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    2016-01-20 40730
    1、日常工作:掌握投訴處理過程的步驟內容并完美執行 2、難點工作:重點掌握緊急投訴的技能并在實踐中提高 3、自我調整:掌握個人批評的應對技能并做好自我調整 4、不斷進步:不斷提高書面方式的溝通能力和投訴處理
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