熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為廣州農村商業銀行番禺支行授課《銀行如何維護和拓展中高端客戶》課程 授課時間2011年8月19號（廣州） 客戶行業:金融業-銀行 客戶介紹：資料來源網絡版權歸屬原作者 廣州農村商業銀行的前身是始建于1951年、至今已有五十多年發展歷史的廣州市農村信用合作社。一直以來，我行立足南粵大地，秉持服務“三農”、服務中小企業、服務地方經濟發展的經營宗旨，為促進農民增收、農業發展、農村社會的穩定和城鄉經濟建設做出了重要貢獻。 1998年9月，廣州市農村信用合作社聯合社成立。2006年11月，廣州市農村信用合作聯社開業，順利完成統一法人體制改革。2009年11月18日，中國銀監會批準籌建廣州農村商業銀行股份有限公司。2009年12月7日，中國銀監會批復同意廣州農村商業銀行股份有限公司開業。2009年12月11日，廣州農村商業銀行股份有限公司正式開業。 廣州農商銀行總行設在廣州。目前，總行內設21個部門，下轄373個支行，263個分理處，營業網點遍布廣州城鄉，網點數居廣州地區銀行同業機構首位。截至2011年6月末，總資產突破2400億元，各項存款余額1928億元，各項貸款余額1157億元，上半年實現經營利潤24億元，業務規模位居全國農商行前三甲，在廣州地區位列工、農、中、建四大國有商業銀行之后居第五位，成功入選國際權威雜志英國《銀行家》2010年全球1000家大銀行并排名第377位，在國內84家上榜銀行中排名第22位，國內新上榜32家銀行中排名首位。經國家人力資源和社會保障部批準，廣州農商銀行設立博士后科研工作站，成為國內首家設立博士后工作站的地方性銀行機構。 番禺支行是廣州農村商業銀行重要的區級分支機構之一，綜合承辦存、貸款業務；本外幣結算業務；有關代理、理財等中間業務的金融機構。番禺支行的前身是番禺信用社，成立至今已走過了50多年的風雨歷程，這50多年的風雨歷程印刻著我行立足番禺，全心全意服務“三農”，勇于承擔社會責任，全力支持中小企業發展，與當地經濟建設同舟共濟、共同發展的前進足跡。 2008年初原番禺信用社拆分成新的番禺信用社和華南信用社，盡管整個規模發生了變化，但在上級的正確領導和全體員工的共同努力下，經過一年的艱苦奮斗、勵精圖治，2008年底各項貸款余額116億元，各項存款余額184億元，實現經營利潤4.1億元，資產規模占整個廣州農商行1/8強，盈利更是達到整個廣州農商行18家經營機構的1/4，網點雖然縮小到101個，但去年一年就為當地居民發放借記卡15萬張，資金投放支持地方經濟發展達到71億元，為廣大城鄉居民、企業和各級政府部門提供了貼心的金融服務。一直以來，“農信社就在家門口”這句話已成為群眾對信用社便民形象的概括，由于軟硬件條件（網點及人員）均占據優勢，我支行近年的代發公務員工資、代收交通罰款等業務均受到有關部門及市民的廣泛好評。 課程介紹： 在以營銷導向為主的競爭時代，“以客戶為中心”的理念已深入人心，二八法則也已被廣大管理人員所認同和接受。各家商業銀行都十分清楚地知道拓展高端客戶對業務經營的重要意義所在，紛紛調整攻關策略，加大營銷力度，致使高端客戶的市場競爭格外激烈。在這樣的形勢下，商業銀行如何挖掘潛力，革新機制，通過各種措施吸引、占有、維系高端客戶，獲得更好地業績增長？如何利用自身條件，積累客戶儲備，制訂發展規劃，實現可持續發展？這些都是擺在商業銀行面前現實而艱巨的任務。建立敏感高效的信息調研機制。任何一條有關高端客戶的信息都很可能帶來優質的存款、貸款、中間業務及效益，誰先捕捉了信息，誰就搶占了市場的先機，商業銀行可通過收集數據、分析調研，迅速、敏感地確定富有價值的戰略性目標。 課程目的 銀行拓展中高端客戶的步驟和實用工具 銀行以中高端客戶為中心的業務開發流程 銀行尋找與發現中高端客戶的原則 銀行如何選擇目標客戶 銀行如何調研中高端客戶 銀行如何評審中高端客戶 銀行中高端客戶談判技巧與合作策略 銀行如何維護中高端客戶關系 培訓對象銀行行長、各二級支行行長60人 授課方式講授、分組討論、小組發表、案例教學、集體訓練、分組演示、評估 課程大綱 第一單元、銀行開發客戶的步驟和實用工具 第二單元、銀行拓展中高端客戶的方法與技巧 第三單元、銀行客戶談判技巧與合作策略 第四單元、銀行客戶關系維護 臺灣劉成熙老師學經歷： 學歷：政治大學法律系畢業，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經歷與現職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。 臺灣劉成熙老師個人簡介 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理經驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。 臺灣劉成熙老師金融業演講與授課專題： 1.銀行支行行長及中高層管理系列  銀行年度經營目標與策略規劃  銀行行長卓越領導藝術與創新  銀行行長魅力領導與統御藝術  銀行行長卓越領導力  銀行支行行長中高層管理技能  銀行行長高效管理溝通藝術技巧  銀行支行行長高績效團隊建設與管理  銀行中層高效執行力永續  銀行中層問題分析與決策方法  銀行HR經理招聘與面試技巧  銀行KPI制定與分解技巧  績效面談與教練輔導技巧  銀行卓越績效管理實務  銀行企業內部講師培訓TTT(初中高)  銀行中層干部部屬培育與在職OJT  銀行目標管理與績效考核  銀行非人力資源經理人的人力資源管理  銀行中層干部授權與激勵技巧  銀行高端教練技術培訓  銀行銀行行長突破習慣領域  銀行高效能人士的七個習慣  高效能創新思維 2.銀行客戶經理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)  銀行客戶經理高端客戶開發與維護  銀行客戶經理顧問式營銷與銷售技巧  銀行客戶經理卓越客戶關系管理  銀行客戶投訴抱怨處理技巧  銀行網點主任綜合技能提升  銀行五星級客戶服務技巧  銀行個人客戶經理商務談判技巧研  私人財富管理高端營銷與溝通技巧  網點管理與主動服務營銷  銀行客戶經理雙贏商務談判技巧 3.