2011年-臺灣劉成熙老師-總裁班課程-魅力領導與領導統御主講：臺灣劉成熙老師 前 言：很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優勢將取決于企業能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業務能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優勢的真正所在。核心競爭力是組織內的集體學習能力，尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力。同時它還意味著對工作進行組織和提供價值。核心競爭力是溝通，是參與，是對跨越組織界限協同工作的深度承諾。經營決定了企業的行動方向，管理則在落實這些行動，越來越多的研究和實踐表明，企業要想獲取競爭優勢必須高度重視人力資源。企業的高層管理者作為企業人力資源的重要組成部分，由于其在企業管理決策活動中的特殊地位，其作用顯得尤為重要。要成為一位有效的管理者，領導力是主要的關鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發揮潛力，全心投入，卻非領導難竟其功，領導的地位來自權利，更來自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領導的好壞，來自被領導者的表現，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領導者需要有遠景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發工作的動力，引導變革的產生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領導文化及領導風格有絕對的關系，本課程的目的亦在于此，剖析領導的角色，領導之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產生的影響，魅力領導的來源與特質，不同領導情境的技巧，帶心與激勵的處方，務使全面提升的結果，能夠適應企業目前以及未來的需要。 課程特色：講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。由實際演練中得到隨學即用的效果。 授課方式： 啟發式講授、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 總裁班學員點評： 兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的課程得到眾多企業（如富士康、中石化、新加坡凱德置地、日本永旺集團、中國電信等）及學員的認可和好評。 導師資歷及經驗： 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，8年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動，人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及變革推動、企業經營管理規劃系統制定及推動。人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合，領導力建設。劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 授課方式：理論講授、小組討論、案例分析、角色扮演 授課時數：3天18小時（18學時） 課 程 大 綱第一單元:成功領導者的定位與認知1.領導的基本原則與應用練習2.領導的互動要領與應用練習3.領導的成長秘訣與應用練習4.領導的心態調整與交流分享5.領導主管的未來挑戰（趨勢分析）6.領導主管的未來困境（個案分析）7.領導主管的團隊運作（實例分析）8.領導主管的團隊共識（共識分析） 第二單元:領導的魅力來源與特質(個人領導力)1.自信2.堅定的愿景3.敘述愿景的能力4.追求愿景的強烈決心5.徹底了解自己的天賦專長且善用 6.領導遠見(Purpose)7.領導熱情(Passion)8.自我定位(Place)9.優先級(Priority)10.人才經營(People)11.領導權力(Power) 第三單元:領導者的角色認知1.運營負責都的角色認知2.策略規劃者的角色認知3.團隊帶動者的角色認知4.目標管理者的角色認知5.人才培育者的角色認知6.問題解決者的角色認知7.績效提升者的角色認知8.創新變革者的角色認知9.預應布局者的角色認知10.學習成長者的角色認知 第四單元:領導者的組織關系與溝通協調1.組織關系的立場分析2.人際關系的基本技巧3.獲得認同的有效技巧4.改變態度的常用技巧5.溝通協調的基礎建立6.溝通協調的準備要領7.溝通協調的有效方法8.溝通協調的進階技巧 第五單元：領導者的人際關系法則1. 贏在影響力2.人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨3.人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝4.人際關系法則三：引發他人心中的渴望5.人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感謝6.人際關系法則五：經常微笑7.人際關系法則六：記得別人的名字8.人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事9.人際關系法則八：談論他人感興趣的話題10.人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要11.雙贏思維→人際領導12.知彼解己→強化交流 第六單元：領導者的權力來源（組織領導力來源）1.領導作風管理者所表現出的行為 基本領導作風--職責與關系行為2.建立領導地位 地位權力與個人權力跟隨者的知覺 權力與領導作風 第七單元：領導的實務應用（組織領導力發揮）1.情境之評估 領導者效能因素跟隨者的準備度2.情境領導法情境領導模式情境領導模式之運用作風與準備度之配合3.情境領導應培養人才如何做？獎賞與懲罰4.績效問題為何產生負面績效如何解決負面績效問題第八單元：領導者的激勵原理（Motivation）1.主管用人的課題2.贏家用人之道3.部屬的需求分析4.部屬的個性分析5.部屬的情緒掌握6.部屬的心態分析7.激勵的程序與障礙8.有效的激勵技巧9.組織激勵的要點10.工作激勵的要點11.管理的機能性激勵12.激勵管理的特性與功能 第九單元：領導的鐵腕執行（Ruthless Execution）1.統御能力----重新校準策略的實務技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）2.治理能力----重新校準標準的實務技巧（Governance : Recalibrate your rules）3.關鍵能力----重新校準業務的實務技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ） 第十單元：領導者的自我革新1.杰出的定義2.杰出的關鍵3.杰出的特征4.杰出的生涯5.杰出的行動6.出的革新 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學歷：政治大學法律系畢業，MBA經歷與現職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業中高層經營管理課程系列：企業策略規劃與戰略管理年度經營目標與策略規劃企業戰略管理與執行技巧高效執行力永續領先中高層主管MTP系列領導力提升魅力領導與統御藝術領導變革與創新之道企業變革與創新管理高績效團隊建設高效人士7個習慣創新思維問題分析與解決方法教練技術2.通用管理技能課程系列：職業化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務演講與呈現技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務談判技巧高效團隊與執行力3.人力資源管理系列：非人力資源經理人的人力資源管理招聘與面試實務技巧內部講師TTT培訓（中高階）目標管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務培訓課程開發與設計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學優勢商務談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務與抱怨處理呼叫中心客戶服務5.金融體系課程系列網點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網點情境溝通藝術研習（臺灣劉成熙老師）銀行網點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業危機公關、談判策略擬定與規劃領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業： 服務客戶及授課企業：電子高科技行業：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統有限公司/愛默生網絡能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(深圳)有限公司/深圳天音通信發展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業（家電/重型機械設備等等）：聚友實業（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業有限公司/上海欣榮實業/浙江華友鈷業股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統（廣州）有限公司/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環境電器事業部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業：附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團 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