課程開發(fā)——如何確定課程內(nèi)容（TTT范國玉）

大家都非常清楚，課程質(zhì)量的好壞直接影響了培訓(xùn)效果，而影響課程質(zhì)量的關(guān)鍵因素就是課程內(nèi)容，你的內(nèi)容是否權(quán)威，你的邏輯是否清晰，課程內(nèi)容是否與目標(biāo)學(xué)員匹配都是我們要關(guān)注的重點(diǎn)，本人從事課程開發(fā)多年，協(xié)助很多企業(yè)開發(fā)課程，一些心得與大家分享。

第一、課程內(nèi)容要權(quán)威。

在主導(dǎo)企業(yè)做課程開發(fā)咨詢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多課程都是講授者自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下，找一些資料豐富一下，稍微整理一下，PPT就做好了，于是大圣爺開講了，至于內(nèi)容是否權(quán)威都拋在腦后了，即使覺得有些地方需要調(diào)整，但由于自己本職工作忙的一塌糊涂，自己只是兼職講講課，修改的事情就這么擱淺了，很多企業(yè)在這些方面又沒有考核，于是就這樣拖了下去。我的建議是做課程開發(fā)就要團(tuán)隊(duì)做戰(zhàn)，不能單打獨(dú)斗，如果你是這個課程的開發(fā)負(fù)責(zé)人，一定要找3-5位你這個課題領(lǐng)域的專家，例如你開發(fā)《營業(yè)廳服務(wù)禮儀》，就要找在營業(yè)廳做的非常好的營業(yè)員，專業(yè)人士來協(xié)助你開發(fā)內(nèi)容，雖然你自己也是專業(yè)人士（當(dāng)然，如果你不是，就沒什么資格開發(fā)這門課程了），但是畢竟三個臭皮匠，頂個諸葛亮，何況他們是三個諸葛亮呢！通過大家群策群力，頭腦風(fēng)暴，相信肯定會給你提供專業(yè)的意見。一句話課程是討論出來的，不是一個人憋出來的。

第二、邏輯順序要清晰。

內(nèi)容確定了（也就是通過大家的討論確定講什么），下面的問題就是如何編排這些內(nèi)容？結(jié)構(gòu)如何搭建？分幾個方面？有幾層邏輯？前后順序如何排等等？必須符合以下原則

1、每級內(nèi)容必須屬于同一邏輯范疇。比如北京、上海、天津、重慶都是直轄市，屬于同一邏輯范疇，如果是北京、浦東、浦西、天津、海淀，這樣就不屬于同一范疇，這樣就有問題。

2、上一級內(nèi)容必須是下一級內(nèi)容的總體概括。例如一級目錄是北京，二級目錄就是海淀區(qū)、東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、宣武區(qū)等。一級目錄是上海，二級目錄就是浦東區(qū)、黃埔區(qū)、靜安區(qū)、普陀區(qū)、閔行區(qū)、嘉定區(qū)等。

3、每級內(nèi)容必須按照邏輯順序組織。一般邏輯順序有時(shí)間順序（第一、第二、第三或者昨天、今天、明天等）；空間順序（北京、上海、廣東等）；程度順序（最重要、次重要、等等）。

只有邏輯順序安排的非常合理，這樣你才能講的清楚、學(xué)員才能夠聽的明白。

三、課程內(nèi)容要與目標(biāo)學(xué)員匹配。

課程內(nèi)容要與學(xué)員需求相對接，不能太深，不能太淺，就是剛剛好，就是中國人常講的中庸了，比如你開發(fā)的課程是《3G業(yè)務(wù)知識》，不是越全越好，越專業(yè)越好，而是越貼合目標(biāo)學(xué)員越好，給技術(shù)部的員工講就專業(yè)一點(diǎn)，給銷售人員、營業(yè)員講就要簡單一點(diǎn)，給客戶講就要通俗一點(diǎn)。不能以追求學(xué)術(shù)的精神去開發(fā)課程，而要以解決問題為中心去設(shè)計(jì)，這樣才能達(dá)到目的。

如果各位培訓(xùn)師在開發(fā)課程中能夠遵循以上原則，我相信各位朋友從內(nèi)容開發(fā)的角度打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，開發(fā)出高質(zhì)量的課程。以上是本人的一些經(jīng)驗(yàn)之談，內(nèi)容比較簡單，希望以后有機(jī)會和各位朋友在講課的時(shí)候做詳細(xì)分享。TTT培訓(xùn)師范國玉于上海。