課時：12小時（2天）

前 言：

21世紀研發已成為企業競爭的主戰場，研發項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：內部的測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發費用和成本；在產品開發的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續提高企業的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業研發管理中的問題，結合產品開發流程的各個階段，著重培訓學員的研發項目管理實施能力：針對研發項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

課程特點：

o 系統化的課程內容：研發項目全過程，質量管理、風險管理、配置管理等

o 簡單適用的管理工具與方法，回絕復雜費解的理論

o 課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解

o 豐富的模版、Checklist展示，有助于企業用于具體工作

o 課程設計根據業界最佳實踐和講師實際經驗而設計，避免陷入PMI-9大知識領域的理論介紹

課程收獲：

提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控

o 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。

o 系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等

o 掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；

o 掌握研發項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；

o 掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）

o 掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監控；

o 了解產品質量、成本的基本概念，建立質量成本意識，理解保證質量和降低成本的方法；

課程大綱：

1、項目和項目管理的概念

什么叫項目

項目的特征

演練（確定項目名稱）

什么叫項目管理

舉例

項目管理全過程要做好哪些工作  

產品開發中的主要項目管理活動

研發項目管理的重大挑戰

研發項目成功和失敗的主要因素  

舉例：某項目管理全景展示

行業項目管理的運用前景

2、產品開發項目目標的確定與需求管理

項目目標確定

新產品立項的淵源

新產品立項評審組織及節點

演練：項目立項任務書的編寫

有效產品需求管理的要求

統一產品開發需求的觀念與意識

市場需求、客戶、客戶、產品開發需求的關系

需求視角不同會有什么結果

產品開發需求流程總體框架

需求管理的定義與定位

階段劃分

總體框架

與其他流程之間的關聯

需求管理的職責范圍

規范需求管理各個階段工作的方法與工具

案例展示:某集成產品需求全過程展示

3、產品開發中的決策

·在產品開發中決策的意義

·在產品開發中應決策什么－－決策要素

·高層領導在產品開發中扮演的角色

·在產品開發中決策遲緩的代價

·產品開發中決策團隊的權力和責任

·產品開發中決策點的設置

·產品開發中決策點使用的文檔模板（項目任務書和業務計劃書）

·產品開發中決策評審點介紹（概念決策評審）

·產品開發中決策評審點介紹（計劃決策評審）

·產呂開發中決策評審點介紹（可獲得性決策評審）

·產品開發中決策評審點介紹（生命周期終止評審）

·產品開發中決策評審點介紹（臨時決策評審）

·為何有的公司決策評審效率低

·產品開發中決策評審效率的特征

·產品開發中決策評審方法論

·產品開發中決策評審流程

·案例：某公司產品開發全景展示

4、產品開發的結構化流程

為什么把產品開發流程結構化

產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

產品開發的階段劃分、舉例

產品開發流程的文件體系

產品開發流程結構化的幾個常見問題

產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端

產品開發流程與項目管理的關系

項目管理活動在產品開發流程中的對應關系

如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪

演練：產品開發流程的階段劃分與編制

示例：展訊通訊項目流程

5、研發績效管理

研發項目月度考核

研發績效考核結果運用的領域

舉例：GE的業績獎勵

績效考核結果與薪酬掛鉤

