑研究所、中山大學嶺南學院等等