熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司成功授課《卓越領導力提升》課程

授課時間2012年4月20號（1天）深圳

客戶行業：公用事業

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深圳市水務（集團）有限公司（以下簡稱深圳水務集團）是集自來水生產及輸配業務、污水收集處理及排放業務、水務投資及運營、水務設施設計及建設等業務為一體的大型綜合水務服務商。

　　深圳水務集團承擔著深圳市97%的供水業務及特區內99%的污水處理業務，并在全國七個省成功投資運作了十八個水務項目，為全國1800多萬人口提供優質、高效的水務服務。深圳水務集團的供水能力達771萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達204萬噸/天，在深圳本地污水處理率超過88％，位居全國大中城市前列。深圳水務集團的供水質量、管理能力、技術和服務水平居于全國同行業前列。

　　——業務范圍。集團的業務范圍是以供排水運營特許經營業務為核心，包括與水務業務密切相關的水務投資、工程建設、設計、咨詢、制水藥劑、設備、信息技術、自動化控制和技術解決方案等業務。

　　——人員構成。集團具備一支高素質的運營管理和技術團隊，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團保持管理運營領先優勢的重要保證。

　　——客戶服務。集團建立了由客服營業大廳、“中國水星”網站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務體系，為用戶提供了完善的服務網絡。集團自1996年開始每年定期向社會公布服務承諾和上一年服務承諾達標率，主動尋求社會監督，自覺規范和不斷提高供排水生產和服務工作。1996年至2008年，深圳水務集團每年的服務承諾達標率均保持在95%以上。　　

　　——科技實力。集團具備雄厚的科技實力，擁有全國水務企業首家博士后工作站，建有國內唯一一家“建設部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準的水質監測站。集團承擔了國家“十一五”重大科技專項和國家863“南方地區飲用水保障技術”項目、十多項國家科技攻關項目，以及多項科研與技術支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術等領域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專利與科技進步獎項。

　　　　——近期榮譽。2007年，集團成功躋身“世界未來500強企業”行列；2008年，成功入選中宣部、國務院國資委聯合評選的“2008年全國十大國企典型”。集團還先后榮獲 “2007年度水業十大影響力企業特別貢獻獎”、“全國水利抗震救災先進集體”、廣東省“最佳誠信企業”、“改革開放30周年廣東省功勛企業”、深圳市“2007年度百強企業”、“深圳市創建節水型城市先進單位”、“深圳企業文化建設十佳單位”等榮譽，并連續六屆獲得深圳市“文明單位”稱號。

　　經過多年的改革和發展，站在企業看企業，深圳水務集團已經在企業規模、管理、技術創新方面有一些積累；站在全球看企業，集團仍有廣闊發展空間。深圳水務集團將以新的中期發展戰略規劃為指引，不斷深入推進企業的改革與創新，努力實現可持續發展，力爭把集團打造成為具有國際競爭力的一流水務企業！

課程目標：

革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華。

把握管理者與領導者的區別

掌握管理與領導力的區別。

了解領導者的定位與認知。

了解領導者的魅力來源與特質

領導力的實務應用-情境領導的操作方法

掌握跟隨著準備的評估

掌握個人領導力提升方法

運用領導力提升員工績效

領導力持續--領導的鐵腕執行（Ruthless Execution）與自我革新

課程特色：

針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

精彩見證-臺灣劉成熙領導力課程系列授課企業（部分選錄）-事實勝于雄辯

序號  授課企業    授課課程   授課時間

1     貴州煙草、電力行業 領導力與執行力實戰   2009.04.10-12

2     裕同集團    領導力     2009.06.21

3     廣州建設銀行   高效執行力 2009.7.11-12

4     奇美電子-佛山公司  領導與溝通 2009.09.07-08

5     上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14

6     上海臣信房地產經紀有限公司   決戰在基層—基層管理與領導力    2009.11.4

7     中國鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創新思維與理性決策 2010.01.17

8     中國工行銀行佛山分行  高效執行力 2010.05.22-23

9     溫州市有線廣播電視網絡中心   高效團隊與執行    2010.07.18

10    亞源科技股份有限公司  領導魅力與領導統御   2010.08.30

11    中國建設銀行昆明分行  領導力提升 2010.08.31

12    興業銀行股份有限公司  卓越領導藝術與創新   2010.09.07-08

13    嘉旺餐飲連鎖有限公司  團隊領導能力  2010.09.25

14    北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP  總經理如何打造企業高效執行力      2010.11.10-11

15    北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班   基于戰略的績效考核與高效執行力   2010.12.07-08

16    新世界百貨集團-領導力建設調研項目   基于企業文化的領導力調研 2011.03月30-31

17    新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2011.04月21

18    興業銀行濟南分行   團隊管理與領導力  2011.05月21

19    廣東鴻森集團   卓越領導力 2011.05月23

20    新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2011.06月23

21    廈門長塑實業有限公司  卓越領導力 2011.06月26

22    成都世行投資有限公司  執行力與領導力    2011-07月14-15

23    廣發證劵珠海分公司 高效執行力 2011-7月16-17

24    新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2011.07月18

25    寧波方太營銷有限公司  高效執行力打造卓越績效   2011.7月21-22

26    廣發證劵珠海分公司 高效執行力 2011-7月23-24

27    深圳聯友科技有限公司  高效執行力 2011年7月25

28    廣發證劵珠海分公司 高效執行力 2011-7月30-31

29    深圳市光華印制有限公司    共贏領導力 2011-08-07

30    成都正基置業卓越領導力與組織執行力提升訓練 2011年9月16-17日

31    珠海市世紀錦程經理人才培訓中心   全國高級職業經理人資質評價繼續教育-卓越領導力 2011年11月26、27日

32    廣發證券股份有限公司  高效團隊建設與領導力提升    2011年12月22  

33    廣東鴻高建設集團有限公司  領導力 2012年4月14-15日

34    深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司   領導力提升 2012-04-20

臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）

中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百天以上)；

問題分析與決策（累計上百天以上）；

高效管理溝通（累計上100天以上）；

打造高效團隊（累計上70天以上）；

商務談判技巧（累計70天以上）

領導力課程（累計上70天以上）；執行力（累計上60天以上）；

創新思維訓練（累計上70天以上）；金字塔邏輯思維（累計上30天以上）

創新管理與變革之道（累計上15天以上）高效人士7個習慣（累計上70天以上）；

非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計40天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）；

簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計60天以上）

TTT-內部講師（初階，中階，高階累計100天以上）；

課程開發與設計實戰（累計成功達60個課程）；

高端客戶營銷與溝通技巧（累計40天以上）

市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計40天以上）高端客戶營銷心理學（累計40天以上）

企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計60天以上）

員工引導與部屬培育系列（累計60天以上）績效面談與教練輔導技巧（累計35天以上）

戰略規劃與策略管理（累計30天以上）等課程。眾多課程客戶續簽率非常高。

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