原則上如無(wú)綜合部的同意，服務(wù)廳不接受媒體采訪。 1、由服務(wù)廳管理人員在大客戶(hù)室接待來(lái)訪人員； 2、 首先確認(rèn)記者的身份，然后了解客戶(hù)的采訪需求，再按解釋口徑回復(fù)客戶(hù)； 3、 盡可能記錄客戶(hù)姓名、服務(wù)媒體、聯(lián)系電話； 4、 第一時(shí)間通知綜合部傳媒管理接口人 解釋口徑：您好！我公司是由綜合部負(fù)責(zé)接受媒體采訪，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，綜合部會(huì)安排專(zhuān)人跟您聯(lián)系。