臺灣劉成熙老師-核心精品課程-目標設定及七步規劃(1天）

主講：臺灣劉成熙老師

前 言：

本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升目標管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

各產業競爭趨向超激烈狀況，各企業為了生存進而獲利；企業（Enterprisere - Engenerring）；是以優質的具體明確可達成的企業組織目標，讓組織內平凡的人，做出不平凡的事；進而產生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是管理發展的思維。21世紀，企業生存的利基就在于『設定出最具競爭優勢的企業發展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執行，來引導最多的企業伙伴投入，以期反應出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應用得上。相同的，在企業的經營、部門工作的推行、個人任務的達成上也是如此。由于組織規模擴大，業務龐雜,專業分工，卻缺乏系統,可能使企業組織無法面對競爭環境、滿足顧客需求。因此我們更應該運用【目標管理】的知識實務技能 ，企業成員導向于共同的【目標】，達成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。

目標管理就是一種業務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。

本課程以工作績效與目標導向的觀點，聯結「策略規劃」，目的在將策略思考以有系統、可溝通的方式加以展現，因而能融合組織內眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規劃透過對目前績效的檢討、大環境的掃描、產業發展的分析、企業資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現在展望未來的雄心，選擇企業的目標與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產品來回答”Where should we go？”的問題；根據我們的資源優勢、市場特性、對手可能的行為，發展協調一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。

課程目標：

本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業目標的重要性。

當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關鍵因素，【目標導向的績效管理】執行方法，使學員經由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。

