熱烈祝賀臺灣劉成熙為深圳發展銀行授課《問題分析與決策》課程 授課時間2009-12-18號 客戶介紹： https://www.sdb.com.cn 深圳發展銀行股份有限公司（簡稱：深圳發展銀行，股票簡稱：深發展A，股票代碼：000001）是中國第一家面向社會公眾公開發行股票并上市的商業銀行。深發展于1987年5月10日以自由認購形式首次向社會公開發售人民幣普通股，并于1987年12月22日正式宣告成立。 　　經過二十多年的快速發展，深圳發展銀行綜合實力日益增強，自身規模不斷擴大，已在北京、上海、廣州、深圳、杭州等18個經濟發達城市設立了近300家分支機構，并在北京、香港設立代表處，與境外眾多國家和地區的600多家銀行建立了代理行關系。 　　2004年，深發展成功引進了國際戰略投資者——美國新橋投資集團（Newbridge Asia AIV III,L.P.），從而成為國內首家外資作為第一大股東的中資股份制商業銀行。戰略投資者的引入，將國際先進的管理技術與本土經驗有效結合，在經營理念、風險管理、財務管理、市場開拓等各個領域為深發展注入了新的活力。 　　2008年，深圳發展銀行業務繼續健康增長，業績表現良好，銀行準備前和稅前營業利潤實現41%的強勁增長。截至2008年底資產總額4,744億元，較年初增長35%；貸款總額2,837 億元，較年初增長28%；存款總額3,605 億元，較年初增長28%。 　　同時，深發展及時應對環境變化，扎實推進各項改革，穩步實施發展戰略，經營業績大幅提升。2008年底，根據監管機構要求，銀行進行了一次特別的大額撥備及核銷，解決了歷史遺留不良貸款問題。截至2008年底，不良貸款余額僅為19億元，不良貸款率降至0.68%，一舉躋身于國內外不良率最低的商業銀行之列。2008年，銀行通過自身積累、認股權證行權、發行次級債等方式成功籌集資本，核心資本充足率和資本充足率在2008年底分別為5.27%和8.58%，均超過監管要求。 　　近年來，深圳發展銀行確立了“面向中小企業，面向貿易融資”的發展戰略，在全國率先推出圍繞核心企業、開發上下游企業的全方位授信模式——“供應鏈金融”，并保持在國內同業間的領先優勢，品牌價值持續提升。同時，國際業務、離岸業務穩健發展，作為國內首家獲得離岸網銀業務資格的商業銀行，深發展已為公司客戶搭建起跨時空、全方位的銀行服務體系。 　　深發展自2005年將零售業務作為戰略轉型的方向以來，堅持客戶為中心、不斷創新產品和服務，構建起了零售銀行的產品和服務體系，“天璣財富”品牌效益不斷提升，獲得客戶認可。“沃爾瑪暢享卡”首創超值刷卡回饋功能；消費信貸業務繼續朝著專業化、智能化方向發展，在國內率先推出了雙周供、氣球貸等一系列按揭產品，為客戶提供度身定制的產品與服務。 　　資金同業業務在多領域展開與中小金融機構合作，獲得黃金現貨和延期交收等多項業務資格。在2008年成功規避了金融風暴帶來的損失，并把握國內市場階段性盈利機會，取得快速發展，同業市場份額穩步提升。 　　深發展在國內率先建立了財會、信貸、稽核垂直管理體系，積極引進現代企業人力資源管理方法。在系列改革措施的推進下，深發展不斷完善公司治理結構，提升科學決策能力，全面加強風險控制，資產質量明顯提高，資本實力顯著增強。 　　深發展通過業務和管理的發展不斷提升企業品牌形象，并積極履行社會責任。多年來深發展積極履行和實踐企業社會責任的價值標準和行為準則，堅持誠信合規經營，維護客戶利益，為社會提供優質金融產品和服務，保障員工合法權益，注重環保、熱衷公益、回饋社會。2008年榮獲“30年中國品牌創新獎”、“中國優秀企業十佳單位”等榮譽稱號，支持“中國首屆極地科普展”、“探索南極之巔”等多項環保事業，多種舉措降低辦公能耗與排放，在業務層面開展綠色信貸并推出環保信用卡。四川汶川特大地震后，深發展向災區捐款1500多萬元，捐建都江堰玉堂小學。2007年、2008年連續兩年獲得“中國企業社會責任突出貢獻企業”獎，2008年榮獲首屆“鵬城慈善獎——慈善企業獎”。 未來的深圳發展銀行，將繼續遵循“誠信、專業、服務、效率”的理念，秉承為股東創造回報、為客戶增添價值、為員工帶來發展的宗旨，努力提高盈利能力和服務水平，銳意進取，不斷創新，進一步打造核心競爭力，為全面建設國際標準的現代商業銀行而不懈努力。 課程介紹： 訓練宗旨： 經營環境的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業主管當前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 訓練進行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發表＋講師檢核 課程目標： 建立學員面對問題時的正確心態與態度； 系統性思維方式的學習與鍛煉； 提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構； 指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量； 運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間； 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力； 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序； 導入問題管理的觀念與實務流程，冀使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問題。 課程特色： 1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 培訓對象：高層管理人員 劉老師 問題分析與決策課程 近期 上課企業 序號 公司名稱 上課時間 1 富士康科技集團 問題分析與決策課程 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 2 永旺、廣東吉之島、 問題分析與決策課程 2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 問題分析與決策課程 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中國）有限公司 問題分析與決策課程 2008.9.8-9 5 順德 漢達電腦 問題分析與決策課程 2008.9.26 6 日立環球 問題分析與決策課程 2008.11.20-21 7 上海 新科安達 問題分析與決策課程 2008.11.28-29 8 可口可樂（中國）有限公司 問題分析與決策課程 2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 問題分析與決策課程 2009.25-26 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 問題分析與決策課程 2009.3．27-28 11 東芝家用電器制造（佛山）問題分析與決策課程 2009.5.19 12 上海欣榮實業 問題分析與決策課程 2009.5.27 13 東南汽車 問題分析與決策課程 2009.6.12-13 14 華南理工大學MBA（佛山班） 問題分析與決策課程 2009.6.14 15 東方航空 問題分析與決策課程 2009.6.16 16 北京松下 問題分析與解決課程 問題分析與決策課程 2009.7.9-10 17 華電電力大學-蘭州電力公司 問題分析與決策課程 2009.7.17 18 江蘇牧羊集團 問題分析與決策課程 2009.8.22 19 裕同集團 問題分析與決策課程2009.10.11 20 諾而達熱交換器(中山)有限公司問題分析與決策課程 2009.12．5-6 21.深圳發展銀行 問題分析與決策 2009.12.18 以上只是部分企業，有數據可查，共參考！ 聯系人：深圳市麥金士企業管理咨詢有限總經理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008