2013中國企業正能量心理文化建設與“   心 ”資本發展實踐全國論壇

主辦單位：上海益西EAP心理援助機構  www.eapglobe.com

協助單位：

活動時間：2013年3-6月 / 9-10月

活動地點：烏魯木齊、重慶、沈陽、南寧、青島、蘇州、寧波、上海等8個城市

一、論壇背景

2012離我們遠去，世界末日并沒有到來，而中國企業利潤空間受到嚴重擠壓，普遍陷入利潤增長下滑的困境，高利潤時代正遠離我們！

2013年中國企業如何突圍，關鍵在“人”。人才怎么用？企業人力資本如何優化？......關鍵在“心”，中國企業已經到了一個“心”時代！

²       如何在企業中建立真正的員工精神和諧家園？

²       如何在企業中做好管理又不失關注人性？

²       怎樣發揮出每個員工的潛力，對工作更有目標和沖勁？

²       為什么公司制定了那么多制度，確仍然不見成效？

²       員工的個人生活與工作有關系嗎？

²       你的員工他心累了嗎？

²       作為管理者，你的心累了嗎？

2013中國企業員工“心”資本管理實戰論壇，結合人力資源與員工關系“心”管理、員工心態與行為績效管理、職業健康管理與心理測評、組織心理風險防范與85后員工心理資本增值、幸福組織幸福員工的正能量組織心理文化建設等心理學、管理學應用實操主題，邀請領域資深企業組織心理援助實踐專家坐而論道，介紹國內企業心理實操應用，讓您把握“心”時代！

二、

²       企業EAP應用

    完整的企業EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境阻礙因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

²       職業健康管理與心檢

    作為企業來說，監控企業員工的健康數據意義重大。一般情況下，在企業內，由于工作方式、生活方式、工作強度、工作情境均趨于相近，類似于“過勞死”類的健康問題將不僅僅是某個員工出現的健康問題，而很有可能將引起多個員工集體曝發“健康事故”，在企業內形成一定的恐慌，直接面臨誠信危機，降低員工對企業的認可度及忠誠度，增加企業的管理和醫療成本。

²       心理資本與正能量

    心理資本高的人對工作的滿意度基本上是心理資本低的人對工作滿意度的2倍，而活力則是后者的5倍，忠誠度更是后者的9倍左右。心理資本的高回報可見一斑。擁有積極心態的人在工作場所中，更能夠打開思路、探索世界，對新觀念和其他人抱有好奇心。“正能量”本是物理學名詞，而“正能量”的流行源于英國心理學家理查德·懷斯曼的專著《正能量》，其中將人體比作一個能量場，人的內心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達、愉悅、進取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負性能量。這兩種能量，可以說是此消彼長的關系。“正能量”就是指的是一種健康樂觀、積極向上的動力和情感。通過激發內在潛能，可以使人表現出一個新的自我，從而更加自信、更加充滿活力。因此，當正性能量不斷被激發時，負面情緒會逐漸被取代，人的幸福感也會慢慢增加。

²       幸福組織幸福員工

    據組織心理學家研究公布，高效能的組織其員工所展現出的積極情緒和消極情緒的比例為5.6：1，即積極率為5.6。研究發現，經常體驗積極情感的人更能夠感覺到自我能力、自我決定力和正向的人際關系力量，這些感覺又會進而提升人們的工作效能、創造力與潛能。員工的幸福必然帶來組織的幸福，幸福組織又必然能達成卓越的效能與驚人的正向結果。以“快樂員工，高效工作”的理念，以人力資源管理方法與積極心理學相結合的方式，幫助提高組織的幸福感與工作效率，改善企業內組織實際問題，最終提高企業績效。

²        HR積極領導力

　   由積極心理學和組織行為學結合產生的“積極領導力”，是西方專業領域新出現的管理科學。在“領導力”的前面只是加上了“積極”二字，就將管理演變為關于“人味兒”，即創建理解、愛、幸福和快樂的一種科學；也是關于如何讓領導者超越一般性的成功，進而達到卓越的一門藝術。積極領導力帶著對人性的上述深度理解和考量，來提醒當代管理者，如何將員工看作“自我實現的人”；又如何將這一觀念發展為企業文化建設的落腳點，并真正成為軟文化的硬體現。能夠滿足自我實現的員工隊伍才是一支“有人味兒“的隊伍，才能體現出發自內心的工作熱情、對組織高度的忠誠，以及危難時分的挺身相助、無私奉獻等更高層級的品質。

     本論壇為學習交流平臺，以可持續發展為目標，通過聽取專家實戰案例，并通過HR學員的相互溝通分享，增強心理學在企業人力資源管理和組織心理文化建設中的理念和技能運用能力，以提升企業員工的幸福度和正向能量，使員工與組織在“心”上保持一致，最終使得員工的行為績效和企業組織績效目標形成“雙贏”。

