研討會目的 • 強化直線經理“人員管理”的責任 • 讓直線經理掌握常用的“人員管理”方法 開場活動(15分鐘) 1. 理念篇(1.5小時) • 我們的管理對象的種類和對企業提出的管理挑戰 • 主管的人員管理責任 • 主管必須具備的綜合能力 2.選人篇(3小時) • 招聘選拔流程，主管在其中的角色 • 選拔準備-確定勝任能力和動力,準備好行為化問題 • 提問技巧-行為化提問, 三種跟進提問, 控制面談過程 • 面談流程-十步驟 • 面談技巧演練 • 面談中的敏感問題 • 其他選拔方法 3.育人篇(2小時) • “育什么”-員工發展需求分析 • “怎么育”-員工發展途徑 • 如何對員工進行反饋 • 反饋技巧演練 • 如何進行輔導 • 試用期員工的管理和培養 4. 用人篇(4小時) • 目標的SMART格式 • 目標設定弟弟難點:衡量標準 • 考核方法和步驟 • 角色扮演: 掌握考核面談技巧 • 考核常見問題 • 針對不同類型的員工采取不同的管理方法 5.留人篇(2小時) • 激勵的理論 • 待遇留人的方法 • 事業留人的方法 • 感情留人的方法 • 如何留住關鍵人才 • 如何辭退員工 課堂總結(15分鐘)