課程背景

在當今快速變化的市場社會中，談判正變得越來越重要。無論是個人還是組織都要經常性地面對談判。杰出的談判可以建立良好的關系，并帶來雙贏的局面。拙劣的談判則可能破壞關系，使合作計劃流產，從而蒙受巨大的損失。卓越的談判家并非天生，任何人通過后天努力都可能成為杰出的談判者。本課程立意高遠，強調協作式的談判，主張談判的核心要素是在明確雙方利益、需求的基礎上，通過改變談判觀念達成目標或者相互妥協形成協議，并建立長期戰略合作關系。

第一章  引言

第二章  談判定義、分類

第三章  溝通、說服、談判、辯論、戰爭的關系

第四章  避免談判暗礁

暗礁1 缺乏經驗分析環節

暗礁2 強硬就不會落敗

暗礁3 競爭性談判

暗礁4 讓步性談判

暗礁5 實質與關系的混淆

暗礁6 目光短淺

暗礁7 只有一個解決方案

暗礁8 拒絕解釋

暗礁9 妄自尊大

暗礁10 談判狂

第五章  談判前的準備

應對非理性狀態

情緒對談判的巨大影響

困難談判的六個分析要項

人員、問題、流程三維管理

“誰”——與人員相關的三個籌備要點

“什么”——與議題相關的四個籌備要點

“如何做”——與流程相關的三個籌備要點

第六章 談判中的技巧

要事要先行

要事要先行十大準則

典型的談判程序

時間管理中的適應性問題

溝通之道

談判首先是會溝通

有效的溝通方式

第七章 談判的締結與成交

從談判中獲益

達成協議

協議的類型

談判的“最后印象”

第八章  總結