（銷售管理與成交話術） 1，我覺得您很親切！ 2，您看上去很精神！ 3，和您交流我感覺很美好！ （以上三句用來拉近與顧客之間的距離。） 4，今天想了解什么產品呢？（而不是問：想“買”什么產品。） 5，您理想的產品大概是什么樣子的？ 6，選擇一件XX產品，您對哪一方面最為重視呢？ （以上三句用來了解對方的需求。） 7，根據您的情況來看，我真誠向您推薦這款產品…… 8，這款產品最大的特點是 …… 9，這款產品可以帶給您幾大好處，第一是……；第二是……；第三是…… （以上三句用來進行產品介紹。） 10，您這么喜歡，現在就確定下來吧！ 11，現在確定下來，是最好的機會…… 12，不要猶豫了，我幫您寫單！ （以上三句用來成交顧客。） 13，恭喜您選擇到一套最適合您的產品！ 14，在使用過程中如果遇到什么問題，您可以隨時打我們電話！ 我也會打電話了解您的使用情況的。 15，記得一定要幫我推薦一些朋友過來哦！ （以上三句用來得到顧客的轉介紹。） 問題一：顧客進到店里，我什么都說了，可顧客還是說“我隨便看看”，我該怎么辦？ 答：首先我問你，顧客進來后，你有沒有做到讓顧客接受你甚至是喜歡你？如果你做到了，顧客依然這樣講，很可能是顧客真的只是隨便看看。 問題二：顧客一走進來就指定兩款產品，并說就四折賣不賣，我們不可能打到四折，該怎么應對？ 答：如果你去買奔馳600，走到展廳就對銷售代表說四折賣不賣，他會賣給你嗎？很多人是沒有能力購買奔馳600的不是嗎？另外有一種可能是這位顧客真的想要你的產品，只是試著殺價，期待也許真的可以買到便宜貨。這樣的話，你盡管說出你的產品或品牌優勢，讓他徹底相信你是值錢的并且是不會打折的就可以了。