臺灣劉成熙老師-精品課程-卓有成效的管理者（2天版） 主講:臺灣著名實戰管理培訓專家劉成熙老師 前 言： 本建議書為規劃貴司中高層管理人員提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 課程規劃的說明 管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學到的，管理者必須要講工作效率。“使某項工作產生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構里工作，不管他是在企業里或是在醫院里，在政府機構里或是在工會里，在大學里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。 為什么需要卓有成效的管理者， 這個問題可以說是不言而喻的。在我們這個時代里，有關管理的書籍和文章可謂是汗牛亢棟，但很少有人重視管理者的效率問題，這到底是為什么正式本次培訓我們學習的內容。本課程架構將根據管理大師-彼得德魯克，《卓有成效的管理》一書作為框架，并結合我們目前在企業管理過程中遇到一些問題進行探討和，學習重要管理任務，使管理者在時間管理、創新、決策、人事等方面提高工作績效，幫助管理者成為機構所需要的、能夠完成“非同尋常任務”的“尋常人才”。 課程目標： 掌握管理者的基本任務，提高工作效率 掌握時間管理的技巧，學會利用時間管理工具，科學有效的利用時間 有效地工作次序，有效的安排工作計劃，并有次序的完成。 掌握用人之長的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權的技巧 掌握部屬培育的技巧，學習部屬培育的方法 掌握戰略執行的策略與方法，提升組織運營的效率 持續創新，著眼明日 掌握有效決策，提升決策的可行性。 課程特色： 針對管理必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。 講師風格： 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 學員對象： 中高層管理 授課時數： 2天12小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30） 授課方法： &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發表 課程大綱 第一單元：管理者的基本任務 （0.5H） 一. 管理者的定位及基本任務 二. 管理的四大構面及工作 三. 管理者的信念與操守 四. 建立管理的標準 五. 重新定義管理者與企業的關系 六. 重新定義管理者與部屬的關系 七. 管理與經營的融合 八. 德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事） 第二單元：我能貢獻什么 （0.5H） 一. 管理者的有效性表現的幾個方面 自己的工作，包括工作內容 、工作水準及其影響； 自己與他人的關系，包括對上司、對同事和對下屬； 各項管理手段的運用，例如會議或報告等； 二. 管理者的承諾(重視貢獻的重要性) 三. 如何使專業人員的工作卓有成效 了解需求 重視貢獻 四. 正確的人際關系 互相溝通 團隊合作 自我發展 培養他人 五. 有效的會議 清楚會議目的 了解會議程序 掌握議程控制 化解會議沖突 引導會議決策 制定行動計劃 第三單元：工作管理-有效地工作次序 （1.5H） 一. 工作管理五大循環 計劃 職務分配 指令下達 控制 二. 有效地工作次序-計劃的三個特性： 前瞻性 決策性 目標導向性 三. 訂定計劃應注意的事項 要能配合上級主管的目標、方針 要能實現自己部門的任務 要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準 四. 有效地工作次序的方法 Step1確認目的： Step2把握真實的現況 收集情報的方法與技巧 事實與意見的差異 運用5W2H將問題明確化 資料的分析與整理 Step3設定工作目標 Step4制訂工作計劃執行方案 確認目標達成之手段與步驟 運用6W3H方式明確任務職掌分配 掌握成功關鍵要素，作成推動方案 考慮相關人員的期待與心理狀況 明訂時程表與管制計劃 事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower) 預先規劃應變計劃以確保彈性 Step5落實執行 全力以赴，以身作則 內外資源的取得與運用 追蹤與調整 Step6檢討與結案 成果檢討與回饋 標準化/改善對策 下期工作計劃 第三單元：高效的時間管理 （1.5H） 一. 認識時間管理 時間性格分析 管理人員時間管理的特點 你能支配自己的時間嗎 認識時間管理 時間管理的正確態度 生涯、角色與時間管理 二. 正向法則—善用時間 時機管理 時間的替代法則 時間的ABC管理 專注與同時 時間管理三步曲 時間規劃的工具 了解您的“生產率周期” 時間管理的四象限法則 時間管理的20/80原則 活用零碎時間 如何培增時間 三. 反面論證—克服誤區 找出時間的小偷 浪費時間的心魔 最常出現的時間殺手 拒絕的藝術 如何克服拖延習慣 提高工作效率 第四單元：用人所長 （2.0H） 一. 組織的效用是結合尋常的人，做不尋常的事 二. 用人之長的建議 充分發揮人的長處是組織唯一的目的 合適的崗位合適的人 必須容忍別人的短處 三. 如何管理你的上司 上司是決定你工作效率的人。 為每個人做出你應該做的貢獻； 幫助上司有所作為； 讓上司充分發揮他的長處；讓缺點變得無關緊要； 四. 發揮自己的長處 發現自己的長處； 認識自己的工作風格； 判斷怎樣做出最大的貢獻 為工作關系負責； 為將來創造機會 五. 管理好自己的下屬-授權的技巧 有效授權八個指導原則 確保受權者有能力承擔 提供必要的訓練與資源 明確說明對受權者期望結果 確保受權者知道績效衡量指標 透過會議報告控制進度監督進展 大膽放手,出問題立即糾正 需要介入時及時介入(收權) 視情況獎勵,賦予更大權力 授權的要點與流程 授權工作的展開 目標設定 結果預測 溝通與派任 改善與回饋 操控型授權的方式與作法 教練型授權的方式與作法 顧問型授權的方式與作法 協調型授權的方式與作法 第五單元：培育好部屬 （1.0H） 一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD OJT原則 OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務 說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。 示范，由指導者或示范人員親身操作。 操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。 邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。 