高效溝通對組織的重要性，掌握高效溝通的意義，障礙和原則。 掌握高效溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)高效溝通的非語言技巧。 學(xué)習(xí)高效溝通的語言技巧，學(xué)習(xí)語言表達的重點與藝術(shù)。 高效溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。 高效溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門溝通的要點 高效溝通應(yīng)用之-跨部門溝通的關(guān)鍵技巧 高效溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