近日,收到一移動短信,說是搞活動搞促銷,交話費送手機送電腦,便下樓到移動小店看了看,與移動同時搞活動的還有聯通,其中有一條共有的活動,話費與手機號碼的博弈,引起了我的思考,值得關注。
移動送話費,不需要換號碼,只要是移動的號碼即可,而聯通,必須換新的聯通號碼,即使你用的本就是聯通的號碼也需要再次更換。
思考一:聯通為什么要這樣做?
聯通這樣做的目的很明確,擴大市場占有率,把移動,電信的用戶統統擴過來,但聯通忘了一個重要的關鍵,這樣擴大的市場占有率,擴掉的也可能是自己原有的市場。
擴大市場占有率,分為兩個部分,一是維老,二是迎新,缺一不可。
迎新就是開發新客戶,擴大市場占有率,增加市場份額,我們可以統稱為市場擴張;
維老是繼續開發老客戶,使老客戶更加忠誠的同時有更多的消費,而消費多少就在于你的消費項目,如原來只能打電話發短信到現在能上網等等,而這些都是我們的消費項目,也可以稱之為產品更新或產品多元化,把這種維老的市場行為稱之為堅守,堅守老客戶,挖掘老客戶,只有堅守好根據地,才能擴大新的市場版圖,切不可猴子掰玉米,掰著扔著,最后勞而無獲,或許這也是聯通這么多年來,營銷一直五花八門,卻收效甚徽的其中一個原因吧。
思考二:為什么會有這樣的差異?
終端促銷的差異,看起來好似是促銷方案或是營銷方案的不同,其實,來源于公司整體戰略的規劃與一個時間段內的目標方向,也可以理解為營銷模式的不同。
思考三:聯通為什么干不過移動?
移動,順應了我以上所述,穩老迎新,有的,繼續穩定,沒有的,繼續開發,這樣的市場,是穩定的,營銷,做的不僅僅是業績,還有市場,有市場占有率的銷量才是穩定的銷量,在我的營銷課程中有這么一句話“數量決定份量,份量決定品牌”,關鍵是,數量如何持續遞增,而不是短時間內的,呈周期性的。
更重要的一個原因,是聯通的時間不如移動早,不要小看就晚了那么幾年,這短短幾年就早已定了格局。
更更重要的一個原因,是移動的信號,服務等,就是比聯通好,基站建的就是多,這個不是一時半會所能超越的。
思考四:再深入一步的思考,聯通如何干過移動
首先是營銷模式,一個企業一個產品要想超越對手,營銷模式很關鍵,也就是說你和對手同樣都有一副牌,怎么出牌,使用什么樣的策略,如何贏,什么時候贏,值不值得我們去贏,是我們要考慮的首要事項。
其次,是團隊,及營銷執行。
還有產品模式,服務模式,運營模式等等。
最重要的還是你的產品一步一步的提升,產品質量很關鍵,引用格力董明珠的一句話“沒有售后服務的售后服務才是真正的售后服務”,充分說明了產品質量的重要性。
有感而發,從營銷角度分析;誠邀天下營銷人一起探討,共同成長!