客戶：廣西南寧通威飼料有限公司 地點：廣西區 - 南寧 時間：2012/11/2 0:00:00 顧文豪老師受邀前往廣西南寧并講授《服務管理營銷實戰課程》，課程針對剛入行不久的主管級以下銷售業務經理、業務主任和業務員展開，從服務到營銷以及銷售心理學、消費者心理學，課程由淺及深，著重放在如何幫助銷售業務人員正確樹立對銷售行業的職業觀，培養優質的銷售精英應當具有的銷售特質、銷售心態以及學會銷售揣測出消費者的消費欲望等方面為主，加之溝通、團隊執行力等課程之精華，為廣大公司銷售服務人員送上了一份饕餮大餐，公司總經理和副總經理也到場培訓，訊后，銷售主管副總經理級銷售一部、二部和三部的銷售總監對此次顧老師的課程給予了高度的評價，并表示會將此次課程長期作為銷售新人、業務晉升的必學之功課。 課程大綱： 第一章 銷售概述 （一）、銷售的定義 （二）、銷售的方式 （三）、銷售黃金法則（PSC法則） （四）、銷售人員類型 （五）、銷售等級 （六）、客戶類型 第二章 樹立準確的銷售心態 （一）、心態是什么 （二）、心態對銷售人員的影響 （三）、好心態讓我們更成功 （四）、改變心態追究快樂銷售 （五）、成功銷售的關鍵 （六）、銷售人員具備的心態 第三章 銷售管理技巧 （一）、銷售人員素質 （二）、銷售流程與準備 （三）、電話溝通技巧 （四）、銷售拒絕處理技巧 第四章 銷售服務禮儀 （一）、學會尊重與自尊 （二）、打造銷售人員形象氣質 （三）、必備禮儀 1、禮儀從問候開始（稱呼與握手） 2、如何做好自我推銷（自我介紹及介紹他人） 3、加強溝通互換名片 4、有始有終迎送禮儀（包括電梯禮儀、進出禮儀） （五）、塑造良好銷售形象 1、坐姿訓練 2、站姿訓練 3、行姿訓練 4、蹲姿訓練 5、鞠躬訓練 6、服務手勢訓練 第五章 客戶需要分析 （一）、客戶需求分析 （二）、投其所好與客戶成為朋友 （三）、忠誠客戶的十大標準 （四）、培養忠誠客戶 第六章 課程回顧與小結 （一）、銷售的定義 （二）、銷售黃金法則與實際運用 （三）、客戶的類型與目標客戶 （四）、銷售等級 （五）、樹立好心態是成功銷售的關鍵 （六）、銷售人員的素質 （七）、銷售工作的流程 （八）、客戶消費需求與促成 （九）、銷售人員儀容儀表規范及必備禮儀常識 （十）目標客戶的十大標準