臺灣劉成熙老師-精品課程-系統思考與科學決策技巧（2天）

主講：臺灣劉成熙老師

課程項目建議書

課程收益：

1、 對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、 應用系統思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；

3、 掌握系統思考的基模，掌握系統思考的要訣；

4、 運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

5、 面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；

6、 掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執行、檢討。

課程特色：

1、 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2、 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3、 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4、 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

授課時數： 2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

授課方式

1、 老師講授

2、 小組討論

3、 案例討論

4、 案例演練

培訓對象：中高層管理人員

課程大綱：

(備注講師有權根據學員現在掌握情況，及現場反饋，調整授課進度，確保整體內容完整)

第一單元：系統思考的來源  

1. 系統思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）

自我超越：實現心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團隊學習：激發群體智慧

系統思考：見樹又見林藝術

2. 什么是以問題為導向的系統思考模式？

案例研討：請各組根據案例內容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

3. 系統思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）

正反饋（不斷增強的環路）

負反饋（調節環路）

時間延滯

4. 系統洞察的四種觀點

事件層次的觀點

行為變化趨勢層次的觀點

系統結構層次的觀點

心智模式層次的觀點

現場行動：請各組依據之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統思考的要訣

1. 系統思考的要訣（講授+小案例詮釋）

事件思考

趨勢思考

結構思考

心智模式

2. 一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作

事件

行為模式

系統

心智模式

心智模式

現場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統思考觀點來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統思考的模塊、架構、公式

1. 系統思維基模

成長上限

具體管理方針：改變系統的行為（講授+小案例詮釋）

舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）

反應遲緩

具體管理方針：耐心找到系統穩定點（講授+舉例詮釋）

目標侵蝕

具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）

惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）

富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發展的上層目標

共同的悲劇

具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節機制（講授+舉例詮釋）

飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）

成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）

2. 系統思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當下的提醒

回顧：現存問題的了解

溝通：解說復雜之系統

案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理

第四單元：系統思考的應用技巧-科學決策技巧

1. 系統思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關鍵議題

信息整理，進行關鍵分析與論證

綜合結果建立有結構的結論

講述來龍去脈：文件數據及論證

解決方案的提出

案例演練：各組依據框架，按步驟進行解決，并提出方案。

2. 系統思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)

決策的風格的應用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

管理者做決策時常面臨三種情形

確定性

風險

不確定性

透過案例來掌握-決策程序

確認問題

定義決策標準

發展解決方案

分析評估并選擇方案

執行決策方案

評估決策效果并修正

理性決策分析方法（依據案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標，并賦予權重

準備一套完整的備選方案

建立價值與資源的清單，并賦予權重

對每一方案的成本/效益進行完整預測

對每一方案進行凈期望值計算

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

決策的工具運用（依據案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

決策的具體化（依據案例，落實到具體行動計劃）

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管

確定必要任務、職責及時限

決策潛伏問題的分析（講授）

預估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環

如何斷定決策實施成效

現場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現場提問。

 

精彩見證臺灣劉成熙老師系統思考類課程累計授課130天以上。

序號 公司名稱 上課時間 課程名稱

1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程

10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程

11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程

12 上海欣榮實業 2009.5.27 問題分析與決策方法課程

13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程

14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程

15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程

16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程

17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程

18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程

19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程

20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程

21 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練

22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程

23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程

24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程

25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程

26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程

27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程

28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程

29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程

30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程

31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程

32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程

33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程

34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程

35 淮安經濟開發區經濟發展總公司   2010/11/16 問題分析與決策方法課程

36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程

37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程

38 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程

39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程

40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程

41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧

42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練

43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練

44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考

45 優美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力

46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30-31 系統思維訓練—問題分析與解決培訓

47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓

48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統思維訓練-問題分析與決策方法

49 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決

50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策

51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策

52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策

53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策

54 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙

55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法

56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策

57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策

58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決

59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策

60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧

61 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決

62 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考

63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決

64 中國銀聯監察審計部門 2014年2月26日 系統思考

65 中國銀聯戰略與法律部 2014年5月11日 系統思考

66 力馨（上海）商業有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系統思考

67 深圳市泰?？萍加邢薰?2014年8月27和28 系統思維與創新

68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統思考與創新應用技巧訓練

69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統思考與創新應用技巧訓練

70 順豐速運有限公司 2016年1月11號 系統思考技巧應用訓練

71 清華長三角研究院 2016年3月26-27 企業創新管理與變革之道

72 蘭州銀行 2016年5月14-15日 創新思維與問題解決

73 深圳市星河商用置業股份有限公司 2016年11月10日 系統思維技巧應用訓練

74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系統思維與科學決策

75 澳優乳業股份有限公司 2017年2月21-22日 系統思維與科學決策

以上只是部分企業，有數據可查，共參考！