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    孫向陽:提升賣場的贏利能力
    2016-01-20 15413

       首先,我們要從分析影響賣場業績的關鍵指標入手,也就是KPI(關鍵績效指標),主要有銷售目標、進店率、同比分析、分類產品的銷售占比、坪效(銷售金額/面積)、暢銷和滯銷產品突破、連帶率(銷售件數/單數)、回頭率、客單價(銷售金額/單數)、人效等10項賣場核心指標。KPI可以將賣場管理焦點集中,我們將指標轉化為改良行動,重點解決如何提高進店率、影響成交率的因素,提高提升顧客成交額,這樣解決銷售問題能起到事半功倍的效果。

     

    家具賣場發掘利潤,不僅要通過盤活產品,完成滯銷產品清倉,降低家具損耗,還要不斷完善產品陳列和組合,制定“整體家具”購買的優惠方案,提升溝通技巧和顧客體驗率,優化快速成交策略。通過建立持續贏利的顧客管理體系,完善顧客分類管理及電話回訪工作,重點培訓如何通過顧客轉介紹提升業績。

     

    提升賣場業績要回到營銷的本質,要不斷完善影響業績的關鍵指標,真正將服務落到實處,而不要期盼靠幾次爆破營銷達成業績提升。我們必做好四件事,第一是銷售;第二是控制成本;第三是提升產品附加值;第四是創造客戶并留住他們。

     

        家具賣場是系統、是變化、是細節、是活動、是效率、是控制成本、是解決問題。創意是營銷的根本,聚焦才是王道,這是家具賣場管理本質和創造利潤的源泉。

    企業用速度改變未來,需要一種積極、向上的力量去克服阻力,是對企業的重整、重塑和再造。

     

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