臺灣劉成熙老師-精品課程-無邊界管理與高效組織協作

主講：臺灣劉成熙老師

前言：

杰克.韋爾奇開始再造GE，提出了“無邊界”的理念，現在在移動互聯網時代，整個經營環境發生變化，管理理念也在變化，無邊界管理實踐變的更為需要，即在企業管理中要打破部門和級別的界限，按照市場的要求，將靜態管理變為動態的管理。換句話說就是打破原有的企業中森嚴的等級，以及溝通與交流的各種邊界，依靠一種扁平化的組織模式和無邊界的溝通方式，走上了靈活主動、不拘一格的發展之路。

許多快速發展的成長型企業，隨著市場業務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的協作卻越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門協作的障礙； 如何培養員工對組織的認同感； 如何推倒企業部門墻實現無邊界管理； 提高無邊界領導力水平，解決實際業務問題，提升組織效率。

課程收益：

1. 掌握未來組織管理發展的趨勢，從共生到協同（無邊界管理）發展

2. 掌握跨部門協作無邊界管理，學會無邊界組織的流程設計，破除無邊界組織的四個障礙；學會無邊界組織的協調與領導，成為無邊界協調型領導者，打破“部門墻”；

3. 掌握無邊界管理的-水平-垂直-外部-區域-的公司現狀做出診斷，從四個維度找出問題，全方面提升無邊界管理能力；

4. 學會垂直關系邊界實踐與方法-執行循序漸進的改變的8八策略，

5. 學會水平關系邊界實踐與方法-創造水平和諧的原則6大策略，讓目標實現一致化。

6. 學會外部關系邊界實踐原理與方法-以及擊穿外部邊界循序漸進的5大行動，重構價值鏈。

7. 學會地理關系邊界實踐原理與方法-共享組織發展經驗，發展企業戰略動向

8. 學會引領組織走向無邊界-全面提升無邊界領導力

課程時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

培訓對象：中高層管理人員

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。

5. 通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。

6. 根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。

授課方式：案例講授+組建團隊+頭腦風暴+角色扮演+工具學習

課  程  大  綱

序號 課程單元 課程內容 授課方式

第一單元：未來組織管理發展的趨勢

1. 經營環境變化的共同軌跡

2. 互聯網形態下的管理思考

3. 優秀的公司為什么失敗

4. 未來組織新成功因素

5. 從共生到協同（無邊界管理）

6. 案例講述與學習

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二單元：無邊界管理與組織協作

1. 什么是無邊界管理？

部門協調和靈活性是企業生存的關鍵

尋找部門協調的障礙力

2. 無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

3. 無邊界管理的必經歷程

4. 無邊界組織的四個障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

5. 有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務鏈—計劃與分工

責任鏈—目標與績效

信息連—溝通與協調

文化鏈—價值與理念

6. 傳統的企業組織結構的邊界

直垂邊界-上下級

水平邊界-不同職能部門

外部邊界-企業與企業的客戶、和供應商

地理邊界-區分市場區域

7. 公司現狀測試—垂直體系

共享信息

授權標準

能力匹配

報酬模式

8. 公司現狀測試—水平體系

有序但緩慢的周期

嚴格（模糊）的勢力范圍

脫鉤的次級目標

內斗綜合征

客戶自行整合

集中與分散的搖擺

9. 公司現狀測試—外部關系

戰略規劃與計劃制定

信息分享

協同解決問題

計算、評價與回報機制

銷售方向與客戶需求

資源共享與利用

10. 公司現狀測試—區域突破

適應全球（國）化的體系

經理人的多元性

員工管理體系的適應性

文化差異的接受與認同

克服復雜性的能力

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第三單元：無邊界管理與組織實踐技巧

1. 什么是企業內的協調型關系？

2. 協調型組織的溝通和交流

3. 組織協作的實踐原理的演變

信息-能力-權利-報酬

速度-彈性-整合-創新

4. 穿越四類組織邊界的最佳實踐

重新界定外部邊界

打破水平邊界

摧毀垂直邊界

適應徹底改造的靈活性

跨越地理邊界

5. 垂直關系的實踐原理

速度-有效的授權模式，關鍵的決定由那些最接近客戶的人來決策。

彈性-各級管理者除了肩負日常的管理責任，并且承擔更為廣泛的戰略責任，并具備能力。

整合-關鍵問題由多層級的團隊共同解決。

創新-針對要解決的問題，經常通過跨層級的模式來發掘新思路，并現場決策。

6. 方法-改變等級體系的支點

自由與控制的平衡點

7. 方法-建立循序漸進的改變的8八策略

經營戰略與組織要匹配

建立持續可見的管理承諾

有效建立共享信息的模式與體系

健全機制的權力下放

全面培養與發展員工

改善人員配置的原則，能者上、庸者下

管理者角色從控制轉變為輔導

清除不必要的管理層級

報酬、晉升、激勵匹配于目標與績效

8. 水平關系的實踐原理

速度-梳理流程與績效，新產品或服務以越來越快的速度推向市場，發掘出客戶價值

彈性-各種資源打破單位、部門之間的塊塊分割，能夠根據需要快速、經常、無阻礙地在幕僚和直線部門之間流轉。

整合-日常工作可通過流水作業的團隊予以解決，非常規性工作由從響應單位、部門抽調力量構成項目組來處理。

創新-舉辦跨單位、跨部門的專題研討會、報告會，或問題攻關小組，以橫向團隊的形式自發地進行探索更好的想法

9. 方法-創造水平和諧的原則6大策略

用流程取代結構

堅持以客戶為中心

以一種模式面對客戶

為服務客戶構建團隊

符合客戶需求的人才建設與儲備

跨團隊分享知識

10. 方法-目標與績效的核心原則

垂直一致性-從公司目標→部門→崗位，保證縱向承接一致性

水平一致性-業務流程的支撐-橫向一致性。

均衡性和導向性-指標選取應均衡考慮，并體現部門的責任特色

責任層層落實- KPI指標責任分解矩陣-落實部門對上級目標的承接和責任，到個人PBC

11. 方法-橫向調整向垂直因素傾斜

信息-跨職能的信息交流系統

能力-跨職能的員工培養計劃

權力-建議跨職能的指導委員會

報酬-個人回報與團隊回報的連結

12. 外部關系的實踐原理

速度-對于客戶和合作伙伴的要求和投訴，高度關注，迅速回應，建立一種合作伙伴關系

彈性-戰略資源和重要的管理者可以在企業伙伴之間流動。

整合-供應鏈和客戶經理，在設計企業運行和戰略選擇的團隊中居于核心地位，并發揮主導作用。

創新-能從供應商和客戶那里經常獲得大量的新產品和新工藝的建議和思路

13. 方法-擊穿外部邊界循序漸進的5大行動

以客戶為中心

重構價值鏈

戰略合作伙伴關系

定義角色與位置

打造生態圈

14. 地理關系的實踐原理

速度-組織經驗傳播-最好的經驗得以在與自己企業結成企業聯盟關系的范圍內傳播，甚至直接跨地區傳播

