精彩見證臺灣劉成熙老師為廣州賽意信息科技有限公司成功授課《高端客戶銷售心理學與溝通技巧》課程
授課時間2015年8月3號（1天）順德
客戶行業：咨詢服務行業
客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者
     廣州賽意信息科技有限公司（SIE Consulting Co., Ltd）(以下簡稱賽意) 成立于1998年，是國內成立最早、目前規模最大、經驗最豐富的IT咨詢服務公司之一，有著國內企業信息化 ERP咨詢顧問的“黃埔軍校”的美譽。經過十多年的經營和發展，賽意以廣州為總部在全國擁有六家分、子公司（北京、上海、廣州、深圳、順德、山東）；有1500多名具備豐富的IT咨詢和實施經驗的復合性人才。賽意獲得榮譽有：“國家高新技術企業“、“廣東最佳雇主企業”、“ORACLE白金合作伙伴“、”廣州科技小巨人“、“廣東省誠信示范企業”，“ISO9000：2000質量認證企業”，“CMMI認證企業”，擁有多個國家技術發明專利，幾十項軟件著作權。賽意以ERP系統實施為核心，擁有360°的企業管理信息化解決方案的能力，為數百家中國企業及跨國公司提供了優質的信息化服務。經過多年累積，賽意已在家電、汽車、貿易、鋼鐵、機械、航空、通訊、金屬、電子等行業建立了深厚的解決方案優勢，服務客戶包含：華為、美的、海航、Panasonic、sanyo等近千家國內外知名企業。
培訓對象：銷售骨干+團隊精英人員
前言：
   凡是追求可持續發展的企業，永遠都不會在重要的高端客戶身上打折扣。因為對高端客戶打折扣就是對企業的未來打折扣。那么什么是高端客戶呢？是規模大的客戶？是一定不能失去的客戶？是能夠給我們帶來最大利潤的客戶？是我們希望員工給予盡可能關照的客戶？是付出額外努力、同時得到額外收益的客戶？是能將我們的企業引向期望的方向的客戶？這些定義都部分正確，但也都有潛在的局限性。事實上，有關什么是高端客戶的規則只有一個，那就是由企業自己來制定規則。因為正確答案要視情況而定——所在的市場、企業的期望、成功的程度、競爭對手的活動，以及很多其它因素。因此，企業的高端客戶管理應該是完全動態的，可從企業與客戶的互動關系劃分，也可根據關系營銷對客戶忠誠度劃分，還可從客戶產生的贏利性進行劃分，亦可從客戶對企業的戰略意義去劃分。基于以上分析，“高端客戶”是企業的伙伴型客戶，是企業忠實的客戶，是為企業創造80％利潤的客戶，是為企業帶來高收益而企業只需支付低服務成本的客戶，因為他們與企業建立的是長期的可盈利關系，傳承并認可企業文化，并愿意和企業建立長期合作的關系。這部分客戶為企業帶來了長期利潤、節省了開發新顧客的成本，且幫助企業誘發潛在顧客，實現戰略發展。高端客戶管理至少包含四個流程，即選擇顧客（Select Customers），爭取顧客（Acquire Customers），保有顧客（Retain Customers），發展顧客關系（Grow relationships with customer），而爭取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程，其中顧問式銷售又為其中的要項。銷售人員更需多需要了解掌握客戶的心理，了解客戶為什么會產生這樣的行為，以及客戶如果做決策等。 
課程目標：
掌握分析新的銷售環境與高端客戶銷售，
掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發展顧客）
掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。
掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。
課程大綱：
第一單元：新的銷售環境與高端客戶銷售
第二單元：高端客戶銷售的核心流程與類型
第三單元：高端客戶開發技巧
第四單元：高端客戶營銷心理學--購買心理與行為分析
第五單元：高端客戶銷售高效溝通技巧
精彩見證-臺灣劉成熙老師銷售與營銷類課程授課企業（部分選錄）
序號 授課企業客戶名稱 課程名字 授課時間
1 深圳星河地產 國際談判技巧 2009.05.07  主講:臺灣劉成熙
2 湖南東方時裝有限公司 金融危機下 代理商團購銷售技巧 2009.05.30 主講:臺灣劉成熙
3 星河灣地產控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學與溝通技巧 2009.6.11 主講:臺灣劉成熙
4 上海臣信房地產經紀有限公司 高端客戶營銷心理學 2009.11.03
5 星河灣房地產股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24
6 日東電子（深圳）有限公司 與客戶有效溝通技巧 2009．9.11-12
7 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.13-14 主講:臺灣劉成熙
8 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.20 主講:臺灣劉成熙
9 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.03.05-06 主講:臺灣劉成熙
10 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.05.28-29 主講:臺灣劉成熙
11 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.10.19-22 主講:臺灣劉成熙
12 深圳漢莎技術有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22 主講:臺灣劉成熙
13 佛山正大機電配套有限公司 市場開發與銷售技巧 2010.05.30-31
14 易居（中國）控股有限公司 高端客戶心理學 2010.06.23
15 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.07.03
16 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.08.04
17 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.09.19
18 汽通用汽車金融有限責任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11
19 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21
20 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24
22 美的集團環境電器事業部 終端管理 2010.08.25 主講:臺灣劉成熙
23 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務談判技巧 2010.09.12 主講:臺灣劉成熙
24 大地通訊集團 商務談判技巧 2010-10-22 主講:臺灣劉成熙
25 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18 主講:臺灣劉成熙
26 三菱電機空調影像設備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10
28 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19 主講:臺灣劉成熙
29 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11 主講:臺灣劉成熙
19 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21 主講:臺灣劉成熙
20 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24 主講:臺灣劉成熙
22 美的集團環境電器事業部 終端管理 2010.08.25 主講:臺灣劉成熙