二. 部屬培育的基本步驟 明示培育目標→OJT的基本理念的建構 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃 訓練的實施→如何做好工作教導 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 部屬的職涯發展與指導重點 第六單元：戰略執行 （2H） 一. 領導人要做好戰略執行三項核心流程， 挑選各級主管 先找對的人上車 人員流程的目標與關鍵作法 如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題 強力領導與有效授權 獎罰機制：準確激勵與適當激勵 嚴格人事政策的三種實際的做法 適合的人，才是最重要的資產 如何具備挑選人才的能力 建立對人才的信任 注重并開發員工的價值 與策略、運作流程的連結 設定策略方向 策略流程策略與績效管理鳥瞰 與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標 分析達成績效的正面因素及負面因素 分析加速因子及摧毀因子 從組織績效落實至個人績效 獲得團隊的共識與支持 主導營運 有效控制 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。 第七單元：持續創新-著眼明日 （1H） 一. 突破習慣領域-打造持續創新 創新=科技創新+商業模式創新 創新的核心精神 二. 為何要進行創新的原因 外部劇烈變動的環境 內部主動積極向上提升的企圖心 三. 創新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動態截取事物發展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環境中營造出正面、積極的情緒 四. 創新的案例講述 五. 創新方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/ 六. 創新管理活動的階段/程序 產品/服務創新 業務模式創新與營運創新并重 第八單元：有效決策技巧 （2H） 一. 理性決策分析方法 建立一套完整的操作目標，并賦予權重 準備一套完整的備選方案 建立價值與資源的清單，并賦予權重 對每一方案的成本/效益進行完整預測 對每一方案進行凈期望值計算 比較各凈期望值，選取期望值最高方案 二. 有效決策的技巧 決策的工具運用 決策的可行性分析 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 預估行動將遇的障礙 問題解決的三事作為 建立問題分析與決策的良性循環 如何斷定決策實施成效 執行檢查表建立 建立執行成效偏失防范機制 精彩見證-劉成熙老師管理類課程授課企業（事實勝于雄辯）本課程累計上超過150天。 序號 公司名稱 上課次數 1 富士康科技集團 2004-2009年（深圳/煙臺/武漢/中山/上海/昆山累計五十梯次） 2 譜誠科技（深圳）有限公司 7天版 7天 3 深圳聯合船舶代理有限公司 1天 4 德愛電子（深圳）有限公司 2天 5 深超光電（深圳）有限公司 2天 6 深圳質量檢測研究院（3天版） 3天，2個梯次 7 裕同集團 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.09-10 8 裕同集團 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.10.02-03 9 株洲南車時代股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2009.05.17-18 10 北京中鈔 中高層管理干部管理能力提升 2009.07.04 11 長春萬源金德 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2009.07.20-21 12 深圳L科技 MTP-中高層管理干部管理能力培訓 2009.07.24-25 13 群光實業（武漢）有限公司 中層管理干部管理能力提升 2009.09.02-03 14 冠卓顧問公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2009.09.18-19 15 中糧集團黃海糧油工業公司 MTP-中高層管理干部管理訓練 2009.10.23-24 16 阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司 經理主管的管理技巧 2009.11.14-15 17 七匹狼實業股份有限公司 服裝集團--財務管理人員管理技能提升 2009.12.04 18 深信服科技有限公司 主管管理能力提升 2009.12.12 19 重慶拉法基水泥有限公司 從專業技術人才到高效管理者 2009.12.25 20 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.10 21 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.01.16 22 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.07 23 北京網尚文化 MTP-中高層管理干部管理能力提升 2010.03.14 24 富士康科技集團 有效授權的藝術 2010-04-8到9號 25 裕同集團三河公司 分工授權與領導力 2010年4月24-25 26 貝迪(中國)有限公司 MTP-中高層干部管理技能提升 2010.01.18-19 27 株洲南車時代電氣有限公司 中高層管理干部管理技巧 2010.07.26-28 28 昆山龍騰光電有限公司 MTP綜合管理能力提升訓練 2010.09.04-5 29 福建移動公司 MTP管理才能訓練 2010.09.27-28 30 中國移動福建公司南平分公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.11.22-23 31 廣西電網公司百色供電局 MTP-中高層管理干部提升 2010.11.30-12.1 32 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-管理者的定位與職責 2010-12-04 33 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-目標管理與績效考核 2010-12-05 34 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-計劃與控制，有效分工與授權技巧，領導力-情景領導 2010.12.10晚上-11白天 35 