銀行培訓師陳毓慧老師推薦：在網絡時代，基金公司的任何風吹草動，都有可能引起網民的強烈關注，在面對媒體的負面報道時，基金公司的一些錯誤應對手段，不僅彌補不了負面報道帶來的負效應，甚至還有適得其反的效果，對基金公司的品牌具有極大的殺傷力。人民網輿情監測室秘書長、《網絡輿情》內參執行總編輯祝華新為此提出了基金公司輿論應對技巧的十條建議。

祝華新表示，相對于正面新聞，網民可能對負面新聞表現出更大的興趣，這并不是因為中國網民的心理陰暗，而是反映了一個社會現實和客觀規律。企業并不能真正地掌握網絡輿論，真正地影響社會輿論。在互聯網時代，即使是龐大的金融企業也遠遠不能得心應手地來操縱輿論，網民在很大程度上已經成為今天輿論的主導。在互聯網時代，4.2億網民、8.05億手機用戶，任何一個人都可以在互聯網上發文，都可能成為事件的報道者，他們是一個新意見的社會階層。如果新老媒體合力報道某件新聞事件，其輿論的強度和滲透的廣度與深度，更是不可忽視。

祝華新認為，民間意見領袖的影響力在網絡時代也越來越大，他們不僅超過一般的媒體，也超過傳統意義的學者和教授。基金公司的輿情熱點主要集中在投資業績、人事變動、內幕交易等方面。

針對基金公司應對輿論的技巧，祝華新提出了十條建議：

第一，在第一時間發聲，做突發事件的第一定義者，千萬不要遲緩，尤其是資本市場經不起風吹草動。

第二，面對非突發事件不要“隨風起舞”，應先判斷一下是否有應對價值，判斷一下輿論的權重，問題的敏感程度，不要幫助放大輿論，不要激化矛盾。

第三，面對事件尋求次優解決方案。

第四，核心是修復公信力的落點。

第五，輿論應對一定要注意別觸摸公眾的敏感神經，尤其是對一些金融企業的壟斷行為。

第六，面對今天的媒體關系，傳統的應對方式已經落伍，任何虛情假意的公關手段在互聯網時代都堵不住網上網民的口。

第七，在網評員、ID維護、發帖時間、帖文長度、行文風格等方面，要善于維護自己的IT形象，轉移議題，主動設置議題。

第八，在網絡社區發展盟友。

第九，引進第三方調查。

第十，建立輿情監測和應急管理機制。

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