證券業營業部總經理及證券公司中高層管理系列  證券營業部年度經營目標與策略規劃  證券營業部總經理卓越領導藝術與創新  證券營業部總經理魅力領導與統御藝術  證券營業部總經理卓越領導力  證券公司卓越績效管理  證券營業部總經理授權與激勵技巧  證券公司中高層管理人員中高層管理技能  證券公司儲備干部高效管理溝通藝術技巧  證券公司營業部經理招聘與面試技巧  證券公司中層高效執行力永續  證券營業部問題分析與決策方法  證券HR經理招聘與面試技巧  證券公司專業組訓內部講師培訓TTT(初中高)  證券公司營業部儲備干部非人力資源經理人的人力資源管理 4.證券業經紀業務部以及機構服務部和財富管理中心系列  證券公司團隊長績效面談與輔導技巧  證券公司團隊長高績效團隊建設與管理  證券公司團隊長卓越績效管理實務  證券公司團隊長KPI制定與分解技巧  證券公司團隊長部屬培育與在職OJT  證券營業部目標管理與績效考核  證券經理人高效能人士的七個習慣  證券客戶經理高端客戶開發與維護  證券客戶經理顧問式營銷與銷售技巧  證券客戶經理卓越客戶關系管理  證券客戶經理客戶投訴抱怨處理技巧  證券客戶服務經理五星級客戶服務技巧  證券客戶經理商務談判技巧研  財富中心高端營銷與溝通技巧  證券分析師演講與表達技巧  證券分析師金字塔原理及呈現技巧 4.基金公司營銷與服務技巧  基金渠道客戶經理高端客戶營銷心理學  基金渠道客戶經理高端客戶顧問式銷售技巧  基金客戶服務經理優質客戶服務技巧 臺灣劉成熙老師授課方式 啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享 臺灣劉成熙老師講師風格 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 臺灣劉成熙老師客戶點評 兩岸三地知名實戰管理與培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如深圳發展銀行、工行銀行、中信銀行、興業銀行等上千家企業）及學員的認可和好評。 金融系統（銀行證券基金保險等）客戶服務名單（簡版）：  中國建設銀行（廣州/昆明）  中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)  中國工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)  中國平安銀行（深圳，上海）；  深圳發展銀行總行  深圳發展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行  深圳發展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/  深圳發展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/  深圳發展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/  深圳發展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次）  中信銀行深圳信用卡中心  招商銀行深圳；  興業銀行股份有限公司福州總行  興業銀行股份有限公司呼和浩特分行  興業銀行股份有限公司西安分行  興業銀行股份有限公司總行會計部  興業銀行股份有限公司太原分行  中國郵政儲蓄銀行（九江分行）  中國郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次）  廣州農村商業銀行番禺支行  世紀證券深圳總部（南昌等營業部）管理課程；證券分析師演講與表達技巧課程；  世紀證券各營業部組訓TTT和課程開發課程；  世紀證券組訓人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。  廣發證券總部（以及西安/廣州等）營業部總經理高效團隊管理，績效管理  廣發證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上  廣發證券珠海分公司（3梯次高效執行力）  廣州證券公司（高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣）  深圳天成學院  招商證券股份有限公司  中國平安保險集團  中高平安財產保險股份有限公司  招商基金股份有限公司  中山證券，  安信證券，客戶名單不完全統計，每周都在不斷增加中…… 臺灣劉成熙老師金融業授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)； 問題分析與決策（累計上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計上五十梯次以上）； 打造高效團隊（累計上50梯次以上）； 商務談判技巧（累計40梯次以上） 領導力課程（累計上40梯次以上）；執行力（累計上30梯次以上）； 創新思維訓練（累計上30梯次以上）； 高效人士7個習慣（累計上30梯次以上）； 非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計30梯次以上）； 卓越績效管理（累計30梯次以上）； 金字塔原理寫作及應用技巧（累計10梯次以上）；簡報與演講技巧（累計20梯次以上） TTT-內部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）； 課程開發與設計實戰（累計成功達50個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上） 大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學（累計30梯次以上） 年度經營目標與策略規劃（累計30梯次以上） 員工引導與部屬培育系列（累計30梯次以上）績效面談與教練輔導技巧（累計20梯次以上） 戰略規劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。 眾多課程客戶續簽率非常高，如需索取詳細授課大綱，請互動如下。 à 講師博客網址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy à 助理博客網站 https://zenglinghua.chinavalue.net/ à 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 à 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy