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    孫向陽:突破店鋪員工流失的煩惱
    2016-01-20 10987

    鋪業績不好,人員頻繁流動,常被我稱之為店鋪四大惡性循環之首。店鋪如果出現這類惡性循環,趕緊及時調整,店鋪還有救。如果持續好幾個月下去,四類惡性循環全部惡化,就積重難返了。突破之道簡述如下:

    1.降低目標:你覺得沒給店員壓力,可是目標擺在那里呢!目標的一半沒完成就意味著,剛來店里的員工對這家店鋪完全沒有信心。剛開張,每天的業績居然50%的目標達成率都沒有,店員既有壓力又無信心。必須一開始就讓店員逐步建立自信,有任務完成的成就感。將目標砍掉一半吧,讓開業前幾個月都能完成目標。

    2.設置一些小獎金激勵:設置一些短期兌現,與銷售結果掛鉤的小獎金制度。例如指定款銷售單件達成獎勵10元,一周兌現;早單/晚單獎勵15元,當日兌現;連帶達到2或者單筆金額超過3000獎勵15元,一周兌現等等。獎金金額不必太高,但是要容易得到,兌現周期不要太長,另外獎金機制不要設置成永久的,先告知大家每種獎金的執行時間段,另外同期執行的此類獎金2種以內就可以了,后面再根據情況調整。

    3.維持高底薪中等提成系數:業績不好的時候,高底薪策略是正確的,有助你招聘時吸引人來應聘。但是不必設置太高的提成系數,因為后期如果業績做起來,提升系數下調會導致店員的抵觸。

    4.實在不行調1-2個銷售高手兼職支持:如果員工都太新手,還是難以快速提高店鋪業績。可以從其它店鋪調1-2個銷售高手,短期利用調班兼職帶一下。既有氛圍,也能帶教新人,還能給新人信心:原來做成銷售沒有那么難。

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