績效與獎金掛鉤的模式

舉例：研發薪酬設計

職位技能等級工資制度

項目獎與季度獎/年終獎的比較

年終獎的計算方法

績效管理與職業生涯

6、研發項目過程

過程組

啟動過程

項目立項

項目目標

項目開工會

項目開發環境

計劃過程

產品開發計劃的作用

項目計劃制定的流程

項目計劃制定的原則

項目計劃制定的要素

WBS介紹（作用、示例）

任務時間的估計和計算

對高度不確定性任務時間的估算

PERT、關鍵路徑和GANNT（介紹和示例）

產品計劃如何分層

任務、角色與三級計劃體系

完整計劃制定舉例

演練（各項目組根據本項目目標列出WBS表、畫出PERT圖并找出關鍵路徑）

產品計劃與資源計劃的管理

資源實施對開發進度的影響

如何向關鍵路徑要時間向非關鍵路徑要資源

學員演練（關鍵路徑練習）

控制過程

監控點管理

周/階段工作跟蹤與總結

偏差分析

跟蹤掙值

計劃變更

研發計劃測評公式

 研發項目計劃控制中常見問題和解決辦法

項目的分層實施與分層監控

研發項目控制手段：項目報告

研發項目控制手段：項目例會

研發項目控制手段：計劃變更控制

研發項目控制手段：狀態轉移

研發項目控制手段：業務決策評審

研發項目控制手段：研發合同書管理

研發項目控制手段：項目審計

研發項目控制手段：項目風險管理

研發項目控制手段：項目度量管理

研發項目控制手段：技術評審

研發項目控制手段：需求跟蹤

研發項目控制手段：成本控制

研發項目控制手段：QA狀態報告

研發項目控制手段：過程裁減

研發項目控制手段：項目測試

研發項目控制手段：項目測評

演練與問題討論

收尾過程

學員演練

7、研發項目團隊

項目的組織形式

矩陣式組織結構（優點、缺點、應注意的問題）

如何組建產品開發項目組

業界成功的組建產品開發項目組介紹

項目經理的角色和職責

項目核心組成員的角色和職責

項目外圍組成員的角色和職責

職能部門經理在產品開發中的角色和職責

引導者的角色和職責

研發項目經理應具備的技能

研發項目經理的素質特征和性格特征

項目經理如何培養所需要的能力

8、項目風險管理

風險管理的意義與過程

風險類型

風險性質

風險優先級

風險管理的步驟

風險識別

風險分析

風險相應措施

風險監控

風險跟蹤矩陣

風險管理的實踐與經驗

案例分析——項目常見風險及其應對辦法討論

9、研發質量認識

什么是質量、缺陷、失效、Bug及其關系

質量的概念

質量等級

過程質量與交付件質量

對質量的理解誤區

質量管理概念

質量管理發展的幾個階段

全面質量管理

質量管理活動

質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進

質量管理的四個等級

業務流程、項目管理、質量管理三者之間的關系

質量活動介紹

Fagan檢查法、走讀與檢視

代碼復查表

技術評審

測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試）

其他質量保證方法

10、研發成本管理

成本概念

什么是質量成本

預防成本

鑒定成本

失效成本

質量成本曲線

缺陷更正成本曲線

錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述

業界質量成本的數據展示

項目預算與項目核算

成本管理與項目進度

價值工程

設計中構建成本

降低開發成本的基本方法

產品開發綜合成本包括哪些內容

既能提高產品質量又能降低產品綜合成本的方法（CBB的使用）

學員演練（各項目組討論本項目如何體現市場意識、如何在設計中構建質量、|如何在設計中構建成本）

師資力量：

江新安

中國研發管理權威專家，全球產品管理學者

產品全生命周期管理WPLM之父

GE原產品戰略經理

擅長領域：產品創新與產品管理、技術創新與研發管理

教育背景：

民商法學碩士 美國愛荷華州立大學MBA

社會事務：

亞太新零售論壇演講嘉賓、美國項目管理協會（PMI）中國項目經理論壇主講人、世界互聯網創新峰會主講嘉賓、項目管理者聯盟高級顧問、中國產品與研發年會執委會榮譽主席、百度百科學術委員會委員、量子大學咨詢委員會副主任、浙江邏輯學會常務理事、上海彩虹橋公益理事、格局商學特聘顧問、創業黑馬產品模塊學術導師、中國產品質量協會專家委員會委員、集成產品開發（IPD）管理網首席專家、中國產品管理研究中心專家組成員、中國產品經理之家發起人、中國產品職業聯盟特聘講師、中國過程改進網首席專家、清華大學、浙江大學、廈門大學等多所大學MBA、EDP特聘講師、清華大學項目管理協會指導老師、浙江技術創新協會特聘顧問。

任職經歷：

10多年高新技術企業產品管理、研發管理和項目管理經驗，先后擔任過產品創新戰略經理、產品經理、產品總監、技術管理總監、項目管理部總經理、常務副總裁等職位，在長期的管理實踐中積累了豐富的產品與研發創新思想與理念。

