臺灣劉成熙老師-精品課程-招聘與面試操作實務技巧 主講：臺灣劉成熙老師 課程目標： 建立正確甄選與用人理念 如何構建優質的招聘體系 掌握如何規劃和進行成功的招聘面談計劃 有效的甄選面談技巧與工具應用 學習如何評鑒應征人員的方法 探討避免錯誤晉用決策的方法 面試實戰的技巧 名企招聘及面試系統與案例分享 授課時數：2天12小時 推薦講師：臺灣劉成熙 課 程 大 綱： 第一單元：建立對招聘工作的正確認識 1. 重新看待人力資源 2. 對系統招聘流程的分析 3. 如何做好部門人力規劃 4. 基于勝任力的招聘需求分析 5. 招聘途徑的選擇 6. 甄選思想與鑒人之術評析 講授法 案例研討 互動問答 第二單元:構建卓越的招聘體系 1. 制定招聘戰略（配合人力資源戰略） 2. 招聘體系的基本流程、策略選擇 3. 招聘面試題庫的建立，及測評體系建立 4. 招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評價的流程 5. 招聘體系的渠道分析和選擇與特色 6. 招聘體系成功的關鍵因素 7. 招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認 8. 招聘體系面試種類體系的建立 9. 招聘體系錄用決策體系建立 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第三單元:人才甄選實務程序及準備技巧 1. 招募管道選擇與創意征才術 2. 招聘人事廣告設計原則 3. 工作申請表格的設計與運用 4. 工作分析與人才征選的關系 5. 人格特質與各職位工作適任分析 6. 履歷表中作假最常見的部分 7. 審視履歷表的技巧 8. 結構式問題類型的設計與范例 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第四單元:四. 人才素質測評的應用 1. 素質模型的基本應用 － 能力測評 2. 素質模型在能力測評中的應用案例分析 3. 能力測評的技術和工具綜述 4. 能力測評技術和工具分類－ 測評中心技術 5. 多角度反饋技術 6. 行為事件訪談技術 7. 能力測評組合技 提供目前企業招聘相關職位人員能力要求描述與定義，作為案例） 講授法 案例研討 小組討論 小組發表 第五單元:如何進行有效的人才測評方法？（后面重點講操作） 1. MBTI（職業性格）興趣愛好測試 2. PI工作適應性測試 3. 無領導小組討論 4. 公文筐作業 5. 情景模擬 6. 結構化面試模型(演練) 講授法 案例研討 小組討論 小組發表 第六單元:結構化面談計畫 1. 面談的意義與功能 2. 面談的設計 3. 趨勢：以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理 4. 職能的觀念 5. 職能模式的架構—管理職能、核心職能與 6. 專業職能 7. 面談在選才過程中的重要性 8. 面談類型及優缺點比較 9. 結構化面試 10. 非結構化面試 11. 面談前的準備工作 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第七單元：面試實戰技巧 1. 結構化與非結構化面談技巧（實戰演練） 結構化面試與非結構面試技巧區別 以職能為基礎之結構化面談MODEL 如何搜集職能相關結構化面談題目 發問的技巧 面談發問的技巧：可以問的問題 面談發問的技巧：不可以問的問題 傾聽的技巧 面談關鍵技巧與原則 如何開始面談 面談的主題 如何結束面談 面談應避免的偏誤 面談常見缺失與避免偏見方法 面談的禁忌 對有/無工作經驗應征者的面談話題 2. 行為描述面試法的操作技巧（實戰演練） 怎樣制作行為描述的問卷？ 怎樣考核應聘者的專業技能及綜合能力？ 如何觀察應聘者的性格特點及其潛能？ 面試中非語言信息的獲得與分析 應聘者對企業文化的融入程度 如何推進面試深度？ 怎樣區分“事實”和“謊言” STAR模型的運用 3. 無領導小組討論技巧（實戰演練） 4. 情景模擬測試技巧（實戰演練） 給出一個特定的情景，測試面試者的處理問題的水平（案例） 結語 Q&A 精彩鑒證-臺灣劉成熙老師招聘類課程授課企業(事實勝于雄辯) 序號 授課單位 課程名字 授課天數 1 富士康科技集團 面試技巧（2梯次） 2008年1月18，21-23 2 富士康科技集團 面試技巧（1梯次） 2008年3月8號 3 中國南方航空股份有限公司 空乘人員招募面試技巧 2009年12月12號 4 富士康科技集團 面試技巧（1梯次） 2010年4月16和20 5 富士康科技集團 招募面試技巧（1梯次） 2010年5月5-6號晚上 6 興業銀行 招聘與面試技巧 2010年6月27-28號 7 中國南方航空股份有限公司 招乘面試技巧 2011年12月8號 兩岸三地著名實戰管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介通用版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。 品牌知名度： 中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前25名以內。 演講與授課專題： 企業戰略管理與策略規劃 年度經營計劃制定與執行 創新管理與領導變革之道 魅力領導與統御藝術 卓越領導力提升&情境領導 高效執行力打造卓越企業 MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 企業內部講師培訓TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法 商務演講與呈現技巧-金字塔原理 雙贏商務談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標管理與績效考核 卓越績效管理實務 績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動&戰略KPI制定與目標分解 高效能人士的七個習慣 創新思維&系統思維&金字塔邏輯思維 高績效團隊建設#沖突管理 企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧 非人力資源經理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 授課方式 啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享 講師風格 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評 兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。 在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業培訓方面：MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 部分培訓現場 臺灣劉成熙老師服務客戶及授課企業（事實勝于雄辯）： 特大國企及事業單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫院/上海航天技術研究院/中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區人民政府/淮安經濟開發區經濟發展總公司/北京交通大學汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學遠程長春中心高級工商管理營銷總監班/中科院知識產權投資有限公司/深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運營事業總部通號中心 銀行金融系統： 中國建設銀行股份有限公司(廣西區分行/廣州分行/昆明分行）；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等；中信銀行深圳信用卡中心；興業銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業銀行太原分行/武漢分行/總行會計部/興業銀行總行各分行業務部總裁）/廣發銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/中國郵政儲蓄銀行沈陽分行）；/廣州農村商業銀行/農業銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行海口分行/武漢天門城區信用聯社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司 證券基金保險行業： 安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業部）/廣發證券總部（西安/中山/廣州/等營業部）天成學院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發證券珠海分公司/廣州證券/廣發證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達奧銀基金/恒安標準人壽保險有限公司/華泰財產保險股份公司 汽車行業（汽車制造，汽車營銷）等： 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司/江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司/一汽-大眾汽車有限公司佛山公司 房地產業及家裝工程建筑行業： 凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產股份公司/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產信息集團/中國旅游地產集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業集團/深圳萬科企業股份有限公司/招商房地產有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設監理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產學院/富力地產（廣州）/廣東展豐展匯房地產有限公司/九龍倉集團/廣東鴻森集團有限公司/香港路勁集團-蘇州雋御地產公司/成都正基置業/珠海華發水郡/珠海華發房地產營銷/天河城集團/佛山兆銳房地產有限公司/廣東鴻高建設集團有限公司/杭州百大集團股份有限公司/四川漢龍集團有限公司/深圳市益田集團股份有限公司/百大集團股份有限公司/深圳市華耀房地產有限公司/北京振沖工程股份有限公司/和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司/廣東廣物房地產開發有限公司/深圳廣容豐投資發展有限公司/樂家（中國）有限公司 重型機械設備制造： 湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門）管道供暖設備有限公司/ 松下.萬寶壓縮機有限公司/日立電梯（中國）廣州，山東/中聯重科中旺公司/深圳市銀寶山新科技股份有限公司/歐文托普閥門系統（北京）有限公司/小松（中國）投資有限公司 煙草和電力業(電廠/電網/電力局)： 四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網/廣西百色供電局中國南方電網/國家電網/南京供電局/國投甘肅小三峽發電有限公司/廣西電網田陽公司&邕寧供電公司/江西省電力公司/中國電力科學研究院/江蘇林洋電子公司/太倉港協鑫發電有限公司/貴定卷煙廠/華能南京金陵發電有限公司/許繼集團/廣東省粵電集團有限公司沙角C電廠 新能源，新材料行業： 江蘇新日電動車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網絡能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業有限公司/新加坡凱發集團/廣東九豐集團有限公司/建滔化工集團/上海超日太陽能科技股份有限公司/萬綠達集團/云南馳宏鋅鍺股份有限公司/優美科管理(上海)有限公司/四川漢龍集團有限公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司/中海油國際貿易有限公司石油天然氣 互聯網信息軟件及傳媒印刷產業： 深圳市騰訊計算機系統有限公司/騰訊科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/東莞市東信網絡技術有限公司/北京網尚文化/軟通動力深圳分公司/廣州市天維數碼技術有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實業（集團）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團/福瑞博德軟件開發（深圳）有限公司/深圳市華信圖文印務有限公司/東莞虎彩集團/深圳聯友科技有限公司/萬國思迅軟件/深圳市康索特軟件有限公司/深圳市珍愛網信息技術有限公司/深圳市裕同印刷股份有限公司/廣東南方都市報經營有限公司/吉林聲廣傳媒有限責任公司/杭州泰聯科技有限公司 IT通信業（移動/電信運營商，手機制造等）： 中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國移動通信湘潭公司/中國移動南寧公司/國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國移動 廣東公司客戶服務（佛山）中心/中國網通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網絡中心/大地通訊集團/中國移動-廣東移動越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動福州公司/福建移動南平公司/金利手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ 深圳天音通信發展有限公司/廣東歐珀移動通信有限公司/ 濟南捷康通訊器材有限公司/深圳市華成峰實業有限公司/深圳市穗彩科技開發有限公司/萊爾威通訊（深圳）有限公司 高科技行業（電子設備制造等）： 富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢） 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