HR的成長(zhǎng)是痛苦的！ 前階段去南方給一家企業(yè)講課，因?yàn)樘崆耙惶烊サ模杂谐湓５臅r(shí)間去參觀這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)線，并和部分員工做了短暫的交流。期間和這個(gè)企業(yè)的人力資源總監(jiān)交流了一下我做人力資源管理10多年的感悟，她告訴我，她倡導(dǎo)快樂成長(zhǎng)，簡(jiǎn)單生活。后半句話我比較贊同，前半句話我不敢茍同，因?yàn)槲液臀业呐笥眩ú糠种髽I(yè)的HRD等）的成長(zhǎng)經(jīng)歷都告訴我們一個(gè)道理：今天的成就來自痛苦的成長(zhǎng)。 前些年，北京一家獵頭公司提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，于是我從石家莊某企業(yè)人力資源經(jīng)理的職位上跳槽到北京一家制藥企業(yè)擔(dān)任人力資源總監(jiān)。自認(rèn)為前期積累的經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)能足以勝任本職工作，但在實(shí)際工作中才發(fā)現(xiàn)，自己懂的太少了，對(duì)人力資源管理的很多工具和方法了解甚少，再加上我的直接上司人事副總裁曾經(jīng)在和記黃埔工作了11年，因他的思想和理念無處不透露著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和標(biāo)準(zhǔn)化，我的前一年的工作就在誠(chéng)惶誠(chéng)恐中適應(yīng)著。一次偶然的機(jī)會(huì)了解到我的上司畢業(yè)于北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院（現(xiàn)首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)）計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專業(yè)，因此他的邏輯思維能力很強(qiáng)，了解到這些后，我就清楚的指導(dǎo)如何和我的上司進(jìn)行有效溝通了。經(jīng)過一年的適應(yīng)與磨合，我挨批評(píng)的次數(shù)少了，我也深刻的感受到了我的上司帶來和記黃埔的管理理念是多么的偉大，舉個(gè)例子，我任職的時(shí)候，我們是160名員工，月回款500多萬，4年后我離職的時(shí)候，我們是180名員工，月回款是1700多萬，這無疑得益于精益化的管理和考核體系，也是我們所有人員努力的結(jié)果。 回味著10多年的人力資源管理經(jīng)歷，成長(zhǎng)最快的莫過于這四年在北京的工作，有時(shí)候感慨前幾年都在消耗青春，沒有什么進(jìn)步，能做人資經(jīng)理估計(jì)是因自己工作年限的原因，都不敢100%認(rèn)定一定是自己水平有多么高。只有去了北京這家制藥企業(yè)，才明白一個(gè)合格的人力資源管理者是什么樣的，因此，前階段在網(wǎng)上寫了很多管理人力資源管理的感悟文章，得到廣大網(wǎng)友的轉(zhuǎn)載于學(xué)習(xí)。總結(jié)這幾年的痛苦成長(zhǎng)經(jīng)歷，有以下幾點(diǎn)：一、不要試圖和員工一樣享受各種假期。做為管理者，我基本失去了應(yīng)有的假期待遇，當(dāng)員工都在享受雙休、法定假日及各種其他假期的時(shí)候，我作為公司的人資總監(jiān)正是和老板探討人力資源管理工作和如何服務(wù)公司戰(zhàn)略與文化的好機(jī)會(huì)，因?yàn)槠綍r(shí)根本見不著老板們，有時(shí)候還要利用假期組織各種培訓(xùn)與文化活動(dòng)，召開各種反思與工作總結(jié)會(huì)，工作成果推進(jìn)會(huì)，人力資源分析會(huì)等等。這樣的結(jié)果導(dǎo)致家人在電話中的不斷抱怨和質(zhì)問，顛覆了我原先的觀點(diǎn)----工作和生活并不矛盾。二、不要試圖有加班費(fèi)的想法。 我記得上班的前一周就是學(xué)習(xí)公司的各種制度和規(guī)定，其中《員工手冊(cè)》上明確寫著，部門經(jīng)理級(jí)（含）以上員工不享受公司的加班待遇，并且實(shí)行綜合工時(shí)工作制，實(shí)際算下來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制了。老板曾親口告訴我，作為總監(jiān)級(jí)人員，你享受著高薪和高回報(bào)，不要拿國(guó)家的各種規(guī)定和我談。經(jīng)常是晚上最后一班地鐵回家，早上坐第一班地鐵出發(fā)，真可謂披星戴月，家就成了一個(gè)休息的地方了。三、不要試圖有差不多就算了的想法。 我記得有一次，老板內(nèi)線電話問我，軟膠囊車間的主機(jī)手叫什么，我說我查一下告訴您。老板劈頭蓋臉就給了我一頓，作為人資總監(jiān)，應(yīng)該對(duì)公司所有人員的電子檔案熟記于心。