2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-年度經營目標與策略規劃主講：臺灣劉成熙老師 前 言：本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升經營目標擬定與績效管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 課程規劃的說明:各產業競爭趨向超激烈狀況，各企業為了生存進而獲利；企業（Enterprisere - Engenerring）；是以優質的具體明確可達成的企業組織目標，讓組織內平凡的人，做出不平凡的事；進而產生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是管理發展的思維。21世紀，企業生存的利基就在于『設定出最具競爭優勢的企業發展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執行，來引導最多的企業伙伴投入，以期反應出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應用得上。相同的，在企業的經營、部門工作的推行、個人任務的達成上也是如此。由于組織規模擴大，業務龐雜,專業分工，卻缺乏系統,可能使企業組織無法面對競爭環境、滿足顧客需求。因此我們更應該運用【目標管理】的知識實務技能 ，企業成員導向于共同的【目標】，達成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。目標管理就是一種業務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。本課程以工作績效與目標導向的觀點，聯結「策略規劃」，目的在將策略思考以有系統、可溝通的方式加以展現，因而能融合組織內眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規劃透過對目前績效的檢討、大環境的掃描、產業發展的分析、企業資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現在展望未來的雄心，選擇企業的目標與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產品來回答”Where should we go？”的問題；根據我們的資源優勢、市場特性、對手可能的行為，發展協調一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。 課程目標：本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業目標的重要性。當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關鍵因素，【目標導向的績效管理】執行方法，使學員經由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。在組織經營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。透過目標執行，完成組織任務，提升企業競爭力。掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法； 現場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；掌握如何依據公司戰略進行工作任務和目標分解掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結執行KPI與績效評估與改善由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標 課程特色：針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。 學員對象：中高層管理 授課時數：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00） 課程大綱第一單元：年度目標經營的內涵 一.目標管理的含意與價值二.組織營運目標VS組織使命/愿景/價值三.部門業務/目標VS部門任務/業務內容四.個人業務/工作目標VS個人職務說明五.企業實施目標管理成功要素分析六.年度計劃的制定年度計劃與預算的關系年度計劃與目標管理的關系年度計劃與項目管理的關系年度計劃的本質含義年度計劃的類型年度計劃的結構年度計劃的制定依據年度計劃的編制要素年度計劃制定步驟七.主要績效指針(KPI)的兩大方向結果指針數量(quantity)品質(quality)時間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針非主管職的行為指針八.績效目標訂定的SMART原則 講授法案例研討小組討論小組發表第二單元：年度目標擬定與策略規劃 一.策略規劃的整體架構二.策略規劃的方式與實務操作三.使命、理念、愿景、目標、策略的關系四.總體策略/事業部策略策略五.各職能策略與部門目標九.戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力任務二----從公司戰略到業務戰略任務三----從業務戰略到職能戰略任務四----確定公司一級目標：年度、季 設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）公司一級KPI評審 講授法案例研討小組討論小組發表 第三單元：年度策略規劃技巧與工具 一.市場環境分析二.競爭對手分析三.SWOT整合分析與對策矩陣四.業務優先性評價：吸引力—競爭力分析五.策略議題與策略評估六.基于價值鏈的業務模型七.目標管理與策略規劃之整合 講授法案例研討小組討論小組發表 第四單元：目標執行與規劃 一.發展策略目標二.發展與評選關鍵績效指標三.建構KPI的因果關系四.依據關鍵成功因素發展行動方案五.個案分享 講授法案例研討小組討論小組發表 第五單元:目標的分解與展開 一.目標包含的核心內容二.目標設定五大步驟與程序三.目標設定具體化、定量化方法四.目標分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 五.如何針對不同職位進行目標分解六.制定目標完成行動的計劃之步驟七.整體目標體系化、徹底化八.目標KPI包含的核心內容九.KPI設定五大步驟與程序十.KPI設定具體化、定量化方法十一.KPI分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 十二.如何針對不同職位進行目標分解制定KPI十三.制定目標完成行動的計劃之步驟十四.整體目標體系化、徹底化十五.工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）任務五－確定部門二級目標：銷售、產品（研發和生產）、人力資源、財務、服務…… 設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）部門二級KPI評審十六.目標評審、目標承諾、目標發布 講授法案例研討小組討論小組發表 第六單元：執行目標與績效發展面談 一.目標的執行二.日常管理的落實三.目標達成管理與評估四.績效評估五.績效評估的盲點與因應對策六.績效改善與績效發展面談技巧績效改進面談與后續追蹤績效面談技巧績效面談的進行步驟績效面談的注意事項輔導員工個人績效發展修正目標評估之后：績效提高計劃講授法案例研討小組討論小組發表 精彩見證-劉成熙本課程最受歡迎授課企業（部分選錄） 1鑫茂科技（深圳）策略規劃與戰略管理2009.7.32富士康科技集團戰略規劃與決策2009-11-143德賽集團成功企劃實務技巧2009.12.19-204武漢三良行年度經營目標與績效管理2009-3-16-175凱德置地（中國）投資有限北京公司年度經營目標與績效管理2009/10/216凱德置地（中國）投資有限上海公司年度經營目標與績效管理2009/11/27凱德置地（中國）投資有限成都公司年度經營目標與績效管理2009/11/58凱德置地（中國）投資有限廣州公司年度經營目標與績效管理2009/11/69國家新媒體產業基地年度經營目標與