上海益西EAP走進某大型建筑國企課程報告

提供：上海益西EAP心理援助 周老師 -https://www.yxeap.cn

 2014年1月，上海益西EAP維穩與黨建心理援助機構應上海某大型建筑國企的邀請，為其30多名85后管理團干部及員工進行了一場題為《8090交互式管理之80后如何凝聚90后》的企業內訓課程。

上海益西EAP心理培訓師朱廣力老師揚棄了傳統黨建團建理論課程的生硬宣講，整個課程邏輯脈路清晰，分為三個維度：

1.不同代際間的心理特點：

2.8090自我認知與溝通技巧

3.80后團干如何凝聚90后

    朱老師詼諧的言行舉止，使整個課堂氣氛輕松幽默。通過與年輕學員面對面的互動交流，結合年輕人的“個性化”需求特質，就當代年輕人張揚的創新意識、標新立異的娛樂精神以及尋求快樂工作動機等核心代際心理特征進行拆解和分析，聚焦詮釋了一個優秀的新時代青年如何在團干工作中做好角色定位與代際融入。

進入正題，朱廣力老師首先通過不同代際間的心理特點為切入點，講述6070與8090 年代人們的時代特征以及雙方區別的心理溯源：

     1.從精神分析角度的“陰影原型”講述了6070年代人們的心理陰影。那個年代的人通過“信仰的執著”、“偏離規則的懲罰”來轉移壓抑；而針對于8090年代的青年人，則主要通過“互聯網新媒體的表達”、“理想與現實沖突的釋放”來對抗分裂；

2.從“自戀”的心理學角度解讀6070與8090不同的時代背景下的自戀方式從而引導出不同代際人們的集體無意識及其沖撞的過程

3.從“原生家庭”的視角，還原不同年代早期經驗對不同人群的影響

4.從“時代烙印”的社會層面講述歷史大事件：從文革到改革開放到國企工人下崗；從互聯網崛起到北京奧運再到如今的上海自貿區，任何時代大事件都從潛意識層面影響著不同年代的人們的內心。

接下來，朱老師別出心裁的放了一段講述80后特征的相聲視頻，讓學員在笑聲中“帶問題、深思考”。通過視頻解讀年輕人的網絡語言，例如“曬客”、“人肉搜索”“追星名牌”、“夜奔”……，帶領學員從第三者的視角審視反思當下自我，并總結了8090后的成長背景：

 1.物質生活由匱乏到豐富

2.生活環境由封閉到開放

3.信息獲得由單源變為多源

4.家庭結構由大家轉變為小家

5.社會文化由官方主導轉變為自媒體主導

    上述五個層面不僅幫助學員更全面、更宏觀的了解自己的成長背景，同時也幫助他們從不同生存情境入手，發散思維、打開思路，為接下來如何進行有效的雙向溝通做好鋪墊。

     針對代際問題的深層次解讀，朱老師率先作自我暴露，簡要講述自己的成長環境與原生家庭，如何從自卑、自挫中成長升華，拋磚引玉的邀請現場在座的學員們分享自己的個性特征，成長困惑，并一一作了解讀，讓學員們思考如何擺正自我價值與社會現實的關系。

接下來朱老師指出了相對6070人群的“責任、平安、知足常樂”，后85的心理行為特征更多的表現為：“快樂、創新、個性、金錢、大膽一搏”……同樣這些新時代特征也是順應時代價值的；另外還特別講述了從鄉鎮進城工作的“8090后”的特殊性心理需求-他們的心理需求主要集中在自我接納與城市接納的矛盾，尊嚴與安全感喪失的矛盾，創新與浮躁的矛盾、自卑與追求物質的矛盾……

通過上述鋪墊，朱老師提出需要大家思考的問題：8090后的未來在哪里？職業角色該如何定位？國企團委組織該如何作為青年的職場中轉站，為自我生涯規劃加油添力？如何通過自身努力跳出早年父母的負性催眠，打造自己的希望人生？

經過現場學員的討論，朱老師提出：

 1.“四個五年計劃”：技術技能——人脈技能——創新技能——財富技能。

2.“五種能力導向”：提出溝通力與存在感的本質，同時提出價值、信念、行為三位一體，分解了

    爭吵的本質在于價值觀的對立，并創新性的提出“靈性我”的理念。

3.“策略性溝通”：講述了我們對“溝通”等于“和氣”的誤解，提出“策略性生氣”等新型情緒

    管理方法，幫助在座的年輕人做好團職干部的角色。

4.“5A溝通力”：察覺——承認——接受——行動——欣賞

5.“3D話術”

6. ……

    接下來，為了使年青團干能有實際的收獲和切身體驗，朱老師與在座的學員進行了一對一的模擬溝通與現場互動。深度講述了“5A溝通力”的關系以及“你”—“我”—“情境”的不同視角維度。

    互動過后，朱老師趁熱打鐵，進一步講述自我覺察與提高的另外5個維度,同時朱老師還詼諧幽默的扮演不同的角色特征，幫助學員們領會不同動作表情的的“內心地圖”，從而更加有效的把我情緒管理，學會釋放負向能量，表達正性情緒，了解雙向積極溝通的重要性。

 面對80后團干如何管理凝聚90后這個問題，朱老師分別從以下幾個角度闡釋解讀:

A-輔助企業人力資源開發，提升青工的職業技能、職業精神文明、職業道德和職業創新的素養

B-輔助企業增加內在凝聚力。以技能性、服務性、思想性等為方法論，全面活躍團的工作

C-幫助青年理解支持并形成有效的激勵約束機制、決策和決策執行機制

D-為青年創造并提供非正式交流的渠道和機制

E-積極探索完善企業團組織格局、努力覆蓋和影響到更多企業青工

F-以團練企，以團練黨促進團干的社會化技能提升

G-推薦優秀團員入黨，以團建促黨建

    最后朱老師用一段視頻生動講述了激勵力的精髓，結合國企特征，總結了國企民企外企黨建團建對青年發展和企業文化經營的重要性--一句話：只要堅持跟黨走、跟團走，我們就不會被忘記！

【上海益西EAP企業心理應用課程】

A   做心靈教練型的HR及管理者系列（1-3天）

B   職業規劃與信念重塑（1-2天）

C   招聘面試與績效訪談心理技巧（1-2天）

D   培養企業內部心理輔導員（3-15天）

E   洞察之道心理學系列（1-6天）

F   婚戀情商工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能與溝通系列（1-3天）

H   壓力與情緒管理系列（1-3天）

I   組織變革與積極轉型系列（1-2天）

J   顧問式銷售與談判心理學系列（1-3天）

K   積極領導力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四養女人（1-2天）

M   工作與生活平衡系列

N   性福男女系列

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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計劃”）經由上海益西EAP發展為Entity Assistance Program（組織維穩心理幫扶項目)，是組織為員工購買、員工免費使用的系統的、長期的員工心理關愛和生命成長幫扶項目，是組織對員工實施人本員工關系管理的一種多學科交叉服務和管理工具。益西EAP組織維穩心理援助，旨在幫助企事業政府機構的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發掘、提升員工心態績效（正能量）和行為績效，促進企業組織創造更大的社會價值和經濟價值。