我一想那么多內(nèi)容怎么能背過呢，又細(xì)想，《弟子規(guī)》那么多字我都能背過，這有什么，我利用兩周的閑余時(shí)間狂背員工電子檔案，最終對(duì)160多人的信息熟記于心，就連電子檔案上員工的家庭成員及其工作單位都背下來了。這次事件改變了我原先做工作差不多就算了的壞毛病。這個(gè)好習(xí)慣給我今天帶來了很大的幫助，它將影響我的一生。四、不要試圖去改變公司的各種行文標(biāo)準(zhǔn)。因我的老板是從外企過來的，因此好多行文標(biāo)準(zhǔn)和我們上小學(xué)時(shí)老師教的不一樣，比如行文開頭不能空兩格等。剛來這家公司的時(shí)候，真不習(xí)慣這些行文標(biāo)準(zhǔn)，稍不注意就被老板痛批，老板說只要我能把麥當(dāng)勞的M顏色變成綠色或者拉長(zhǎng)，他就同意我把公司的行文標(biāo)準(zhǔn)修改。這時(shí)我才知道標(biāo)準(zhǔn)是多么的重要，行文開頭、格式、字體、間距、落款等等都100%按照公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，任何人不得隨意改動(dòng)。五、要試圖將原有的工作更加專業(yè)化。 我入職的時(shí)候，新員工培訓(xùn)是3天，大約就是些公司制度、文化、各種規(guī)定、崗位要求等相關(guān)的培訓(xùn)。當(dāng)我完全熟練接收人資總監(jiān)職位時(shí)，我就不斷的將新員工培訓(xùn)做到更加專業(yè)化和人性化。比如，在原有的培訓(xùn)內(nèi)容上，我再加了逃生訓(xùn)練、急救訓(xùn)練、各種辦公設(shè)備（投影儀、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、OA系統(tǒng)、個(gè)人電腦等等）相關(guān)訓(xùn)練，直到把每個(gè)人都教會(huì)。還要告訴新員工公司附近的用餐地點(diǎn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、請(qǐng)客比較合適的地點(diǎn)、休閑娛樂場(chǎng)所、銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、診所網(wǎng)點(diǎn)、公安網(wǎng)點(diǎn)、超市網(wǎng)點(diǎn)、商場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)、公交站點(diǎn)、地鐵路線、機(jī)場(chǎng)路線、車站路線等，以及產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)前景、各部門分布圖、各部門領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)等內(nèi)容，及其他各部門的培訓(xùn)。時(shí)間大約持續(xù)到一周。如果新員工是工人的話，還有三天的軍訓(xùn)內(nèi)容。我相信大部分企業(yè)的新員工培訓(xùn)都是些公司制度之類的內(nèi)容，我們只有把人當(dāng)人看，只有對(duì)人性充滿著熱愛才能把人力資源管理做到專業(yè)和更好。六、要不斷學(xué)習(xí)各種新知識(shí)和新技能。企業(yè)的變革和發(fā)展都伴隨著新的人力資源管理體制的改革，所以要求我們?nèi)肆Y源管理者始終保持堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)各種新技能和方法，比如學(xué)習(xí)路徑圖、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、思維腦圖、管理基本功、BSC、赫茨伯格雙因素理論、麥克利蘭激勵(lì)理論、期權(quán)激勵(lì)、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試、文件筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、勝任素質(zhì)模型、艾森格人格測(cè)驗(yàn)、筆跡分析法、柯氏四級(jí)評(píng)估、寬帶薪酬、工資曲線、頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、六西格瑪、職業(yè)錨預(yù)測(cè)、職業(yè)倦怠與有效干預(yù)、SWOT分析等等新的方法與工具。當(dāng)然在工作中不一定用上，但一定要知道，書到用時(shí)方恨少，就晚了。 當(dāng)然，還有更多的感悟就不再一一贅述了，走到今天再去回味當(dāng)年的那種痛苦和壓力真是財(cái)富而不是緣何與無奈，沒有當(dāng)年去堅(jiān)持和經(jīng)歷這些痛苦，就不會(huì)有今天的人生路上一點(diǎn)點(diǎn)鮮花和掌聲，但愿我的感悟能給我們這些HR友們有所啟發(fā)。張軍英于石家莊
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