1、概念與三點分析法技能----兩個最普通的技能 2、看、問、聽、說、想、做技能----三個最常用的溝通方式 3、營銷三步曲技能----節奏，是音樂的骨架 4、維系營銷技能----永遠的生意 5、創新營銷技能----個性化營銷模式 6、人格類型社會人溝通技能----見人就說人話 7、關系營銷技能----創建個人品牌 8、FABE描述技能----展示利益點 9、SPIN顧問式營銷技能----暗示利益點 10、(意向度)體驗營銷技能----改變顧客意向度 11、感性與理性營銷 12、文化營銷 13、電話營銷