《有效激勵與輔導下屬》課程大綱 課程背景： 　　韓非子《八經》中說：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。”拿破侖也說人類要靠虛榮和美名來點綴生活。可見激勵是技術也是藝術！當前員工的流動率過高，是企業里的重大傷害與危機！所以如何降低員工的流動率，有效激勵與下屬輔導是當前人力資源部門及經理人不容忽略的課題。 課程目的： 1、了解各種適合的激勵方法與技巧 2、清楚主管如何知人善任、如何能留住人才 3、掌握員工工作心理 4、了解各階層員工離職的原因與對策 5、激勵員工與留人的要領 第一章、有效激勵 一、自我激勵八大技巧 1、獎勵法 2、微笑法 3、運動法 4、學習法 5、轉移法 6、發泄法 7、忽視法 8、交友法 二、團隊激勵六大技巧 1、團隊激勵法 2、團隊體育運動或知識競賽等活動 3、個別人員談心 4、團隊表彰法 5、團隊培訓法 6、團隊表揚會 模擬演練：情緒調整 對學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 三、尊重式激勵12法 1、 在企業內部鼓勵自尊 2、 激勵改變環境 3、 尊重他人的優點 4、 尊重下屬的動機 5、 尊重資深職員的資歷 6、 尊重人們渴望被重視的心理 7、 尊重員工的意見和建議 8、 盡量以輕松語氣和下屬講話 9、 少說“我”，多說“我們” 10、 參與部屬有意義的活動 11、 不妨學學“劉備摔孩子” 12、 鼓勵員工說“不” 四、關愛式激勵七大技巧 1、 情感管理的基本要求 2、 關鍵時候拉人一把 學會當下屬的庇護人 3、 善待性格耿直的下屬 4、 老板也要家訪 5、 讓下屬承擔富有挑戰性的工作 6、 要有護才之魄 7、 善于調動員工積極性 五、贊美式激勵八大技巧 1、 及時肯定與贊美 2、 表現出真誠的贊賞 3、 不斷為有成就的員工喝彩 4、 充分肯定優秀的工作 5、 巧用高帽子 6、 在第三者面前贊美下屬 7、 不要吝嗇對下屬家人的贊美 8、 贊美他最愛的人 六、批評式激勵四大技巧 1、 不要生硬的批評和羞辱員工 2、 不要當眾斥責下屬 3、 不要做沖動的指責 4、 不要在客人面前指責下屬 七、 競爭式激勵六大技巧 1、 引導良性競爭 2、 利用“鯰魚效應” 3、 設幾塊獎牌讓他們爭 4、 賞罰分明 5、 公平地對待下屬 6、 “末日管理”法 八、寬容式激勵 1、 寬容能是員工產生干勁 2、 要有容納持反對意見者的胸懷 3、 正確對待恃才傲物者 4、 “偏袒”下屬的錯誤 5、 寬容下屬的缺點 6、 切莫要求十全十美 7、 過于精明能干的上司，不易培養出好的下屬 8、 怎樣團結對自己有意見的員工 九、實惠式激勵 1、物質獎勵 2、加薪 十、發展式激勵 1、 適時提撥是抓住人心的策略 2、 給年輕下屬一個擔當重任的機會 3、 敢在培養人才上花本錢 4、 培養自己的接班人 十一、 信任式鼓勵 1、 運用多種方式表達對員工的信任 2、 士為知己者死 第二章、輔導下屬技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練） 一、 團隊文化輔導技巧 （一）、團隊文化建設的三個層面 （二）、團隊文化建設的六種方式 二、 會議輔導技巧 （一）、晨會輔導技巧 （二）、晚例會輔導技巧 （三）、動員會輔導技巧 （四）、說明會輔導技巧 三、 培訓課程輔導技巧 （一）、卓越的培訓導師素質訓練 （二）、培訓技巧訓練 （三）、客戶抱怨投訴處理技巧輔導 四、 個別員工談心輔導技巧 （一）、談心的時機 （二）、談心的方式 （三）、談心的技巧：三明治法則+提問技巧 模擬演練、示范指導 就學員提出難題進行分析、討論、模擬演練、點評、解答。