23 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務談判技巧 2010.09.12 主講:臺灣劉成熙
24 大地通訊集團 商務談判技巧 2010-10-22 主講:臺灣劉成熙
25 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18 主講:臺灣劉成熙
26 三菱電機空調影像設備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10
28 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19 主講:臺灣劉成熙
29 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11
30 香港路勁地產集團 房地產高端客戶銷售與溝通技巧 2011.5.17-18
31 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011年5月26  主講:臺灣劉成熙
32 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011-08-24 主講:臺灣劉成熙
33 中國銀行山西省分行財富管理中心 高端客戶銷售心理學與溝通技巧 2011/12/13-14 主講:臺灣劉成熙
34 DBE珠寶 銷售團隊管理 2012/2/22 主講:臺灣劉成熙
35 深圳市華耀房地產有限公司 房地產高端客戶電話營銷與客戶服務技巧 2012年5月23號 主講:臺灣劉成熙
35 浙江歐詩漫集團銷售有限公司 訓練銷售精英 2012年5月24
36 深圳廣容豐投資發展有限公司 房地產高端客戶溝通技巧 2012年9月17號 主講:臺灣劉成熙
37 吉林聲廣傳媒有限責任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日
38 深圳廣容豐投資發展有限公司 房地產高端營銷心理學技巧 2012年10月10號 主講:臺灣劉成熙
39 歐文托普（中國）暖通空調系統技術有限公司 大客戶營銷 2013年3月8號 主講:臺灣劉成熙
40 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 顧問式銷售-大客戶開發與維護技巧 2013年3月19-20 主講:臺灣劉成熙
41 杭州桃源山莊房地產開發有限公司 房地產高端營銷與銷售實務技巧 2013年3月13日-14 主講:臺灣劉成熙
42 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團隊管理 2013年3月12 主講:臺灣劉成熙
43 日本YKK（廣州）公司 大客戶銷售技巧 2013年9月18號 主講:臺灣劉成熙
44 日本YKK（深圳）公司 大客戶銷售技巧 2013年9月23號 主講:臺灣劉成熙
45 日本YKK（廈門）公司 大客戶銷售技巧 2013年9月30號 主講:臺灣劉成熙
46 深圳花樣年商業管理有限公司 營銷心理學與溝通談判技巧 2013年9月29
47 云南省農行 銀行高端客戶開發及維護 2013年11月28- 29
48 長園集團 積極銷售心態與銷售技巧 2013年12月29 主講:臺灣劉成熙
49 中億豐建設集團股份有限公司 房地產卓越銷售技巧 2014年2月22-23號 主講:臺灣劉成熙
50 佳能（中國）有限公司 直接客戶開發與管理 2014年3月8日 主講:臺灣劉成熙
51 深圳黃金投資有限公司 渠道營銷與顧問式銷售技巧 2014年4月15日 主講:臺灣劉成熙
52 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 門店導購人員銷售技巧 2015年3月17-18日 主講:臺灣劉成熙
53 廣東潮皇食府有限公司 高端客戶營銷課程 2015年7月27 主講:臺灣劉成熙
54 廣州賽意信息科技有限公司 高端客戶銷售心理學與溝通技巧 2015年8月3日  主講:臺灣劉成熙
臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課24家世界五百強企業，100余家中國五百強企業，1300多家中型企業，累計100000余企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續三年授課每年達到280天以上。
臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上240天以上)；
TOP2-領導者之劍-問題分析與決策（累計上160天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協作（累計上180天以上）；
TOP4-打造高效團隊（累計上160天以上）；
TOP5-商務談判技巧（累計140天以上）
TOP6-領導力課程（累計上140天以上）；執行力（累計上120天以上）；
TOP7-創新思維訓練（累計上120天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上250天以上）
TOP8-高效人士7個習慣（累計上130天以上）；
TOP9-創新管理與變革之道（累計上130天以上）
TOP10-基于教練技術的輔導技巧&企業教練技術（累計100天以上）
TO11-非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計100天以上）；卓越績效管理（累計80天以上）；
TOP12-簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計100天以上）
TOP13-TTT-內部講師（初階中階高階累計160天以上）；課程開發與設計實戰（累計成功達90個課程）；
TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計100天以上）
TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計90天以上）高端客戶營銷心理學（累計90天以上）
TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計100天以上）
TOP17-企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計90天以上）
TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力（累計60天以上）……眾多課程客戶續簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業提供培訓-助理曾老師：
1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局）
2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）；
3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品）
6.重型機械設備行業（重型機械制造等等）
7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造）
8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業）
9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠）
10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業）
11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒文化）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高；
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