臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼

主講：劉成熙老師

規(guī)劃說明及特點(diǎn)

跨境電商-跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境電商及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品，從而完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。2018年10月1日起，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、商務(wù)部、海關(guān)總署日前聯(lián)合發(fā)文明確，對(duì)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)電商出口企業(yè)實(shí)行免稅新規(guī)。2018年11月21日，總理主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定延續(xù)和完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口政策并擴(kuò)大適用范圍，擴(kuò)大開放更大激發(fā)消費(fèi)潛力；部署推進(jìn)物流樞紐布局建設(shè)，促進(jìn)提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率。 按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，中國(guó)將自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴(kuò)大清單范圍。在稅收政策利好以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境利好下，為中國(guó)商品出海創(chuàng)造了絕佳機(jī)會(huì)。特別是疫情，導(dǎo)致跨境電商成倍發(fā)展，跨境電商物流井噴（像FBA海外倉(cāng)），根據(jù)其他數(shù)據(jù)來源， 2021年一季度，相對(duì)于2019年一季度（疫情前），跨境貿(mào)易同比增長(zhǎng)了近300%。2020年，不少跨境電商企業(yè)，都獲得了翻倍、甚至幾倍的增長(zhǎng)。2020年，中國(guó)GDP的增速是2.3%，但跨境電商行業(yè)的平均增速，達(dá)到了驚人的41%。另外根據(jù)谷歌與德勤聯(lián)合發(fā)布《2021中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》，顯示近幾年，中國(guó)跨境電商呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2020年通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)驗(yàn)放進(jìn)出口清單24.5億票，同比增長(zhǎng)63.3%，跨境電商進(jìn)出口1.69萬億元，增長(zhǎng)31.1%。跨境電商便捷靈活的交易方式大大縮短了傳統(tǒng)外貿(mào)的交易鏈條，成為后疫情時(shí)代跨境貿(mào)易新業(yè)態(tài)。《報(bào)告》選取了美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、西班牙及法國(guó)這五個(gè)全球較為成熟的電商市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示2020年新冠疫情席卷全球，消費(fèi)者大規(guī)模轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)，刺激了全球電商零售行業(yè)的快速發(fā)展。相較于其他國(guó)家，中國(guó)跨境電商企業(yè)在政策、供應(yīng)鏈、人才方面享有天時(shí)地利人和的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。有人說中國(guó)跨境電商看深圳，深圳電商看坂田和華南城，譬如：坂田五虎：藍(lán)思科技、澤匯、寶視佳、公狼、揀蛋網(wǎng)，華南城四大天王：傲基、有棵樹、通拓、賽維，等等，但跨境電商企業(yè)在不斷發(fā)展的過程也遇到眾多問題，需要整體管理水平的提升，戰(zhàn)略管理提升等。

劉成熙老師結(jié)合跨境電商特點(diǎn)，從戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新關(guān)注、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、組織體系、人才、氛圍與文化，戰(zhàn)略執(zhí)行，工作計(jì)劃，等各方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與解決的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤。構(gòu)成一脈相承的課程體系與邏輯，讓學(xué)員迅速提升戰(zhàn)略定力，真抓實(shí)干，提升績(jī)效。企業(yè)戰(zhàn)略管理與規(guī)劃的重點(diǎn)在于“看準(zhǔn)方向、抓住機(jī)會(huì)、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織、落實(shí)執(zhí)行”，建立一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。

本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行綜合戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行演繹和講解，讓您全面掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的規(guī)劃框架的核心思想、方法、流程、工具和模板。通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力

課程目的：

1. 了解跨境電商戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵與邏輯（戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系），理解自身在戰(zhàn)略實(shí)踐中的定位和職責(zé)

2. 掌握跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧

3. 了解跨境電商，洞察未來發(fā)展趨勢(shì)，確定戰(zhàn)略焦點(diǎn)（目標(biāo)/舉措）的技巧，明確關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系

4. 掌握跨境電商戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開、依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的思路、步驟和方法；制定并推動(dòng)完成自身與協(xié)同目標(biāo)的能力