三、論壇內容與形式

（一）內容

（二）形式

                   1、案例體驗互動式教學與自我覺察式訓練相結合的咨詢式學習訓練模式。

                   2、以心理學在企業人力資源管理和組織文化建設中的實際運用案例為情景  

                       再現，現場督導、分組 研討、技巧演練等具體形式開展培訓。

                   3、展現本土企業EAP應用的最新最有效的項目運作實施模式。

                   4、現場解決學員在企業組織運作的管理溝通和領導力的實操問題。

四、參會方式

（一）參會對象：CEO、總裁、總經理、董事、人力資源總監、人力資源經理、企業內訓經理、

                  黨群工團思政人士。需要進行嚴格資質和背景篩查。

（二）參會人數：論壇限額出席，額定人數300 人。

（三）參會費用：

1、論壇-600元，包含資料費、場地費和茶水費。其他自理。

       （前50位報名者將獲贈益西樂活家庭關愛年卡一張，價值1200元。一年內家庭成員免        

        費電話咨詢5次，免費預約面對面咨詢1次）

2、《HR應用心理學》公開課1天1500元

3、以上兩項同時報名者1800元。

（四）參會流程

1、學員甄選

       2013年 3月日之前，組委會接收參會申請。

       2013 年3月日之前，組委會確認參會人員名單。

2、報到時間及會議地點

       時間：2013年 月  日（周）全天（上午9:00——下午17:00）

       地點：

3、《HR應用心理學》公開課培訓時間及地點

       時間：2013 年  月  日（周）——2013 年  月   日（周）

       地點：

（五）報名聯系方式

    馮老師-15800720518，021-60519290   葉老師-13816679283, 021-34140106

    請提供您以下報名信息并同時郵件至：277433733@qq.com, 2510862228@qq.com

    公司名稱：                               您的姓名：

    您的職位：                               公司電話/分機：

    您的私人/公司郵箱：                      您的手機：

    您的QQ/MSN:

（六）付款

    個人賬戶：建行上海閔行銀都路支行 6217-0012-1000-1607-595，馮竹林

    公司賬戶：建行上海江蘇路支行 31001627311050006267，上海益西企業管理咨詢有限公司

五、日程安排

六、會議地址乘車路線

七、嘉賓簡介

八、EAP常見問題FAQ

   1、上海益西心理援助（EAP）機構是做什么的？

答：上海益西企業心理援助（EAP）機構是一家中、美、德、日四方合作的針對中國的企業家、雇員及其家庭成

員進行心理援助（Employee Assistance Program-EAP）和心理風險解決方案的管理心理咨詢機構。

l         行業定位：樂活組織心理文化解決方案提供商（而非基礎咨詢服務提供商）

l         企業使命：成就幸福組織、樂活家庭、樂活員工。

l         企業價值觀：身心健康是一切成就的根本。

l         戰略目標：為企業組織建立內部心理援助和員工優勢品牌系統，授之以“漁”。

l         戰術目標：為企業組織培養內部心理管理師／心理輔導員。

  2、益西EAP的產品優勢有哪些？

答：目前和其他 EAP 機構相比我們產品有 4 大優勢：

①我們的產品結合了中、美、德、日四家之長，又通過在中國企業 7 年的實踐探索，具有非常完善、有效的 EAP 心理幫扶實施體系；

②我們的研發和實施團隊全部都是碩士以上學歷，其中還有兩名海歸，具有非常強大的研發能力；

③我們的 EAP 實施以效果為導向，強調實操性，能夠實實在在的為企業解決問題；

④通過 7 年的努力我們具有 8 大獨立知識產權應用模塊和應用體系。

3、益西EAP能為你解決哪些問題？

答：我們可以幫你解決六大問題：

①危機事件干預，規避企業用工風險；

②部門或人際溝通障礙，溝通效率低下；

③員工壓力過大，工作效率低下；

④員工情緒失控，工作矛盾惡化；

⑤員工職業倦怠，工作失去激情；

⑥組織運轉不暢，行為績效低下；

4、益西EAP的服務包含哪些形式？

答：EAP 將提供由專業的 EAP 咨詢師通過咨詢、講座、培訓、拓展、教練、電子快報、網絡平臺等多種形式，就員工工作、生活上的問題提供專業的解答和援助。配套服務包括： 24 小時預約熱線、心理輔導、宣講會、職業壓力評估、培訓講座、減壓關愛放松中心、活動拓展等內容。

5、對于員工哪些問題可以咨詢EAP?