在組織經營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。

透過目標執行，完成組織任務，提升企業競爭力。

掌握必要的目標設定與目標分解的工具、方法；

掌握如何依據公司戰略進行工作任務和目標分解

掌握如何實施目標分解、工作計劃、計劃落實于執行

由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標

課程特色：

針對公司目標設定與分解實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

學員對象：中高層管理

授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱

第一單元：目標管理的內涵

訓  練  內  容 授課手法

一. 目標管理的含意與價值

二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

三. 部門業務/目標VS部門任務/業務內容

四. 個人業務/工作目標VS個人職務說明

五. 企業實施目標管理成功要素分析

六. 主要目標(KPI)的兩大方向

結果指針

行為指針

講授法

案例研討

小組討論

小組發表

第二單元：目標管理與設定

訓  練  內  容 授課手法

一. 目標包含的核心內容

二. 目標七步規劃

第一步：正確理解公司的整體目標，并向下屬傳達

第二步：制定符合SMART原則的目標

第三步：檢驗目標是否與上級一致

第四步：列出可能遇到的問題和阻礙，找到相應的資源

第五步：列出實現目標所需要的的技能和知識

第六步：列出達成目標所需要的合作對象和外部資源

第七步：確定目標完成時間并對目標書面化

三. 目標設定之依據來源

經營策略規劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績效考核面談后之「績效改善目標」設定

上級主管臨時指示

平行部門要求支持事項

個人工作內容目標

四. 目標設定五大步驟與程序S.M.A.R.T

五. 目標稱述的方法

要完成什么。

對想要的成果訂下可衡量的目標。

預定完成目標的日期。

六. 目標分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）

七. 如何針對不同職位進行目標分解

八. 整體目標體系化、徹底化

九. 目標KPI包含的核心內容

十. 工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）

確定部門二級目標：銷售、產品（研發和生產）、人力資源、財務、服務……

 設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

部門二級KPI評審

講授法

案例研討

小組討論

小組發表

第三單元:目標的分解與展開

訓  練  內  容 授課手法

一. 目標分解的工具

價值樹分解法

系統圖分解法

二. 目標分解的幾種思路

關鍵結果領域法-KRA

關鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現狀型、競爭目標型、未來發展型。

工作板塊的描述。

OGSM-矩陣發

三. 發展策略目標和評選關鍵績效指標

四. 建構KPI的因果關系

五. 依據關鍵成功因素發展行動方案

【案例討論】-實戰分解公司目標或工作目標 講授法

案例研討

小組討論

小組發表

第四單元：目標執行與計劃管理

訓  練  內  容 授課手法

一. 日常管理的落實

二. 目標達成管理與評估

訂定計劃應注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實現自己部門的任務

要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準

計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現況

Step3設定工作目標              

Step4制訂工作計劃執行方案

Step5落實執行

三. 工作計劃執行表

四. 計劃控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

做到防范未然與防微杜漸

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標準

掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

精彩見證-劉成熙目標管理授課企業（事實勝于雄辯），累計80天以上

1 浙江華友鈷業股份有限公司 目標管理與績效管理 2009-7-27

2 凱德置地（中國）投資有限北京公司 目標與績效管理 2009-10-21

3 凱德置地（中國）投資有限上海公司 目標與績效管理 2009-11-2

4 凱德置地（中國）投資有限成都公司 目標與績效管理 2009-11-5

5 凱德置地（中國）投資有限廣州公司 目標與績效管理 2009-11-6

6 和碩聯合科技股份有限公司 目標管理實務 2009-12-23

7 和碩聯合科技股份有限公司 目標管理實務 2009-12-23

8 中信銀行信用卡中心 目標管理、計劃控制與績效考核 2010.05.20-21

9 國家新媒體產業基地 年度經營目標與策略規劃 2010.05.27

10 網尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14

11 柏歌（江門）管道供暖設備有限公司 員工激勵與績效管理 2010-6-22

12 富士康科技集團 KPI設定與績效管理 2010.08.12-13

13 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-總裁高級研修班 基于戰略的績效考核與高效執行力 2010-12月7-8  

14 新日電動車股份有限公司 目標管理與績效考核 2010-12-10

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業績導向的績效管理與執行力                   2010-12月16-17號

16 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號

17 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號

18 美的電壓力鍋公司 績效指標分解與績效面談輔導技巧 2011-9-15

19 光大銀行海口分行 績效管理與輔導技巧 2011年10月29-30日

20 中國移動通信集團湖南有限公司湘潭分公司 目標管理與計劃落實 2011/11/10-11

21 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 基于戰略執行的年度經營計劃管理 2011/11/6

22 世行投資 年度經營目標與策略規劃培訓 2011年11月24日—25日

23 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年4月6日

24 中國銀行海南省分行 《雙贏的績效面談》 2012.4月9-10號

25 三一重工股份有限公司

目標管理 2012年4月22日

26 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年5月18日

27 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 目標與計劃管理 2012年8月31號

28 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 目標管理與計劃落實 2012年12月20

29 中建鋼構陽光惠州有限公司 目標與計劃管理 2013年3月2日

30 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-目標管理與績效考核（第一階段） 2013年10月13日

31 清龍高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日

32 深圳鼎匯商貿有限公司 MTP-工作管理—計劃與控制（第二階段） 2013年12月7日

33 深圳清華大學研究院培訓中心創新創業學院 卓越經營—企業年度經營計劃 2013年12月28日

34 武漢虹信技術服務有限責任公司 年度經營目標制定與計劃分解 2014年2月11日

35 中交第四航務工程局有限公司總承包分公司 時間管理和計劃管理（綜合滿意度94分） 2011年3.21-22

36 大金空調（上海）有限公司   目標管理與工作計劃執行 2014年5月9日—5月10日

37 大金空調（上海）有限公司   目標管理與工作計劃執行 2014年5月16日—5月17日

38 深圳市英吉斯融資租賃有限公司 計劃管理與時間管理  2015年3月21日-22日

39 凱德置地上海 目標管理與分解 2015年6月10-11日

40 凱德置地北京 目標管理與分解 2015年6月17-18日

41 凱德置地成都 目標管理與分解 2015年6月24-25日

42 凱德置地廣州 目標管理與分解 2016年4月20-21日

43 星河集團 目標與工作計劃管理 2016年7月26號