客戶：珠海建行 地點：廣東省 - 珠海 時間：2013/2/28 0:00:00 熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為珠海建行成功授課《銀行網點大堂經理-情境溝通與投訴處理技巧》課程 授課時間2013年02.28（1天）珠海 客戶行業：銀行業 客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者 中國建設銀行股份有限公司（上交所：601939,港交所：0939），簡稱建行，中國大陸四大國有商業銀行之一，是中國內地規模第叁大的銀行。它是香港中資金融股的六行叁保之一。 建行總部設在北京，成立于1954年10月1日，原名中國人民建設銀行。作為國家專業銀行，主要經辦國家基本建設撥款，管理和監督使用國家計劃確定的基本建設資金。中國建設銀行是首間以全流通形式在香港上市的中國國有商業銀行，同時是首間在中國大陸登記的公司成為恒生指數成份股。 中國建設銀行股份有限公司珠海市分行是中國建設銀行股份有限公司廣東省分行的二級分行，于1978年成立，經過30年的發展，現在已經成為擁有遍布珠海城區47個營業網點，員工一千余名，經營規模超過四百億，在當地同業具有較強競爭力的商業銀行。近年來，中國建設銀行股份有限公司珠海市分行的發展速度、社會美譽度大大提升，令同業側目，也成為珠海市金融業中一道亮麗的風景。2008年初中國建設銀行股份有限公司珠海市分行以解放思想為指導，以廣泛調研為依托，以加快創新為動力，充分凝聚集體智慧，思考部署新一輪快速發展，重點抓好渠道、產品和客戶三大經營主體，經營工作取得較好成績。2008年末個人金融資產、個人存款、企業存款新增均創歷史新高，盈利能力和價值創造力處于同業領先水平，市場地位和社會形象大大提升。 培訓對象：中高層管理干部 課程目標： 高效溝通對組織的重要性，掌握高效溝通的意義，障礙和原則。 掌握高效溝通的真諦與目的，學習高效溝通的非語言技巧。 學習高效溝通的語言技巧，學習語言表達的重點與藝術。 高效溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。 高效溝通在組織中的應用-跨部門溝通的要點 高效溝通應用之-跨部門溝通的關鍵技巧 高效溝通應用之-沖突管理的策略與技巧 授課方式： 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 課程大綱： 高效溝通對組織的重要性 高效溝通的意義，障礙和原則 高效溝通的角色與方式（對上對下平行的溝通） 高效溝通在組織中的應用-跨部門溝通的要點 高效溝通應用之-跨部門溝通的關鍵技巧 高效溝通應用之-沖突管理的策略與技巧 精彩鑒證-臺灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(事實勝于雄辯) 序號 授課單位 課程名字 授課天數 1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20 2 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07 3 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.08 4 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23 5 世紀證券有限責任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15 6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內外人際關系建立與維護 2009.11.24 7 燕加隆集團 溝通與影響力 2009.12.31 8 霍高文建筑系統（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 9 中國工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5 10 公眾演講與表達技巧 2010-6-6 11 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與溝通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 專業演講技巧與呈現技巧 2010-7-30 13 凱德置地（中國）2010年成都經理人峰會 高效團隊溝通技巧 2010-8-17 14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18 15 廣發證券 高效溝通技巧 2010-8-28 16 深圳發展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2 17 深圳發展銀行總部 高效溝通技巧培訓 2010-9-20 18 深圳發展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-11 19 深圳發展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.12-13 20 深圳發展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓 2010.10.15-16 21 深圳發展銀行濟南分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-17 22 深圳發展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓 2010-10-24 23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導與激勵技巧 2010.11.05-06 24 深圳發展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07 25 深圳發展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09 26 碧桂園集團 跨部門溝通 2010-11-12 27 深圳發展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關技巧 2010-11-26 29 碧桂園集團北方區 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14 30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21 31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號 32 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 分行支行行長高效溝通技巧 2011-3-10號 33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態與溝通技巧 2011-4月9-10 34 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-20號 35 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-28號 36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號 37 深圳星河集團（房地產） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號 38 松下.萬寶壓縮機有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15 39 深圳市華星光電技術有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17 40 碧桂園集團項目總部 高效溝通 2011-06-29 41 廣東省機場管理集團公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5 42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15 43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太陽能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25 45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11 46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日 47 深圳市領跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日 48 圣皮爾大中華精品酒業 高效溝通技巧 2011年11月21日 49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德軟件開發（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19 51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日 52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日 53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日 54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日 55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日 56 廣東歐珀移動通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日 57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日 58 珠海建行 銀行網點大堂經理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日 臺灣劉成熙老師授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程推薦） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百天以上)； 問題分析與決策（累計上百天以上）； 高效管理溝通（累計上100天以上）； 打造高效團隊（累計上80天以上）； 商務談判技巧（累計90天以上） 領導力課程（累計上75天以上）；執行力（累計上80天以上）； 創新思維訓練（累計上80天以上）；金字塔原理邏輯思維（累計上70天以上） 創新管理與變革之道（累計上30天以上）高效人士7個習慣（累計上90天以上）； 非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計40天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）； 簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計50天以上） TTT-內部講師（初階，中階，高階累計100天以上）； 課程開發與設計實戰（累計成功達60個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計40天以上） 市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計40天以上）高端客戶營銷心理學（累計40天以上） 企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計60天以上） 員工引導與部屬培育系列（累計60天以上）績效面談與教練輔導技巧（累計35天以上） 戰略規劃與策略管理（累計60天以上）等課程。眾多課程客戶續簽率非常高。 臺灣劉成熙老師主要為十大行業提供培訓： 1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局） 2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）； 3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品） 6.重型機械設備行業（重型機械制造等等） 7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造） 8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場；航空與物流業） 9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠） 10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業） 11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高；更多專業資料請網絡搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯系我們，我們將為您提供更專業的服務。臺灣劉成熙老師微信公眾號名稱: 臺灣實戰管理培訓劉成熙老師 微信號: taiwangliuchengxi。 講師博客網址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網站 https://zenglinghua.chinavalue.net/ 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy