《企業內部培訓師培訓》大綱 （2天1夜或3天版） 培訓師：趙洪新 一、 課程目標： 1. 掌握課程設計與教案編寫的技巧與方法，了解如何根據企業實際情況與員工需求設計開發出有針對性的課程。 2. 掌握各種教學方法，學會針對不同的企業需求與培訓對象選擇運用最佳的授課方式。 3. 提高現場授課技巧和現場氣氛控制能力、增強培訓的吸引力和學員的參與性，從而實現工作績效與個人能力提升的目標。 二、 適宜對象： 企業內的各部門主管、經理及企業內部培訓師 三、 學員人數：20-30人 四、 課程特色： 1. 實戰性：大量安排學員進行現場演練，使學員快速扎實的掌握各種技能，隨學隨用隨改進，輕松、快樂、激情、壓力并存，潤物無聲，循序漸進，不覺中有覺。 2. 直觀性：老師規范操作身教，名師授課視頻觀摩，個人演練視頻對照比較，幫助學員快速體會要領。 3. 本課程時間分布安排：老師演繹45%，學員討論10%，學員實戰演練+老師點評30%，互動游戲5%，驗收比賽10%。 課程大綱  第一部分：角色認知 1. 內訓師在企業里的五種角色 2. 內訓師應承擔的職責及應起的作用 3. 內訓師的素質要求及人格特質分析 4. 內訓師的等級劃分及理解 本節關鍵詞——做正確的人 1. 定位，學不學“市場化培訓師”：服務于業務，“從運營中來，到運營中去”，企業內部培訓師，不同于“市場化講師”，應該立足于企業價值觀，立足于企業運營實際，切實為學員提供可實際運用的知識、技能，并將企業文化、企業倡導的職業化精神的沿承貫穿于培訓之中。 2. 培訓師意識—“做什么吆喝什么”：“在司空見慣的現實生活中見微知著，發現并挖掘理論與實踐之間的關鍵接點；在個人穩健成長和企業永續經營領域中把握獨特的觀察視角，保持獨到的見解。” 3. 原則—技巧靠不住：踏實、務實、實戰，內容為王，落地為根本  第二部分：透析“培訓” 1. 培訓及科學培訓的概念 2. 培訓、教育、學習的認知及其手法認知 本節關鍵詞——做正確的事 因為對“培訓”認知的誤區，有的企業在培訓管理的過程中，做了很多工作，也做得很努力，但是卻效果甚微，是因為沒有弄清楚以下問題： 1) 培訓能做什么？培訓能解決哪些問題、不能解決哪些問題？ 2) 什么“培訓”以“誰”為主？ 3) 學員態度通過什么“培訓”影響、學員知識通過什么“培訓”普及、學員技能通過什么“培訓”提升？  第三部分：專業培訓技巧認知及訓練 1. 常用培訓方法了解及選擇 1) 演示應用 2) 角色演練 3) 巧用提問 4) 小組討論的關鍵把握點 5) 音像手法的使用技巧及禁忌 6) 案例分析的技巧使用策略及禁忌 7) 游戲互動法的應用 本節關鍵詞——正確地做事 方法用對了，事半功倍，方法用錯了，事倍功半。為達到什么目標而使用什么方法、如何使用這些方法？什么情況下不能使用什么方法？內訓師使用這些方法上應該規避“市場化培訓師”的哪些操作？ 2. 專業的演講技巧 1) 內容部分：邏輯與“他語言” 2) 語言與聲音：語言組織擴展能力練習/聲音的奧妙及練習 3) 肢體語言：眼神/表情/站姿/手勢/移步的多維含義與巧用 本節關鍵詞——正確地說話 1) 本來很簡單的事務，有時候講出來會讓聽者云山霧罩不知所云，本來很枯燥乏味的事務，有時候講出來會讓聽者興趣盎然欣然接受—關鍵在于你會不會說； 2) 同樣一句話，不同的語氣、不同的音調、不同的節奏、不同的速度卻會給予聽眾不同的信息，把握不好，歧義就會產生—關鍵在于你用什么聲音去說 3) 肢體是培訓師的第二語言，肢體與語言的配合如何把握？肢體動作通用嗎？什么情況下可以用肢體代替語言，并如何達到遠超越語言的效果？ 3. 授課中的演繹技巧（一） 1) 授課現場呈現的四大關鍵任務 2) 主題演繹前的準備： a) 外觀形象（形象自檢） b) 內調心情（克服恐懼） c) 場地管理、優化與培訓效果的關系 d) 關鍵的課前30分鐘 e) 靚麗開場的五步驟及禁忌 f) 主題切入技巧 本節關鍵詞：準備好很重要，但永遠也準備不好 1) 永遠不要相信自己已經沒問題：準備準備再準備、檢查檢查再檢查、練習練習再聯系 2) 永遠不要懷疑自己沒有準備好：實戰造英雄，經驗來源于經歷 3) 良好的開端是培訓授課成功的一半：你是誰？想給予學員什么？憑什么要聽你的？ 4. 授課中的演繹技巧（二） 1) 課程演繹的時間布局 2) 故事演繹的技巧 3) 集中注意力的殺手锏：聲技、 眼技、口技、身技、腦技 4) 幾種不配合的特殊學員的處理 5) 授課過程中異常情況處理 6) 授課過程中解答問題的技巧和方法 7) 培訓師在授課中絕對不能觸及的禁忌 本節關鍵詞：用合適的方法做合適的事，達到最合適的效果。 1) 順應學員興奮周期：什么時間講什么才能達到想要的結果？ 2) 正確方法控場：主導課堂氛圍，操之在我 5. 課程收結的策略 本節關鍵詞：呼應與期望 1) 要讓學員記住我的課，更要讓學員知道課后應該做什么 2) 虎頭——豬肚——豹尾  第四部分：培訓課程的開發與設計 1) 課程開發的原則及核心要素 2) 培訓課程開發的基本思路與關鍵步驟 a) 培訓需求的分析與確認 b) 確認培訓的多維度目標 c) 內容收集及邏輯排列 d) 培訓方法的確定 e) 教材編寫：教師手冊、演示文件、學員手冊、課堂散頁、明線暗線的結合、素材應用的模式 本節關鍵詞：培訓師思維 1) 知識財產的沉淀與積累，原始素材的日常搜集與整理 2) 不是僅僅為“培訓”而開發課程，好“教材”也不僅僅限于演示文件，適用為王。 3) 好的培訓效果是“設計”出來的，開發課程就是做體系。  第五部分：培訓課程的組織與實施 1) 場地選擇與管理 2) 桌型的學問 3) 培訓主持人 本節關鍵詞：全程把握 1) 專業場地才能達到專業效果，不同的場地布置有不同的意義 2) 不專業的場地要營造出專業效果，如何在有限的條件下創造最佳效果？ 3) 培訓組織者與培訓主持人會“添彩”也會“攪局”  第六部分：課程總結