在營銷中，怎樣快速了解人的內(nèi)心想法，找到人性的突破點？營銷人員可以從以下幾個常見動作中窺視出客戶的一些心理想法。

心理暗示：客戶對自己還不信任，認(rèn)為在花言巧語的騙他。此時，做為營銷人員要努力化解客戶的敵意，想辦法與他們快速建立信任關(guān)系。

心理暗示：客戶已經(jīng)有些不耐煩了，不想再聽你做過多講解了，此時你應(yīng)換個話題，談些輕松愉快的事情，要注意掌握內(nèi)容節(jié)奏及關(guān)鍵點，避免客戶出現(xiàn)不耐煩情緒。

心理暗示：客戶不能馬上作出決定，這個時候可以試著引導(dǎo)或幫助客戶做決定，或者嘗試重復(fù)向客戶解釋說明銷售的核心點，這樣利于幫助客戶快速做出決定。

心理暗示：驚訝或者可能代表一種欺騙的強烈信號，根本不接受你所說的話。此時不要強求，要與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶的終極意愿。

心理暗示：表示出一種消極或防御的心態(tài)，或者客戶對你所說的話很不認(rèn)同。此時，可以適當(dāng)跟客戶的目光接觸，讓客戶感受到你對他的關(guān)注，而放棄對銷售不利的防衛(wèi)心理。

心理暗示：表示客戶對你所說的話產(chǎn)生質(zhì)疑、反對，或根本沒聽明白你所表達(dá)的意思，這時你要轉(zhuǎn)換話題或者換一種方式跟客戶進(jìn)行交流。

心理暗示：這是客戶強烈認(rèn)同的信號，已經(jīng)完全信服你的話，這是最佳的促成時機，你可以直接和客戶成效。

心理暗示：表示客戶根本不想聽你說話，對你所說的話一點興趣都沒有，這時不要強行進(jìn)行產(chǎn)品推銷，要盡量跟對方談一些感興趣的話題（郭敬峰)。

心理暗示：代表內(nèi)心不安和猶疑，此時你一定要堅持，但要注意制造友善的氣氛，這種情形之下很容易促成交易。

反應(yīng)客戶內(nèi)心想法的動作還有很多，想了解更多的內(nèi)容，微信搜索weishangxinli或撥打熱線電話400 998 2178。營銷人員在與客戶交流過程中一定要注意多觀察、多總結(jié)，天長日久，就可以總結(jié)出一套自身行之有效的營銷技巧，一眼就可以大致判斷出客戶的想法與需求。