企業所有的營銷活動都是為了獲取利潤，而利潤的來源在于吸引和保持顧客，顧客購買價值的大小決定了企業獲利能力的多少，所以顧客購買價值決定了企業的盈利能力。顧客如何變為資產呢?

1．會員營銷制勝關鍵

客戶為什么要成為你的會員?為什么要關注你的企業?為什么要購買你的產品?這是在做會員營銷前必須想好的三個 問題，只有解決這三個問題，才能切中會員營銷要點。會員營銷的關鍵是提高客戶粘性，并持續化、常態化。

1）核心利益是會員營銷的核心，客戶成為會員能得到什么利益!客戶使用你的會員卡，有什么優惠?客戶上你的網站和賣場，能到到什么特殊體驗?

2）會員營銷互動是關鍵,會員營銷要解決會員參與銷售的問題,即會員粘性!會員營銷的平臺可以包括家具賣場、網站、手機、會刊等，家具賣場要為會員提供及時、有價值的產品信息，解決會員的疑難問題、投訴等。還可通過定期舉辦些培訓班、聯誼會、促銷優惠活動、積分兌換活動、抽獎活動、旅游活動等有意義的活動，才能起到“粘住”客戶的作用。

2．宜家的會員策略

1）宜家的會員除了享受折扣商品和雜志外，還可以享受每周3次內容不同的家居裝飾講座。只要帶上自己家的照片，就可以在現場讓宜家設計師單獨指導。在講座上，會員們還會獲得宜家贈送的家居裝飾知識手冊。

　2）每次在冬夏季推行大減價時，通常在此前兩三天便讓會員提前來購買。經宜家統計，每一單商品的購買量，會員通常比非會員多30%。

　3）為了提醒會員刷卡，宜家在每個工作日都提供免費且不限量的咖啡，刷卡即得。