5. 執(zhí)行目標(biāo)，明確職責(zé)分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

學(xué)員對(duì)象：跨境電商中高層管理

課程大綱 （2天12小時(shí)） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

備注：本大綱標(biāo)注討論內(nèi)容為教學(xué)形式，具體討論安排以老師根據(jù)企業(yè)具體情況現(xiàn)場(chǎng)安排為主。

第一單元：跨境電商-戰(zhàn)略管理的認(rèn)知

一、 跨境電商企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略應(yīng)有的認(rèn)知

1 企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的模式

1) 資源投入

2) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

3) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4) 生存利基

2 知覺：對(duì)企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)

3 規(guī)劃：企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

4 實(shí)踐：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動(dòng)力（資源）。

5 回饋：關(guān)鍵差距與修正

二、 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼的邏輯

1 戰(zhàn)略意圖-公司對(duì)持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想

2 市場(chǎng)洞察-對(duì)外部環(huán)境變化的敏銳觀察

3 戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措

4 描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成

5 衡量戰(zhàn)略-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡

6 功能戰(zhàn)略-部門職責(zé)與價(jià)值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI

7 管理戰(zhàn)略-責(zé)任分解-個(gè)人PBC

三、 如何精進(jìn)戰(zhàn)略-找到真正的差距

1 什么是業(yè)績(jī)差距

2 什么是機(jī)會(huì)差距

3 選出關(guān)鍵差距

實(shí)戰(zhàn)討論-面向未來3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展，識(shí)別目前業(yè)務(wù)上存在的關(guān)鍵的業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距

第二單元：明確戰(zhàn)略意圖（簡(jiǎn)單帶過）

一、 清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-我們的未來共識(shí)

1 我們的使命-我們的事業(yè)是什么?

2 我們對(duì)未來的愿景規(guī)劃-未來渴望成為的樣子

3 我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)-中期與長(zhǎng)期

二、 使命、愿景與戰(zhàn)略的關(guān)系

1 使命：界定范疇

2 愿景：塑造追求

3 價(jià)值觀：提供標(biāo)準(zhǔn)

第三單元：跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)洞察分析

一、 業(yè)務(wù)領(lǐng)先模式-戰(zhàn)略規(guī)劃四大要素

1 戰(zhàn)略意圖

2 市場(chǎng)洞察力

3 創(chuàng)新焦點(diǎn)

4 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

二、 如何清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-討論:我們的未來共識(shí)

三、 市場(chǎng)洞察-深度思考的三個(gè)C

1 顧客(Customer)

2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)

3 企業(yè)本身(Company)

四、 市場(chǎng)洞察的三大核心分析

1 宏觀分析

2 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向

3 客戶分析

五、 跨境電商市場(chǎng)洞察的分析工具與應(yīng)用

1 跨境電商-市場(chǎng)宏觀趨勢(shì)分析-PEST分析法

2 行業(yè)分析-集中度分析法

3 行業(yè)分析-價(jià)值鏈分析法

4 行業(yè)分析-五力分析模型

5 需求與市場(chǎng)環(huán)境分析法

6 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法

7 行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法

8 形成SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

實(shí)戰(zhàn)討論- 市場(chǎng)洞察-形成SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

? 識(shí)別未來3年的主要市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及其影響

? 宏觀分析（市場(chǎng)、行業(yè)、技術(shù)等）

? 客戶需求與痛點(diǎn)

? 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力

六、 跨境電商-戰(zhàn)略思維模式-不同戰(zhàn)略類型

1 市場(chǎng)滲透

2 市場(chǎng)發(fā)展

3 產(chǎn)品發(fā)展

4 垂直整合

5 水平整合

6 多元化

7 合作聯(lián)盟

8 全球化

9 差異化

10 低成本

第四單元：跨境電商形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)（舉措）

一、 創(chuàng)新焦點(diǎn)

1 第二曲線創(chuàng)新

1) 如何找到第二曲線

2 未來業(yè)務(wù)組合

1) 核心業(yè)務(wù)

2) 成長(zhǎng)業(yè)務(wù)

3) 新興機(jī)會(huì)

