精彩見證臺灣劉成熙老師為中國銀行太原平陽支行成功授課《銀行理財經理-客戶關系分層管理與顧問式營銷技巧》課程

授課時間2015年11月21-22號（2天）太原

客戶行業：銀行業（綜合滿意度：100分）
客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者
1912年2月，經孫中山先生批準，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和國際貿易專業銀行職能，堅持以服務社會民眾、振興民族金融為己任，歷經磨難，艱苦奮斗，在民族金融業中長期處于領先地位，并在國際金融界占有一席之地。1949年以后，中國銀行長期作為國家外匯外貿專業銀行，統一經營管理國家外匯，開展國際貿易結算、僑匯和其他非貿易外匯業務，大力支持外貿發展和經濟建設。改革開放以來，中國銀行牢牢抓住國家利用國外資金和先進技術加快經濟建設的歷史機遇，充分發揮長期經營外匯業務的獨特優勢，成為國家利用外資的主渠道。1994年，中國銀行改為國有獨資商業銀行。2004年8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。2006年6月、7月，中國銀行先后在香港聯交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為國內首家“A+H”發行上市的中國商業銀行。2014年，中國銀行再次入選全球系統重要性銀行，成為新興市場經濟體中唯一連續4年入選的金融機構。
培訓對象：分管個金業務行領導、個金業務條線機關、網點客戶經理
課程目標：
掌握分析新的財富環境與顧問式客戶營銷，
掌握客戶關系管理（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發展顧客）
掌握顧問式營銷技巧，四種問題的問話技巧，發掘需求的技巧；解決方案提供與認可；客戶異議處理與獲取承諾技巧
顧問式客戶營銷與開發技巧，客戶導向營銷計劃技巧
掌握客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。
掌握客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。
課程大綱：
第一單元：客戶關系分層管理
一.后經濟時代銀行-新行動準則
二.新經濟時代銀行角色 后經濟時代銀行角色
三.讓客戶向上動起來
四.變化中的銀行角色
五.對客戶分層管理
六.經營有影響力的客戶關系－ I-CLAS模式
七.客戶關系分層金字塔模型
八.選擇客戶（Customers）
九.爭取客戶（Acquire Customers）
十.保有客戶（Retain Customers）
十一.發展客戶關系（Grow relationships with customer）
十二.與客戶的關鍵時刻
十三.卓越的客戶服務管理 
十四.打造無敵客戶服務團隊
第二單元：顧問式營銷與客戶開發
一.客戶與潛在客戶
二.如何進行優質客戶的篩選
三.開拓顧問式銷售銷售的前提 
四.建立信任關系的要素
五.提升客戶關系的技能 
六.開發新客戶的重要性
七.客戶導向營銷計劃
八.以客戶為中心的顧問式營銷開發流程
九.核心客戶的法則（二八法則）
十.制定顧問式銷售拜訪計劃
第三單元：顧問式營銷實務技巧
一.SPIN銷售營銷核心要點
二.發掘需求的技巧-難點問題技巧
三.解決方案提供與認可-暗示問題技巧
四.客戶異議處理-需求問題技巧 
精彩見證-臺灣劉成熙銷售與營銷類課程最受歡迎授課企業（部分選錄）累計80天以上
序號 公司名稱 課程名稱 上課時間
1 深圳星河地產 國際談判技巧 2009.05.07  主講：臺灣劉成熙
2 湖南東方時裝有限公司 金融危機下 代理商團購銷售技巧 2009.05.30  主講：臺灣劉成熙
3 星河灣地產控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學與溝通技巧 2009.6.11  主講：臺灣劉成熙
4 上海臣信房地產經紀有限公司 高端客戶營銷心理學 2009.11.03
5 星河灣房地產股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24
6 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.13-14  主講：臺灣劉成熙
7 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.20  主講：臺灣劉成熙
8 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.03.05-06  主講：臺灣劉成熙9 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.05.28-29  主講：臺灣劉成熙
10 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.10.19-22  主講：臺灣劉成熙
11 深圳漢莎技術有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22  主講：臺灣劉成熙
12 佛山正大機電配套有限公司 市場開發與銷售技巧 2010.05.30-31
13 易居（中國）控股有限公司 高端客戶心理學 2010.06.23
14 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.07.03
15 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.08.04
16 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.09.19
17 汽通用汽車金融有限責任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11
18 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21
19 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24
20 美的集團環境電器事業部 終端管理 2010.08.25  主講：臺灣劉成熙
21 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務談判技巧 2010.09.12
22 大地通訊集團 商務談判技巧 2010-10-22  主講：臺灣劉成熙
23 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18  主講：臺灣劉成熙
