我們知道最有效增加銷售的三個方法是A、增加客戶數(shù)目；B、增加客戶單筆生意交易額；C、增加客戶回頭交易數(shù)目。在家具銷售中，上述三個方面要突破最終要靠專業(yè)的營銷服務(wù)實現(xiàn)。服務(wù)的專業(yè)程度是建構(gòu)家具差異化核心競爭力的法寶。

業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)美克美家的家具標準化服務(wù)流程：首先是主動銷售-登記-店內(nèi)系列產(chǎn)品介紹-了解客戶需求-爭取家訪機會-診斷并鎖定需求-提供演示解決方案-確定成交并收款-制作產(chǎn)品-送貨上門-安裝維修。

服務(wù)流程標準化的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)：1、每位客戶都要有專業(yè)的銷售顧問全程導購；2、獲取客戶的方式傾向于客戶上門，以此作為拓展市場的手段；3、流程中每個細節(jié)都是靠專業(yè)的設(shè)計顧問來完成的； 4、對客戶提供售后維修及保養(yǎng)服務(wù)，提升客戶的忠誠度；

【案例：美克美家是整體解決方案提供者，采取體驗式營銷模式，把實景體驗、主題藝術(shù)相結(jié)合，力圖在專賣店讓消費者的需求得到“一站式”解決。

用近26個套系的家具和裝飾品，分別模擬出家居生活中廚房、客廳、臥室、兒童間等不同場地的實景，讓顧客在輕松、優(yōu)雅的環(huán)境中感受古樸而又時尚的藝術(shù)化生活方式。鼓勵消費者選擇搭配、自我設(shè)計，布置自己的夢想家居，店面設(shè)計顧問將利用專業(yè)的知識，協(xié)助顧客達成這樣的夢想。