曾先后擔任GE集團產品創新戰略經理、02-04年創辦江西互聯科技有限公司任總經理、知名物聯網（醫療、交通、稅務、紡織智能信息化）企業（上市）產品經理、產品總監。某大型軟件及系統集成設備企業技術管理總監、IPMT秘書、IPD咨詢項目經理、研發任職資格小組組長、項目管理部總經理。中美合資知名智能識別系統設備企業常務副總裁。

在企業任職期間親身參與或主導了多期企業變革項目，與世界著名的技術咨詢顧問公司合作，參與的項目包括但不限于：產品管理體系變革項目、研發管理體系變革項目、集成產品開發IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。

作為連續創業者及投資人先后創辦了眾學慧、領創教育、易普中國、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢、憶山宿漫天目民宿等眾多企業，理論知識與實踐操作結合度高。

培訓與咨詢經歷：

“研發管理是產品管理不可或缺的組成部分，項目管理是研發管理、產品管理、企業多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產品管理、研發管理、項目管理這三大領域的深入研究。

超過10年的培訓與咨詢經歷和長達10余年的工作經歷，三大專業領域都形成了專業化系列化的課程，深厚的行業基礎及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業。

從事培訓10年來，為近千家家企業提供過一千五百天次的產品管理、研發管理與項目管理的培訓。作為項目總監領導參與超過近五十家企業產品創新研發與項目管理咨詢服務，為許多中國企業產品在全球化競爭浪潮的成功貢獻了不可或缺的力量。其獨創的趣味輕松項目管理培訓拋棄了傳統的照本宣科的項目管理教學法，深受學員的好評。

● 主講課程：

產品管理類：

《1成功的產品經理》《2卓有成效的產品管理》《3產品管理流程管理》《4產品戰略管理》《5產品團隊管理》《6產品需求管理》《7產品研發管理》《8產品上市管理》《9產品績效管理》《10產品生命周期管理》《11產品市場管理及產品規劃》《12產品創新管理》《13產品財務管理》《14新產品上市推廣與營銷計劃》《15產品品牌管理》《16蘋果給我們的產品創新啟示-談談喬布斯、說說產品創新》

研發管理類：

《1研發項目管理》《2研發多項目管理》《3研發知識產權管理》《4研發體系的打造》《5從技術走向管理》《6新產品開發實務》《7研發質量管理》《8集成產品開發IPD》《9產品、技術平臺與技術管理》《10研發任職資格與員工成長》《11研發人員的職業素養》《12研發績效管理》《13研發流程管理與優化》《14研發成本與財經管理》《15研發人員創新性思維訓練》《16研發項目管理工具與模板》《17研發人力資源管理》

項目管理類：

《1PMP備考培訓》《2高績效（通用）項目管理》《3企業管理者的項目管理》《4項目成本管理》《5項目績效考核與激勵機制》《6項目溝通管理與投標談判》《7項目管理案例與實戰》《8項目風險管理與控制》《9組織級項目管理與PMO建設》《10project2007軟件與項目管理工具》《11制造企業高級項目管理》

●咨詢項目領域：

主導：產品管理體系建設咨詢、研發管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢

參與：企業營銷管理體系咨詢、企業人力資源體系咨詢、企業業務流程設計咨詢、企業法務文化建設咨詢。

●主要成功案例，篇幅有限，更多行業案例及其他行業案例請聯系老師。

大學/政府/研究機構：清華大學管理學院、浙江大學管理學院、廈門大學管理學院、北京大學管理學院、交大昂立、江西省水利廳、張江高科管委會、珠江源開發管委會、南通港閘區黨校、東莞產業聯盟、工信部5所（中國賽寶）、奧鵬教育、寧波經委、杭州干部培訓中心、浙江技術創新協會、海峽投資、深圳交通規劃中心、上海證券交易所等。

醫療器械/制藥：安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、濟民可信、昆明醫藥、華立制藥、絲寶藥業、桑海制藥、國藥集團、新開河洋參、中國寶安集團華海制藥、圣雪大成制藥、博瑞生物、藍怡生物、華海制藥、京新藥業等。

