2011年-臺灣劉成熙老師-總裁班課程-企業創新管理與變革之道主講：臺灣劉成熙老師 課程背景：經濟學家約瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“創新”的概念。 通常而言，創造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特的聯系這樣一種能力。能激發創造力的組織，可以不斷地開發出做事的新方式以及解決問題的新辦法。 管理創新則是指組織形成一創造性思想并將其轉換為有用的產品、服務或作業方法的過程。也即，富有創造力的組織能夠不斷地將創造性思想轉變為某種有用的結果。當管理者說到要將組織變革成更富有創造性的時候，他們通常指的就是要激發創新。管理創新是指企業把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業管理系統以更有效地實現組織目標的創新活動。二十一世紀的全球化經濟為市場帶來劇烈的變化，在持續追求最低成本的競賽之外，也推升了以「創新」為企業目標的知識經濟浪潮。為了從激烈的市場競爭中脫穎而出，愈來愈多的企業試圖藉由創新研發工作來創造優勢。然而，企業持續對研發創新工作加碼，是否真能一如預期地產生應有的效益，其關鍵就在于「創新管理」以及商業模式創新，則是企業如何創造、銷售和傳遞顧客價值的方法。在這方面，企業必須思考「價值主張、「供應鏈管理」和「鎖定目標顧客」這3個問題。為了迎合組織的創新，企業就會產生變革，在企業變革的過程，可能會遇到這種阻力，譬如員工的抵觸，組織的不配合等等，作為領導人我們需要制定策略來克服影響變革管理的阻力。 課程設置的目標：為何要進行創新的原因創新的五大定律學習掌握創新的策略和方向創新策略的管理通過學習，掌握如何分析確定、面對組織變革，排除阻力與壓力，成功實施變革，以及綜合評估變革合理性的能力。領導變革矩陣的分析以及應用 分析促成組織內變革的各種影響確定組織所需要的未來變革，并對之區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力，制定策略來克服影響變革管理的阻力 制訂實施變革管理的計劃 授課方式：啟發式講授、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 總裁班學員點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的課程得到眾多企業（如富士康、中石化、新加坡凱德置地、日本永旺集團、中國電信等）及學員的認可和好評。 導師資歷及經驗： 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，8年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動，人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及變革推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合，領導力建設。劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 培訓對象： 總裁班學員 課程時數： 2天12小時/梯次（9：00-12:00 14:00-17:00） 授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 課程大綱與訓練方法：創新管理 課 程 大 綱第一單元:管理創新的前提-打開思維空間一、創新的涵意創新=科技創新+商業模式創新創新的核心精神二、為何要進行創新的原因外部劇烈變動的環境內部主動積極向上提升的企圖心三、創新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動態截取事物發展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環境中營造出正面、積極的情緒 四、創新的機會來源改變的征兆（如：意外的成功或失敗）矛盾（突然及應然之間的矛盾）基于過程需要的創新不知不覺產生的產業或市場結構改變產業或企業之外的改變（即人口結構的改變）嗜好、理解及意義的改變科學或非科學方面的知識五、企業創新的案例講述 講授法案例研討小組討論實務演練 第二單元:創新的競爭優勢一、企業未來競爭的焦點集中在哪里？二、創新競爭優勢策略分析模式分析本企業目前的優勢/市場機會分析本企業目標的顧客價值分析本企業的價值鏈分析本企業目前的商業模式的優缺點分析本企業可以創新的方式三、制定出我們的創新策略和目標（各組選一個方向）流程創新組織創新文化顧客價值策略科技與創新組織創新文化顧客價值策略科技與創新四、以評量促進創新創新方案選擇技巧及在組織中的運用組織創新系統創新方案評估優化排列法五、鎖定創新目標 六、模擬新模式七、步入變革 講授法案例研討小組討論實務演練 第三單元:創新策略的管理一、創新策略管理的目的二、創新管理活動的階段/程序創新規劃階段分析創新機會的來源分析創新系統組成單元的屬性狀態設計新的創新系統組成單元的屬性狀態找出創意、好點子創新實作階段實際動手改變創新系統組成單元的屬性發明、申請專利、商業化、創業創新評估控制階段三、企業組織創新管理活動的層級創新策略管理活動規劃創新策略實作創新策略 (實施創新功能管理活動)評估創新策略創新功能管理活動生產部門創新管理活動市場部門創新管理活動財務部門創新管理活動研究發展部門創新管理活動人力資源部門創新管理活動 講授法案例研討小組討論實務演練 第四單元:創新管理之工具應用1.創造性的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/2.