熱烈祝賀劉成熙為大地通訊集團成功授課《商務談判技巧》課程 授課時間2010-10-22號 東莞 客戶介紹：資料來源網絡，版權歸相關作者所有 大地通訊集團大地通訊集團創立于1991年，是目前國內唯一一家同時具備連鎖服務、手機應用服務、網絡運營的大型通訊集團。作為國內一流的手機及手機應用綜合服務商之一，大地通訊以強大的手機應用綜合服務能力成為推動行業發展的領跑者。在2009年廣東省現代信息服務業發展專項資金扶持項目計劃中，大地通訊集團被列入東莞市莞城三家現代信息服務產業園建設項目承擔單位之一，是東莞市56家后備上市企業之一。 廣東大地通訊連鎖服務有限公司 經過19年的發展，大地通訊已成長為國內最優秀的手機及應用產品銷售商，可為全國手機用戶提供全球最優秀的手機品牌及最豐富的手機應用產品服務。擁有銷售國內外各知名品牌手機、配件及3C類產品的全面代理權，是包括諾基亞、三星、索愛、摩托羅拉、康佳、金立、天語等國內外著名廠商的直供連鎖機構；遍布全國18個省市的服務店均能提供各類品牌的手機銷售、配件產品、手機應用產品及各類品牌手機的保修支持。 大地通訊連鎖還擁有專業的服務隊伍，具有專業的手機質量鑒別技術，專業的移動增值服務指導、專業的連鎖管理技術。建立了全國最先進的采購、物流配送系統，可為全國連鎖門店提供各種品牌的手機、移動套卡、手機配件等高效快捷的配送服務。 經過多年的實踐，成功在行業內建立了先進的智酷自助終端服務系統、手機應用廣場——遨友系統、用于連鎖企業信息化管理的DRP系統以及支持售后和空中下單訂購的服務系統——呼叫中心系統，為成就全國乃至全球一流的手機及手機應用綜合服務商的宏偉目標奠定了堅實的根基。 曾先后獲得“中國信息化建設企業500強”、“中國連鎖經營企業100強”、“中國商業名牌”、“中國十大特許經營品牌”、“中國七大最具成長性連鎖企業”等光榮稱號。 以誠信經營為根本、專業服務為源泉、時尚創新為動力，共同推動連鎖商業文明！ 拓馳信息科技有限公司 東莞拓馳信息科技有限公司（以下簡稱“拓馳”）創立于2008年10月18日，總部設在中國廣東東莞，目前擁有員工100多人。作為中國領先的通信、連鎖領域客戶運營企業，拓馳依托IT技術和營銷創新為通信連鎖領域企業提供全方位的客戶關系管理解決方案。 拓馳的產品是以TouchCRM命名的CRM套件，是針對通訊連鎖企業，將先進的客戶關系管理理念和方法，與通訊連鎖領域的具體實踐相結合，自主研發的客戶關系管理軟件套件。可有效的解決連鎖企業客戶管理難，通訊領域產品業務復雜等問題。 TouchCRM客戶關系管理套件包括：TouchCRM基礎框架、SmartShop系統、客戶忠誠度管理系統、客戶互動中心、接觸中心服務、電子商務6個子系統，分別實現對實體門店、電話、互聯網、無線等多渠道的銷售服務管理。 企業愿景：成為全球一流的手機及手機應用綜合服務商。 發展戰略： 近期：成為國內一流的手機及手機應用綜合服務商。 遠期：成為全球一流的手機及手機應用綜合服務商。 課程介紹： 前 言： 社會多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現，如何透過折中妥協，調節彼此的沖突，已變為一非常重要的課題，而這個目標的達成，就必須仰賴「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發，也各自發展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數，有變數的推論，自然不會得到必然的結論，但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結果而不是真理，它不是統計也不是數學，沒有公式亦沒有標準答案，但它有一個架構及系統，可以歸納、整合，有其科學的一面，亦有其藝術性的一面，必須通過研習及經驗才能心領神會，所以，「談判」應該是一種思維、一種心態、一種態度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學會豁達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，一種能在行為與結果之間進退有據，有為有守的藝術科學。 談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于銷售，采購，項目，不一而足，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。 課程設置的目標： Ø 了解高效談判的基本理論與架構 Ø 如何作好談判前的準備 Ø 規劃談判策略與任務分配 Ø 通盤解析談判的結構與元素 Ø 運用及應對談判的心理戰術與陷阱 Ø 掌握高效談判各階段的技巧與模式 Ø 透過案例分析與演練落實學習效果 培訓對象銷售人員+銷售主管+銷售經理+中高層管理干部 à 博客空間https://niche2008.chinaceot.com à 視頻空間https://u.youku.com/niche2008 熱烈祝賀劉老師為富士康科技集團授課《常用管理工具應用》課程 授課時間2010年10月23號深圳 à 前言 à 本課程對世界500強企業最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像德爾非法、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具為社會創造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規律，把先進管理理念轉化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經成為一種必備的商業素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經營業績。 à 課程特色 à  講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 à  講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 à  課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 à  理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 à  透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 à  由實際演練中得到隨學即用的效果。 à 課程目標 à  了解企業生命周期理論、掌握SWOT分析的步驟及應用 à  學習六頂思考帽法、學習決策樹分析法、學習通用矩陣 à  學習雷達圖的應用、掌握波士頓矩陣的應用、掌握PEST分析法 à  掌握波特五力量法、掌握行業競爭結構分析、掌握利益相關分析 à  掌握管理方格圖、掌握360°評價法 à  掌握80/20法則、掌握ABC管理（工作管理工具） à  學會頭腦風暴法、學會德爾菲法 、掌握KT決策法和KJ法 à  掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。 à 博客空間https://niche2008.chinaceot.com à 視頻空間https://u.youku.com/niche2008