江蘇新日電動車股份有限公司 中高層管理干部管理技能提升系列-高效團隊建設與溝通技巧，部屬培育與激勵技巧，問題分析與決策 2010.12.11晚上-12白天 36 成都世行投資有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2010.12.30-31 37 易居中國房地產學院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-11-08 38 易居中國房地產學院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2010-12-10 39 易居中國房地產學院 MTP-管理者的八把金鑰匙 2011-1-12 40 廣東展豐展匯房地產有限公司 MTP---贏在中層 2011年6月10-11號 41 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓班》 2011年6月13-14號 42 田陽供電公司、邕寧供電公司 《管理干部管理技能提升-工作管理與跨部門溝通培訓班》 2011年6月20-21號 43 嘉麗購物有限責任公司 MTP—中層干部管理才能發展培訓 2011年7月6-7日 44 三一車身有限公司 MTP管理才能發展訓練 2011年8月5-6日 45 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2011年8月20-21日 46 廣發銀行總行 如何做好一名優秀的管理者 2011年9月1-2日 47 深圳威豹金融押運有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年9月18-20日 48 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2011年9月22-23日 49 深圳威豹金融押運股份有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月12-14 50 濟南捷康通訊器材有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年10月25-27號 51 深圳益策學習管理機構 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月2-3號 52 萬國思迅軟件 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年11月13 53 捷星顯示科技（福建）有限公司（LG與冠捷集團合資） MTP-管理才能發展培訓 2011年11月29-30日 54 天門城區信用聯社 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2011年12月9號 55 江蘇恒力化纖股份有限公司 授權與激勵技巧 2011年12月10-11號 56 中聯重科中旺公司 部屬培育與激勵 2012年2月24-25日 57 郵政儲蓄銀行沈陽分行 《管理干部管理能力提升》 2012年5月16日—5月17日 58 深圳市銀寶山新科技股份有限公司 MTP-管理才能發展培訓 2012年5月26-27日 59 廣發銀行股份有限公司廣州分行 支行副行長管理技能提升 2012年6月19-20 60 歐普照明電器（中山）有限公司 工作計劃制定與執行 2012年6月21日 61 深圳市康索特軟件有限公司 MTP-中高層管理干部管理技能提升 2012年6月30日-7月1日 62 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 管理者角色認知與職責 2012年7月9日 63 上海西文服飾有限公司 中層經理管理技能提升 2012年7月13-14日 64 北京振沖工程股份有限公司 MTP-中高層管理能力提升 2012年7月16日 65 深圳市路迪斯達供應鏈管理有限公司 MTP—中層管理技能提升訓練 2012年7月22 66 浙江稠州商業銀行股份有限公司 銀行中層管理干部管理能力提升 2012年7月23和25 67 廣東南方都市報經營有限公司 MTP-中層管理技能提升訓練 2012 年8月8日至9日 68 廣西鳳糖生化股份有限公司 中基層管理技能提升訓練 2012年9月4-5日 69 萊爾威通訊（深圳）有限公司 MTP-中層管理干部管理能力提升 2012年11月3-4日 70 廣發銀行北京分行 銀行中層管理技能提升 2012年11月11日 71 廣州市地下鐵道總公司運營事業總部維修中心 MTP系列-從技術到管理 2012年12月11日 72 廣東歐珀移動通信有限公司 管理者的角色認知 2012年12月18日 73 上海金仕達衛寧軟件股份有限公司 中高層管理技能提升 2013年02.22-23 74 珠海方正印刷電路板發展有限公司 MTP—中高層管理者技能提升訓練 2013年3月29－30日 75 廣東龍浩公路橋梁工程有限公司 高層管理者職業化訓練 2013年3月31日 76 博西家用電器（中國）有限公司駐浙江辦事處 《MTP中高層管理技能提升》 2013年6月18-19 77 廣州海格通信集團股份有限公司 卓越經理人管理法寶 2013年6月23日 78 中商網絡股份有限公司 MTP-中層管理技能提升培訓 2013年7月20-21日 79 廣東萬家樂燃氣具有限公司 從傳統管理者到職業經理人的角色認知 2013年9月24日 80 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-綜合管理技能提升 2013年9月28號 81 九牧王股份有限公司西南分公司 管理才能提升 2013年10月9-10日 82 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-管理者角色認知（第一階段） 2013年10月12日 83 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-目標管理與績效考核（第一階段） 2013年10月13日 84 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 從技術走向管理 2013年10月16 85 深圳市澤寶網絡科技有限公司 基于執行力的管理能力提升 2013年10月24 86 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權與激勵技巧 2013年10月25 87 湯淺蓄電池（順德）有限公司 中層干部的有效授權與激勵技巧 2013年11月1 88 深圳市地鐵集團有限公司運營分公司 卓有成效的管理者（第一期） 2013年11月11-12日 89 深圳市地鐵集團有限公司運營分公司 卓有成效的管理者（第二期） 2013年11月11-12日