面試他人就是幫助他人 最近有兩件事情給我觸動，所以我想寫出來和大家分享，觀點無所謂對錯，但事實確實存在，我希望能給HR從業者一些啟示，這樣就很欣慰了。 第一件事情是，我單位一名已經離職將近一年的基層員工在我的QQ上留言，原話是“張總，我是王春紅，我現在一家IT公司工作，昨天我的老板告訴我，下周一我將晉升為部門主管了。我現在想來，是您在我離職的時候的一番話幫助了我，我從內心真心感謝你，您是我職業生涯中的真正貴人，希望以后我遇到困惑您還能繼續幫助我，（笑臉圖標）”。第二件事情是，我受邀參加智聯招聘在石家莊舉辦的一個培訓活動，開課前在休息區域，有好幾個HR從業者向我問好，但我真的不認識他們，也許是不記得他們了，有好幾個向我介紹自己，他們曾經來我單位面試過，我給他們面試的談話啟發了他們。朋友們可能就問了，面試還有什么談話呢？我告訴大家的是，我比一般面試多做了一步，接下來我來分析這兩件事情。 王春紅是我單位IT部門的一名優秀技術員，在公司工作將近2年，因某些原因提出辭職，人力資源部給其做了離職面談，了解了離職原因，了解了其對公司的看法、意見等，也盡力挽留她能留下來，但她還是堅持要離開公司的。因她是公司的關鍵技術人員，所以我又找她談了一次話，最終還沒能挽留住，但她希望我能給她一些職業建議，能使她在新工作中有幫助，于是我就對她進行了SWOT分析，并通過對她的學習背景、性格特點、喜好、職業方向、理想目標等綜合分析與評估，給了她一些忠告和建議，并且告訴她，如果找不到合適的工作，我可以幫助并推薦她，還有我將不遺余力隨時解答她的疑問和困惑。就這樣才有了QQ留言的事情。 我相信好多HR人員在面試結束后都會說“您先回去等通知吧！有什么結果我們再電話告訴你”，但很多應聘者都沒有接到電話，也不知道自己為什么沒有進入復試階段，不知道自己問題出在哪里。但我和我的下屬是這樣做的（暫略去用人部門參與復試的過程，只講人資部門面試及復試過程），初試結束后，一定要電話通知應聘者結果，進入復試階段的要講“某某某，我是某某公司人力資源部某某，很榮幸的通知您進入我們公司的復試階段，您于某月某日帶什么資料到什么地點參加復試，即將給您復試的是某某總，復試會涉及的內容和環節有某某某，最后祝愿您能順利通過復試！”那么沒有進入復試階段的應聘者，我們要電話講“某某某，我是某某公司人力資源部某某，很遺憾的通知您未能進入我們公司的復試階段，原因有1、2、3等等，如果您在求職過程中需要我們幫助，請您致電我們，我們會很樂意幫助您，最后祝愿您能找到合適的工作！”那么應聘者在完成所有復試要求的環節后，我都要親自和他們談話，主要是了解應聘者的個人價值觀、信仰、崇尚的文化、表達能力、語言組織能力、個人職業目標、性格特點、邏輯能力等等，當然有些在初試的時候就能測評出來，還要考察他能否和將要進入團隊的成員性格匹配、風格相當等等。對通過復試的應聘者，將進入下一個環節，對沒有通過復試的，我或者我的下屬將真誠的告訴他們未進入復試的原因，在個別應聘者的要求下，我們還對他們自身進行職業綜合分析與定位，幫助他們如何才能找到一份理想的工作，因此我們和部分應聘者成了很好的朋友，并且時常有聯系，這對我們HR人來說是莫大的免費資源啊。經過幾年時間，我們的人脈庫一天比一天豐富，才有了文章開頭在智聯招聘培訓會上出現的一幕。 所以我認為，只要我們比別人多做一點點，比別人多考慮一些，既建立了我們的人脈資源，又給他們提供了幫助，這才是真正的“雙贏”。 張軍英于2009年6月16日晚