3 創(chuàng)新模式

1) 產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新

2) 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

3) 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

4 資源利用

實(shí)戰(zhàn)討論3 - 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新

? 創(chuàng)新焦點(diǎn)思考

二、 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1 客戶選擇

1) 選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰是你的客戶，誰不是

2) 在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？

2 價(jià)值主張

1) 客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向

2) 獨(dú)特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益

3 價(jià)值獲得

1) 如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？

4 活動(dòng)范圍

1) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍

2) 哪些外包、外購(gòu)？

5 持續(xù)價(jià)值

1) 客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)

2) 價(jià)值鏈中的地位

3) 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)

6 風(fēng)險(xiǎn)管理

1) 不確定性

2) 潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)

實(shí)戰(zhàn)討論4 -  業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，以及會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)

三、 形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)的工具與應(yīng)用

1 企業(yè)資源/能力分析矩陣

2 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析

3 波士頓（BCG)矩陣

4 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型分析

5 SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

6 利益相關(guān)者分析法

7 權(quán)力/動(dòng)態(tài)性/利益矩陣分析法

8 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析之一GE矩陣

9 SPACE矩陣：戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣

10 三四矩陣

第五單元：跨境電商戰(zhàn)略目標(biāo)與分解-戰(zhàn)略解碼

一、 戰(zhàn)略目標(biāo)描述

1 戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個(gè)構(gòu)面與內(nèi)在邏輯

二、 戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標(biāo)的形成

1 發(fā)展策略性目標(biāo)

2 發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

3 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

4 KPI 如何量化才可以有效衡量

5 領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用

6 「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析

1) 財(cái)務(wù)面 ：企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略等

2) 顧客面 ：主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式，營(yíng)銷 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系等

3) 流程面 ：創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程等

4) 員工面 ：人力開發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)等

三、 戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)的分解與展開

1 公司目標(biāo)如何分到各部門

2 各部門目標(biāo)如何分到各職位

3 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素

4 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。

5 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

6 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

7 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

8 整體目標(biāo)體系化、徹底化

9 責(zé)任分解-個(gè)人PBC

1) 業(yè)績(jī)目標(biāo)

2) 執(zhí)行過程

3) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

4) 合作與協(xié)同

10 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

11 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

12 整體目標(biāo)體系化、徹底化

四、 戰(zhàn)略解碼成果輸出

1 組織戰(zhàn)略澄清圖- BSC戰(zhàn)略地圖

2 BSC-策略因果關(guān)系圖

3 BSC-內(nèi)部流程關(guān)聯(lián)矩陣

4 組織的關(guān)鍵衡量指標(biāo)(KPI)

5 組織的年度重點(diǎn)工作及任務(wù)分解

6 OGSM-T關(guān)聯(lián)矩陣

討論-輸出戰(zhàn)略解碼成果，戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解

第六單元：跨境電商戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同

一、 執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)

1 支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)

2 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措并舉

3 思考方向：客戶管理；產(chǎn)品營(yíng)銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺(tái)；服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)

4 考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系

實(shí)戰(zhàn)討論：關(guān)鍵任務(wù)  

? 關(guān)鍵任務(wù)分工-實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)提煉企業(yè)當(dāng)年年關(guān)鍵任務(wù)，部門關(guān)鍵任務(wù)如何支撐企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)實(shí)現(xiàn)？

二、 執(zhí)行－正式組織

1 組織架構(gòu)，管理體系和流程

2 關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

3 管理和考核標(biāo)準(zhǔn)

4 組織體系對(duì)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的支撐

三、 執(zhí)行－人才

1 關(guān)鍵崗位和人才布局

2 人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

3 獲得-內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取

4 激勵(lì)與保留

5 基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識(shí)別

四、 執(zhí)行－文化與組織氛圍

1 文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范

2 組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知

3 管理者如何建立以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍

五、 戰(zhàn)略協(xié)同

1 重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素

2 分析一致性：我們的一致性如何?

3 解決方案的優(yōu)先級(jí)排序矩陣

實(shí)戰(zhàn)討論：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織能力，以及組織能力，可能的障礙