基于商業(yè)價(jià)值定位的管理者角色認(rèn)知與勝任要求

（課程大綱）

課程時(shí)間：1-2天（6-14小時(shí)）

前言：

本課程的目標(biāo)是讓管理者了解企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)律：“我在組織中扮演什么角色”、“我要如何進(jìn)行自我定位”以及“我該怎么做”。

知道自己在組織中扮演什么樣的角色，同時(shí)還要知道該如何去承擔(dān)自己的職責(zé)。在思想觀念上要調(diào)整自己進(jìn)入狀態(tài)，而不是依靠“直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)”。本課程通過(guò)清晰的邏輯和基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的推理，幫助管理者明白自己所處職位在組織中的價(jià)值，讓管理者知道自己應(yīng)該“怎么做”。

課程適宜對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理等中基層管理人員、核心管理骨干、儲(chǔ)備干部等

課程形式：講師講授+小組討論+分享點(diǎn)評(píng)+實(shí)操作業(yè)演練

課程大綱：

第一部分：管理者的角色認(rèn)知

一、不同層級(jí)管理者的角色之本

高層：做正確的事兒

中層：正確地做事兒

基層：把事兒做正確

二、管理者的定義：

1. 解決組織內(nèi)部核心問(wèn)題的人

2. 從內(nèi)容專(zhuān)家到過(guò)程專(zhuān)家的轉(zhuǎn)變與兼顧

3. 管理者的兩大價(jià)值：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值、組織管理的價(jià)值

三、管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值：

1.管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的外包思維

2.管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑：

1) 明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/策略：清晰了解當(dāng)前所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)屬于哪個(gè)階段？應(yīng)該主抓什么？主要突破什么？

2) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作創(chuàng)造價(jià)值的模式

3) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力需求

4) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作的競(jìng)爭(zhēng)策略

5) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與偏差（結(jié)果性的、過(guò)程性的、關(guān)鍵行為性的）

6) 明確問(wèn)題的解決策略：swot分析新的應(yīng)用

四、管理者組織管理的價(jià)值

1. 管理者與決策團(tuán)隊(duì)、員工、客戶(hù)的價(jià)值邏輯

2. 管理者在組織管理中的規(guī)則、變化管理

3. 管理者的組織管理價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑

1）管控模式與組織設(shè)計(jì)

  管理明確原則、精于高效原則、責(zé)權(quán)利對(duì)等原則、有效管理幅度原則、靈活性原則、客戶(hù)導(dǎo)向原則、執(zhí)行與監(jiān)督原則、分工與協(xié)作原則

2）管理者的資源與環(huán)境管理

3）管理者的二維、四域、六度管理

  業(yè)務(wù)、環(huán)境、流程、標(biāo)準(zhǔn)、意愿、能力

第二部分：管理者的勝任要求：

一、從企業(yè)有效增長(zhǎng)角度看優(yōu)秀管理者的判別標(biāo)準(zhǔn)

1. 優(yōu)秀管理者畫(huà)像

2. 績(jī)效、能力、核心價(jià)值觀與品德作風(fēng)

二、管理者的能力詞典（能力要求）

基于實(shí)際工作行為/經(jīng)驗(yàn)/業(yè)績(jī)的管理者能力要求

三、優(yōu)秀管理者的9個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)

1. 基于個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)：

1) 結(jié)果導(dǎo)向

2) 目標(biāo)責(zé)任感

3) 系統(tǒng)思維

4) 同理性溝通

2. 基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1) 領(lǐng)導(dǎo)魅力

2) 團(tuán)隊(duì)與體系/流程建設(shè)

3) 跨部門(mén)合作

3. 基于抓住商業(yè)機(jī)會(huì)

1) 挖掘與滿(mǎn)足客戶(hù)需求

2) 建立合作伙伴共同創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值

5) 領(lǐng)導(dǎo)魅力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體系建設(shè)、跨部門(mén)合作、理解并關(guān)注客戶(hù)

四、合格管理者的工作行為框架

1. 基層管理者的6大工作行為框架了解

1) 工作任務(wù)管理

2) 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

3) 環(huán)境資源管理

4) 決策信息的提供

5) 工作流程的制定、實(shí)施和優(yōu)化

6) 績(jī)效改進(jìn)

2. 中層管理者的5大工作行為框架了解

1) 目標(biāo)的制定與監(jiān)控

2) 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

3) 工作資源管理

4) 影響促進(jìn)決策

5) 績(jī)效改進(jìn)

3. 高層管理者的5大工作行為框架了解

方針管理

組織與文化建設(shè)

資源建設(shè)

促成決策

促進(jìn)發(fā)展

五、企業(yè)變革期管理者“經(jīng)營(yíng)”者角色轉(zhuǎn)變

1. “管理者”到“經(jīng)營(yíng)者”的三大角色轉(zhuǎn)換

2. “管理者”成為“經(jīng)營(yíng)者”的四大能力要求