通訊/互聯網/計算機：浙江移動、浙江電信、西安移動、江西電信、海南移動、天津網通、黑龍江移動、廣州移動、中國電信廣東研究院、中國通信服務甘肅分公司、中國通信服務福建分公司、中國移動研究院、銳嘉科通信、珠海移動、深圳移動、廣州移動鼎湖培訓學院、展訊通信、華為技術、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動設計研究院、卓望科技、淘寶網、中企動力、新岸線計算機、北京瑞斯康達、江蘇可勝、南美集團、宇龍計算機、住網通訊、東信和平、中國普天、浪潮集團、浪潮金融、愛立信、上海銳佳科、天翼創投等。

IT軟件：中興通集團、創想空間商務通信（全時）、凱歌信息、微軟研發中心、泰為信息、共濟科技、甘肅萬維、天澤信息、三九互聯、中企動力、第七大道、甲骨文、新東網、邁創供應鏈、天陽宏業、梅安森、蘇州旭創、研祥智能、萬集科技等。

電子/電器/電器配件：粵晶高科、江蘇長電、格蘭仕、海信、中山諾爾達銅管、萊克電器、德賽集團、藍微電子、蘇州伯合樂焊接技術、海爾集團、豪鵬科技、嘉彰、新界泵業、捷普電子、申議電子、龍旗、美的、無線綠洲、三星半導體、激智科技、蘇州博創、聚辰半導體ITW、盈趣科技、航盛電子、吳江華豐等。

電源/光源/電氣/電力：金升陽電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠東電纜、西門子電氣、國家電網技術裝配公司、中國廣東核電集團、泛仕達機電、科大智能、東方威思頓、賽格微、天津力神、道明光學、樂葉光學、天和光能、亞明光學、南都電源、中廣核檢測公司、申昊科技、漢能集團、雷士照明、東磁集團等。

工程、施工及地產、礦業：有色二十三冶、西安曲江建設、阜陽路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團、浙江華立集團、曲靖宏弛、浙江水利水電監理、邛崍瑞云、恒禾地產、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局、金鳳環保、海南天和、山西亞新科、山東高速集團等。

汽車/汽配/重工/機械：濰柴動力、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、上汽集團、黃?？蛙嚒⒛宪嚰瘓F、柳州五菱、株洲聯誠集團、漢德車橋、中聯重科、振華重工、儀征雙環、森松集團、沈陽機床、山東中德、成都宏華、興化興達、日立電梯、株洲硬質合金、丹麥丹控、新日電動車、喬治費歇爾、中集集團、三電集團、福州造船、福耀玻璃、貴州特車、上海匯眾、上汽依維柯、上汽紅巖、長安汽車、株洲電力機車、株洲電機、蘇州捷安特、昆明機床、云南機床、科世達、裕克施樂、比亞迪汽車、福田雷沃、蓋爾瑞孚一氣富奧、一汽富晟、常州蓋茨、貝卡爾特、寶鋼集團、蘇鋼集團、深圳特爾佳、科森科技、中瑞汽車、通用重工、格爾翰、亞特工具、上柴動力等。

軍工：中國兵器工業集團、中國人民解放軍多家兵工廠、中國電子科技集團29所、中國電子科技集團58所、中國兵器自動化研究所、中國北方車輛研究所、百慕航材、中國航空航天、長安工業等。

精細化工：中迅化工、魯西化工、傳化化學、亨斯邁化學、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化、京博化工、虔東稀土、上海煙草、旭日化學等。

快消品/文具/食品：加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團、眾品食業、得力文具、中控技術、五糧液集團、菊樂牛奶、九三集團、冷酸靈、青島啤酒、天味食品、益客食品等。

服裝家紡/衛浴/建材: 潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團、華潤紡織集團、福建安踏、李寧、德棉集團、七匹狼、寧波雅戈爾、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團、九牧衛浴、諾貝爾、英仕衛浴、寧波威霖、經緯紡機等。

銀行/證券：招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯、建設銀行昆明分行、上海銀行、興業銀行、中國工商銀行、廣發證券、中國郵儲銀行等。

交通/旅游/物流/石油：遠成物流、馬士基物流、中國海洋石油、中國石化、海航旅業、南京地鐵等。

其他：秉信包裝、小楊生煎、揚盛印務、紐威閥門、錦江旅游等。