24 三菱電機空調影像設備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8
25 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10
26 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19
28 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11
29 清華大學總裁班長春 營銷渠道管理與營銷團隊建設 2011.4.16-17
30 路勁地產集團 高端客戶銷售與溝通技巧 2011年5月17-18號
31 廣東九豐集團 市場營銷與大客戶銷售 2011-08-11/12  主講：臺灣劉成熙
32 中國銀行山西省分行財富管理中心 高端客戶銷售心理學與溝通技巧 2011/12/13-14  主講：臺灣劉成熙
33 DBE珠寶 銷售團隊管理 2012/2/22  主講：臺灣劉成熙
34 浙江歐詩漫集團銷售有限公司 訓練銷售精英 2012年5月24
35 吉林聲廣傳媒有限責任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日
36 歐文托普（中國）暖通空調系統技術有限公司 大客戶營銷 2013年3月8號  主講：臺灣劉成熙
37 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團隊管理 2013年3月12
38 長園集團 積極銷售心態與銷售技巧 2013年12月29
39 中億豐建設集團股份有限公司 房地產卓越銷售技巧 2014年2月22-23號
40 佳能（中國）有限公司 直接客戶開發與管理 2014年3月8日
41 深圳黃金投資有限公司 渠道營銷與顧問式銷售技巧 2014年4月15日
42 華東醫藥紹興有限公司，華東醫藥湖州有限公司，華東醫藥寧波銷售有限公司 營銷人員溝通及目標達成 2014年12月14-15日  主講：臺灣劉成熙
43 湯淺蓄電池（順德）有限公司 市場營銷策略與銷售技巧（1天） 2015年1月23日  主講：臺灣劉成熙
44 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 門店導購人員銷售技巧 2015年3月17-18日  主講：臺灣劉成熙
45 中國銀行太原平陽支行 客戶關系分層管理與顧問式營銷技巧 2015年11月21-22號  主講：臺灣劉成熙
臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課24家世界五百強企業，100余家中國五百強企業，1300多家中型企業，累計100000余企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續三年授課每年達到280天以上。
臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上260天以上)；
TOP2-領導者之劍-問題分析與決策（累計上170天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協作（累計上190天以上）；
TOP4-打造高效團隊（累計上170天以上）；
TOP5-商務談判技巧（累計150天以上）
TOP6-領導力課程（累計上150天以上）；執行力（累計上130天以上）；
TOP7-創新思維訓練（累計上160天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上270天以上）
TOP8-高效人士7個習慣（累計上140天以上）；
TOP9-創新管理與變革之道（累計上130天以上）
TOP10-基于教練技術的輔導技巧&企業教練技術（累計100天以上）
TO11-非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計100天以上）；卓越績效管理（累計80天以上）；
TOP12-簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計100天以上）
TOP13-TTT-內部講師（初階中階高階累計180天以上）；課程開發與設計實戰（累計成功達90個課程）；
TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計100天以上）
TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計100天以上）高端客戶營銷心理學（累計100天以上）
TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計100天以上）
TOP17-企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計120天以上）
TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力（累計60天以上）……眾多課程客戶續簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業提供培訓-助理曾老師：
1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局）
2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）；
3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品）
6.重型機械設備行業（重型機械制造等等）
7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造）
8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業）
9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠）
10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業）
11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒文化）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高；
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