團隊參與式的KJ法精義以及范例演練創新的方法與激發團隊創造力創造力開發的技法案例：幾種技法的運用試驗 講授法案例研討小組討論實務演練 課程大綱與訓練方法： 變革管理 第一單元：創新的目地-迎向變革一、為什么我們要面對變革？二、為什么人們拒絕變革？三、人們在變革中的行為表現有哪些四、變革給我們帶來的什么結果？五、作為個人，如何看待變革又如何準六、迎接變革？七、如何使自己適應變革？ 講授法案例研討小組討論實務演練 第二單元：變革矩陣--企業組織變革成功的因素分析一、對影響因素的一般分析橫向分析外部因素外部因素、縱向分析二、LCM矩陣的基本框架矩陣的縱軸3個變量是時間因素 簡稱3P序幕 (PROLOGUE)過程(PROCESS未來 (PERSPECTIVE)矩陣的橫軸5個變量分別是簡稱5C共識(CONSENSUS)投入(COMMITMENT)一致(CONSISTENCY確認(CONFIRMATION)文化(CULTURE) 講授法案例研討小組討論實務演練 第三單元：變革策略方向的掌握一、確定方向 二、計劃與確定方向的區別 三、遠景、戰略、計劃和預算之間的關系四、有效遠景的特質 五、確定方向的原則 六、關鍵優勢與核心競爭力 講授法案例研討小組討論實務演練 第四單元：變革管理中—對人性的掌握一、變革的根本—改變人們的行為對待變革的各種態度的觀點組織的縱向落差組織的橫向鴻溝二、組織信任的基礎可預測性職務能力的定義三、修訂個人盟約個人盟約的三個面向修訂個人盟約的方法與機制四、變革管理工作——平衡的藝術如何維持平衡過渡管理團隊——TMT的建立TMT的定義與組成TMT的工作范圍 領導人的態度五、改變行為的過程分析—思考—改變目睹—感受—改變六、領導變革行動綱領七、企業文化在變革中的功能與影響 講授法案例研討小組討論實務演練 第五單元：領導變革的核心關鍵步驟一、步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。二、步驟之二：建立足夠強大的領導團隊。三、步驟之三：樹立明確的變革愿望。四、步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。五、步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。六、步驟之六：系統規劃并取得短期績效。七、步驟之七：鞏固成果并發起更多變革。八、步驟之八：將變革固化到公司文化中。 講授法案例研討小組討論實務演練 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學歷：政治大學法律系畢業，MBA經歷與現職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業中高層經營管理課程系列：企業策略規劃與戰略管理年度經營目標與策略規劃企業戰略管理與執行技巧高效執行力永續領先中高層主管MTP系列領導力提升魅力領導與統御藝術領導變革與創新之道企業變革與創新管理高績效團隊建設高效人士7個習慣創新思維問題分析與解決方法教練技術2.通用管理技能課程系列：職業化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務演講與呈現技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務談判技巧高效團隊與執行力3.人力資源管理系列：非人力資源經理人的人力資源管理招聘與面試實務技巧內部講師TTT培訓（中高階）目標管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務培訓課程開發與設計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學優勢商務談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務與抱怨處理呼叫中心客戶服務5.金融體系課程系列網點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網點情境溝通藝術研習（臺灣劉成熙老師）銀行網點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業危機公關、談判策略擬定與規劃領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業： 服務客戶及授課企業：電子高科技行業：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統有限公司/愛默生網絡能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(深圳)有限公司/深圳天音通信發展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業（家電/重型機械設備等等）：聚友實業（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業有限公司/上海欣榮實業/浙江華友鈷業股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統（廣州）有限公司/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環境電器事業部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業：附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團 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