采訪提綱 （09年7月27日出版） 1.在您看來，具備良好的職業素養對職業經理人的關鍵性作用在哪里？ 我是這樣認為的，職業經理人最重要的是要有經理人的職業性，未能表現出卓越的職業修為的經理人充其量就是個普通職員。有兩點我們必須清楚，第一，職業經理人的素養高不高不是經理人本人說了算，而是通過外在的表現和內在修為給周圍人的一種全面展示。第二，職業經理人的素養提升是一項長期的學習過程，不是靠幾節課或幾本書就提升了的。明白以上兩點，我們就知道在工作中，不僅要提升我們的外智力（知識、經驗、管理技能、專業技能等），還要不斷修煉我們的內智力（注意力、記憶力、觀察力、想象力、推理力、思考力、創造力等）。所以，具備良好的職業素養的經理人在求職、談判、公關、影響力塑造、團隊執行力提升等方面都能樹立個人品牌和創造良好的工作業績。 2.您講授過許多關于如何修煉經理人職業素養的課程，那您能談談職業素養修煉的考核指標包括哪些嗎？　　　　 是這樣的，我所堅持的觀點就是外在的表象很容易改變，但內在的修為提高很慢，所以我在給很多企業的培訓中，主要講授內在修為的提升，但并不是表示外在的表象改變不重要。 那么，我認為有六項內容來說明我們的職業素養指標，但不一定完全概括。 1、專業。專業就是職業經理人的生命，我們每個人必須在自己的領域表現的非常專業，只有這樣才能體現我們的利用價值，才能學有所用。 2、勤奮。愛迪生說：99%的汗水加1%的靈感等于成功。有人問牛頓是怎么發現萬有引力定律的，他回答：因為我一直都在想這件事。上小學的時候，教室就有“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，所以縱觀周圍成功人士，那個不勤奮，那個不是把工作當成生活？故勤奮是職業經理人成功的基礎。 3、敬業。敬業就是忠于職守、盡職盡責、一絲不茍、自動自發。敬業就是責任心! 敬業有利于公司、老板，更有利于自己。因為從敬業中可以獲得新知、能力、經驗、快樂、機會；敬業的習慣會使經理人受益終身。 4、忠誠。智慧和經驗是金子，比金子還珍貴的是忠誠。從古到今，沒有誰不喜歡忠誠。 忠誠就是真誠地支持老板，不將自己與老板對立。所有老板都希望公司成長，他渴望忠誠有能力的員工。忠誠不是從一而終，而是一種職業道德。流動是正常的，但變化的只是環境，不變的是忠誠。忠誠是一種自始至終的責任。 5、自信。信心不是希望，但信心比希望要重要；信心不是樂觀，但樂觀源于信心；信心不是熱情，但信心產生熱情。信心在各項成功因素中重要性僅居思考、智慧、毅力、勇氣之后。惟有自信的人才會有所成就。很多經理人在重要場合和重要人在一起時，往往表現得差強人意。其實，我們并不是被對方打敗，而是被自己打敗。 6、恒心。人生觀積極的人擁有奮發向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心。做一件事情，持之以恒并不難，難的是我們一定要保持積極的心態去做工作，所以，恒心是職業經理人成功的保障。 3.職業經理人管理好情商同其能力和技能的提升有什么關系？ 我是這么認為的，我先把你提的技能理解為智商，那么我的觀點是一個人的情商高低會直接影響個人與他人之間的關系，一定會影響學業及工作表現。打個比方，一個人的智商高低決定是否被錄用，但情商的到底一定決定是否升遷！所以，一個人的事業成功由20%的智商和80%情商決定。一個鮮活的例子足以說明，新浪網公布了浙江非公企業100強的老板出身、年齡及文憑，向魯冠球、南存輝、胡成中等很多人都是連高中都沒讀完，有些甚至小學都沒畢業，但他們都是全國民營企業的領軍人物，都是好多老板的榜樣。所以，職業經理人在充電學習管理知識的同時，一定注意多修煉自己的情商。 4.職業經理人的情商管理與其他管理人才的情商有什么不同或側重點？ 情商管理的提升對職業經理人來說要比其他管理人才的重要性更大，職業經理人偏重經營，他是一個既懂得經營又懂得管理的人才，有時候要求經營才能大于管理才能。而一般管理人才就是一個專業度很強的管理人才，比如質量保證經理、生產技術經理、設備維護經理等的，那么對后者來說，情商系數的要求就不是那么苛刻了。 5.可否分享一個關于提升職業技能的重要性的案例或者故事？ 最近給河北的一家企業做管理咨詢和培訓，主要針對的就是中層管理技能提升，因為內智力的提升需要長期的修煉過程，不可能短時間就能看到效果，我們對外智力提升從日常工作的表現中就能看出來，我們通過培訓、訓練、情景模擬、座談、試驗、總結、感想分享等方式對該企業的中層干部進行全程跟蹤式輔導。從基層員工、中層干部和高層領導等口中及該企業人力資源部的績效考核結果中都能看的出良好的成果。 6最想給年輕的職業經理人什么建議？ 還是那句老話，保持一顆學習心、同理心、喜悅心、感恩心、孝道心。學習的心讓我們不忘進步，同理心讓我們多為別人考慮，喜悅心讓我們樂觀積極向上，感恩心讓我們懂得涌泉相報，孝道心讓我們感謝父母兄長。所以年輕職業經理人的素養提升不在外在表象，而在內心。相隨心生，境隨心染，心者神之主也就是這個道理。 四川日報集團人力資源報記者 李西琳 2009.07.08