彈性-企業領導者，定期參與在不同地區、區域業務營運會議及決策。

整合-在企業聯盟內部的區域業務之間，存在標準的產品平臺、統一的行動和分享經驗的模式與方法。

創新-新產品、新服務模式的建議，能放到其本區域以外的環境里評價其適應性。

15. 方法-企業戰略動向打造

領域——全球擴張：全球市場/資源/人才/資本

市場——品牌強攻戰略：全面推進品牌覆蓋

技術——壟斷標準戰略：強力推進原創性開發

生產——占據高端生產戰略：引領行業發展方向

組織——功能分解戰略：分散經營/全球配置資源

經營——輸出模式戰略：經營模式輸出/理念/組織/資本

資源——控制資源戰略：強力控制自己沒有的資源

規模——追求勢力經濟：生產與經營分離追求外部經濟

16. 方法-人力資源實踐

17. 方法-組織體系設計的做法

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第四單元：引領組織走向無邊界-無邊界領導力

1. 領導轉變的挑戰

經營現在的同時為將來而轉變

管理難以控制的變革過程

帶領組織走向尚不明朗的目的地

正視對個人轉變的需要

2. 從經驗中學習：領導著力點

從專注于可衡量的短期經營成果開始

建立一個迭代的愿景，而不是一個宏偉的計劃

為了打破邊界而打破邊界

促成這一切：一個演化的過程，一種演化的態度

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

精彩鑒證-臺灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(事實勝于雄辯)-累計180天以上

序號 授課單位 課程名字 授課天數

1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20

2 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07

3 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.08

4 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23

5 世紀證券有限責任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15

6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內外人際關系建立與維護 2009.11.24

7 燕加隆集團 溝通與影響力 2009.12.31

8 霍高文建筑系統（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02

9 中國工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5

10 公眾演講與表達技巧 2010-6-6

11 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與溝通技巧 2010-6-9

12 上海格源信息科技有限公司 專業演講技巧與呈現技巧 2010-7-30

13 凱德置地（中國）2010年成都經理人峰會 高效團隊溝通技巧 2010-8-17

14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18

15 廣發證券 高效溝通技巧 2010-8-28

16 深圳發展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2

17 深圳發展銀行總部 高效溝通技巧培訓 2010-9-20

18 深圳發展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-11

19 深圳發展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.12-13

20 深圳發展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.15-16

21 深圳發展銀行濟南分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-17

22 深圳發展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-24

23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導與激勵技巧 2010.11.05-06

24 深圳發展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07

25 深圳發展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09

26 碧桂園集團 跨部門溝通 2010-11-12

27 深圳發展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13

28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關技巧 2010-11-26

29 碧桂園集團北方區 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14

30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21

31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號

32 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 分行支行行長高效溝通技巧 2011-3-10號

33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態與溝通技巧 2011-4月9-10

34 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-20號

35 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-28號

36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號

37 深圳星河集團（房地產） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號

38 松下.萬寶壓縮機有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15

39 深圳市華星光電技術有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17

40 碧桂園集團項目總部 高效溝通 2011-06-29

41 廣東省機場管理集團公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5

42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15

43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6