答：幾乎所有引起煩惱、覺得困擾的問題，都可以和 EAP 咨詢師進行探討，比如，工作壓力、人際關系、親子教育、戀愛婚姻、家庭關系、情緒低落、焦慮不安等等。如果企業為員工購買了標準的 EAP 服務，那么，員工本人、妻子或丈夫、18歲以下的子女，都可以免費使用 EAP 的咨詢。

6、企業內員工的積極性不高、磨洋工現象嚴重，如何解決？

答：員工對企業的責任感并不是自然就有的，只有當員工能在企業中實現自我價值，才會更關心企業的發展。因為這時企業的前途已經和個人的前途相聯系起來，從而提高員工對企業的責任感。因此，關鍵是如何將企業的前途和員工個人的前途聯系起來。我們給您提供了以下幾個建議：

A：建立公平、透明、公正的職位設計及晉升制度；

B：可以考慮讓員工參與股份和期權；

C：與專業的職業規劃或心理專家合作，結合企業內的制度，為員工量身打造最適合的職業生涯發展規劃。

    只有當員工的命運和企業的命運結合在一起的時候，員工才會對企業有最大程度的認同感，才會真正付出自己的努力，而不再是消極性地、磨洋工了。

7、員工普遍反映工作壓力太大，益西EAP如何處理？

答：人是企業最寶貴的資源，要重視保護我們的人力資源，當意識到員工壓力過大時，應及時采取有效的措施。應對員工的壓力問題，EAP 提供以下的支持：

1. 隨時的面對面咨詢及電話咨詢系統，專業的心理咨詢師為員工解惑；

2. 幫助建立企業內的員工心理健康篩查和管理系統；

3. 工作再設計；如靈活的工作時間、工作分擔、遠程辦公等；

4. 建立組織文化支持系統、社會支持系統、兼顧家庭的人力資源管理政策、壓力管理訓練項目、平衡工作和生活的訓練項目、兒童看護設施等。

8、當企業面臨裁員，益西EAP將怎樣幫助企業渡過難關？

答：我們對企業的裁員危機處理，分為三個階段：

①準備裁員時：我們的咨詢人員將向主管和人力資源部門提供咨詢，以專業知識討論裁員過程中的各方面反應，協助制定安置計劃。

②裁員期間：我們可以到公司所在地提供服務，包括所有員工可以參加的個人面對面咨詢、向管理人員與人力資源部門提供咨詢、進行受裁員工情緒、行為的危機干預、輔導及培訓等等。

③裁員以后：我們將幫助管理人員和留用員工調整，適應裁員的變化。并提供相應的講座，包括留任內疚等專業陪伴、面對面的個人職業輔導和團體培訓等等。

9、如何處理上下級關系？

答：處理好與上司的關系要點是：①尊重上司，但又要不卑不亢；②堅持原則，但要學會妥協；③不要只提出問題，而不提出解決問題的方案；④出現問題或困惑時要及時和上司溝通；⑤與上司之間建立坦誠合作的關系；⑥善于在合適的時間或機會中提出建議，切忌自大或指責對方。處理好下屬關系要點是：①尊重下屬，不要頤指氣使，尊重對方的人格；②批評下屬時要首先肯定對方的優點或者成績，然后友善的指出不足或錯誤；③要定期和下屬溝通，了解對方的想法或需求；④要將自己的觀念或意圖傳達給對方，但要注意不可事無巨細都要管，給下屬自己的空間發揮其自身的主管能動性；⑤工作中要學會傾聽下屬的意見，不能主觀否定或忽略對方的意見；⑥與下屬之間建立坦誠合作的關系。

10、EAP對提高銷售人員的業績有幫助嗎？

答：銷售人員的業績與自我加壓、努力開拓市場是分不開的。為了全面提升員工素質，在導入EAP 之后，我們將從心理健康和身體健康之間的關系角度出發，幫助員工分析社會、家庭、工作的各種壓力對員工自身健康的影響，教會員工在重壓之下，應該如何釋放自己，緩解壓力，保持隊伍的穩定性。使員工掌握舒緩情緒、釋放壓力的方法，工作狀態更加積極向上。

詳情咨詢：021-34140106, 60519290，15800720518

郵件報名：277433733@qq.com,   2510862228@qq.com

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     上海益西企業管理咨詢有限公司/上海益西EAP心理援助機構為中國的企業家、員工及其家庭成員提供心理援助（Employee Assistance Program-EAP）與心理治療、管理者心靈教練、員工行為績效優化管理（BPM）與情緒生產力（EP）再造、工作與生活的平衡（WLB）、組織心理風險預防(OMRP)與危機干預（CISD）、員工心理資本優化解決方案（PCA）、員工優勢品牌塑造（PAS）、打造幸福組織幸福員工的樂活組織心理文化的外包服務和應對解決方案。益西以心理學為里，管理學為表，EAP作為體系工具來促進組織健康、高效、幸福的成長為CSR社會責任型的組織。