提供——上海益西EAP心理危機干預 曲老師 www.eapglobe.com

    上海益西心理幫扶專家曲老師提出安全問題一直是人們共同關注的焦點，尤其是近年來,隨著我國煤礦開采強度的加大，煤礦重大事故頻繁發生，其原因大多是由于人為因素導致的。煤礦工人的心理健康狀態可以影響到他們生活、工作的各個方面。

    提前了解煤礦工作人員可能存在的不穩定心理因素,提升礦工的井下抗壓水平與安全感，并在此基礎上，通過建設煤炭企業的安全文化，對可能導致事故的心理問題進行預防和矯正，克服作業中由于心理因素而產生的對煤礦生產安全的影響，從而消除事故隱患，提高安全管理的水平。

    因此，如何有效提高人的安全心理素質對保障煤礦安全生產極為重要。

針對2012年9月淄博某礦業公司煤礦頂板事故，上海益西心理援助中心派出以曲老師為代表的專家團隊在第一時間趕赴現場，為現場礦工及其家屬做心理危機干預，為穩定現場氣氛做出了突出貢獻，很多在場的礦工親切的稱曲老師為“化解死亡恐懼的心靈天使”。

針對企業，尤其是如石油，礦井作業等危險程度較高的行業，益西危機干預專家曲老師提出以下觀點：

“針對煤礦、石油爆炸、企業員工集體性罷工、自殺等突如其來的安全事件，超過了普通人一般可以輕易克服壓力的能力，它將對卷入或經歷事件的人員產生極大的負面心理影響。這種危機發生后，必須要在第一時間進行心理干預，一旦錯過最佳時機，將是對人們心靈的永久性傷害（即創傷后應激障礙-PTSD）。”

EAP危機干預在企業的應用：

1.危機前干預

企業應在危機發生之前對員工提前進行危機干預培訓，文字媒體宣傳。把危機當成生活的一部分來看待，雖然危機不是我們想看到的，但我們應該未雨綢繆，以防萬一。其次，要在企業內部建立一個互相支持的體系，使每一個員工都覺得生活在一個有力的支持系統里面，增加員工的安全感。并建立一個有力的專業支持關系，就是擁有企業自己的心理援助顧問，讓員工知道在困難時會第一時間得到專業的幫助。這些信息都會慢慢植入潛意識里面，大大增強員工的危機防御能力。

2.危機中干預

即為危機的現場處理，最重要的是及時性，最好要在危機事件發生之后的24-48小時之內進行干預。應激事件如果沒有得到及時處理，會轉變成慢性心理疾病，增加解決的困難。所以，現場處理，除了有序的干預、防止危機擴散外，更重要的就是立刻啟動危機干預程序。一般此時需要一個有力量的人物在場，比如企業的核心人物，或者專業的心理專家，可以起到穩定軍心的作用。

3.危機后干預

干預后處理往往是最重要也是最容易忽視的環節。一般在看到事情沒有在現實中進一步持續，就認為危機已經過去。殊不知，很多危機干預的工作才開始。因為一些危機的影響一旦產生后，并不會立刻表現出來，特別在行動上看不出什么不同，但會在以后的生活中對在場的員工產生長遠而潛移默化的影響，這就需要干預者對其進行進一步的跟蹤觀察和及時的干預。

曲老師介紹：

上海益西EAP心理援助機構高級合伙人

上海益西EAP職業心理健康專家/危機干預專家企業EAP心理輔導師/ EAP應用培訓導師

組織診斷分析與壓力預防對策系統培訓師

多年企業EAP心理援助與危機干預專業經驗。。曾參與拜耳科技，淮浙電力，中國移動、TE電子、諾基亞等知名企業的危機干預項目。

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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直譯為“員工幫助計劃”）經由上海益西EAP發展為Entity Assistance Program（組織維穩心理幫扶項目)，是組織為員工購買、員工免費使用的系統的、長期的員工心理關愛和生命成長幫扶項目，是組織對員工實施人本員工關系管理的一種多學科交叉服務和管理工具。益西EAP組織維穩心理援助，旨在幫助企事業政府機構的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感，以充分發掘、提升員工心態績效（正能量）和行為績效，促進企業組織創造更大的社會價值和經濟價值。