44 上海超日太陽能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25

45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11

46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日

47 深圳市領跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日

48 圣皮爾大中華精品酒業 高效溝通技巧 2011年11月21日

49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日

50 福瑞博德軟件開發（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19

51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日

52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日

53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日

54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日

55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日

56 廣東歐珀移動通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日

57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日

58 中國建設銀行珠海分行 銀行網點大堂經理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日

59 上海宏力半導體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23

60 東風本田發動機有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20

61 源訊信息技術（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26

62 源訊信息技術（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16

63 東風本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日

64 河南豫發置業有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日

65 西南交通大學經理人研修班 溝通藝術與關系協調 2013年7月13-14

66 廣發證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20

67 廣東松下環境系統有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日

68 吉利汽車研究院有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30日

69 中糧東海糧油工業（張家港）有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年9月23-24日

70 清華格林威治及金融財務總裁班 管理溝通 2014年12月27-28日

71 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 跨部門溝通與協作計劃 2015年1月19-20日

72 周大福珠寶金行（深圳）有限公司 跨部門溝通與協作計劃 2015年1月24日

73 上海華虹宏力半導體制造有限公司 卓越溝通技巧 2015年3月6-7日

74 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年4月23-24

75 周大福（深圳）珠寶有限公司 跨部門溝通 2015年5月12-13

76 安吉爾凈水 跨部門溝通與協作 2015年5月24

77 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年7月20-21

78 周大福珠寶金行（重慶）有限公司 新生代員工溝通管理技巧 2015年9月7-8

79 廣東松下環境系統有限公司 跨部門溝通技巧 2015年11月5號

80 周大福珠寶金行有限公司西安辦事處 新生代員工溝通管理 2015年11月17-18日

81 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 新生代員工溝通管理 2015年12月8-9號

82 周大福珠寶金行（武漢）有限公司河南辦事處 新生代員工溝通管理 2016年1月6-7號

83 上海華虹宏力半導體制造有限公司 卓越溝通 2016年3月11-12號

84 日立（中國）有限公司上海分公司 跨部門溝通與協作技巧 2016年6月23-24號

84 藍城房產建設管理集團有限公司 跨部門溝通與協作研習 2016年7月23號

85 貴州省煙草公司貴陽市公司 高效溝通與協調技巧 2016年12月15號

86 貴州省煙草公司貴陽市公司 高效溝通與協調技巧 2017年3月17號

87 貴州省煙草公司貴陽市公司 高效溝通與協調技巧 2017年3月30號

88 上海華虹宏力半導體制造有限公司 卓越溝通技巧 2017年5月12-13號

89 華潤（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2017年7月10號

90 廣東盈峰母嬰商業有限公司 高效溝通與影響策略 2017年9月1號

91 東江環保股份有限公司 跨部門溝通與協作技巧 2017年8月4號

92 廣州JFE鋼板有限公司 跨部門溝通與協作技巧 2017年8月21號

93 杭州國藥大藥房有限公司 管理者成長地圖：無邊界管理與群策群力 2018年1月26-27號

94 廣州公開課（廣州中智光華企業管理咨詢有限公司） 跨部門溝通與協作-無邊界管理與群策群力 2018年3月16-17號

95 廣東賽百威信息科技有限公司 無邊界管理與群策群力 2018年3月24號

96 廣州公開課（廣州中智光華企業管理咨詢有限公司）第二期 跨部門溝通與協作-無邊界管理與群策群力 2018年6月1-2號

97 貴州航空有限公司 跨部門溝通與協作技巧 2018年6月6號

98 奧普家居股份有限公司 無邊界管理群策群力 2018年7月1號

99 杭州光華賦能教育科技有限公司 管理者成長地圖：無邊界管理與群策群力 2018年9月7-8號

100 日豐企業集團有限公司 跨部門協作—無邊界管理與群策群力 2018年9月30號

101 浙江滬杭甬高速公路股份有限公司 無邊界管理與群策群力 2019年3月14號

102 深圳市招商蛇口國際郵輪母港有限公司 向管理要成效-中高層經理管理能力提升-第一期 2018年12月27號

103 太原市軌道交通發展有限公司 無邊界管理 2019年2月20號