李見明,李見明講師,李見明聯系方式,李見明培訓師-【中華講師網】
    精益質量管理/卓越績效管理模式
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    李見明:手把手教你做績效改善:績效改善六步曲
    2017-10-20 4826
    對象
    中高層管理人員、中基層主管、班組長、領班及對績效改善感興趣的人員
    目的
    掌握績效改善六步曲
    內容

    課程大綱:

    第一單元何為績效

    1.1績效內涵

    1.2績效分類(本分類按照卓越績效模式標準進行分類)

    1.2.1 領導方面的績效及關鍵績效測量指標(KPI

    1.2.2產品與服務績效及關鍵績效測量指標(KPI

    1.2.3顧客與市場績效及關鍵績效測量指標(KPI

    1.2.4財務績效及關鍵績效測量指標(KPI

    1.2.5資源績效及關鍵績效測量指標(KPI

    1.2.6過程績效及關鍵績效測量指標(KPI

    第二單元企業為什么要提升績效

    2.1對企業而言:

    2.2對員工而言

    2.3對股東而言

    2.4對社會而言:

    2.5對顧客而言

    第三單元績效改善六步曲

    3.1 明標準

    • 明確衡量績效采用的關鍵績效指標KPI及目標值

    3.2 識差距

    • 何為問題

    • 按照問題的重要緊急情況進行歸類排序

    • 研討與練習

    • 識別差距所用到的方法工具

    • 使用到的方法工具訓練

     

    3.3 做預防

    • 原因分析

    • 要因確定

    • 制定對策

    • 常用方法工具

    • 常用方法工具訓練

    3.4 抓執行

    • 對策實施

    • 抓執行要點

    • 對策實施改善前后對比

    3.5 重衡量

    • 效果確認

    • 與目標比較

    • 有形效益與無形效益

    3.6 促改善

    • 標準化

    • 總結及今后打算

    3.7 案例練習——績效改善六步曲訓練

    3.8小結與練習

     

    李見明,國際認證注冊管理咨詢師、經濟管理碩士,全面員工關懷模型創建人,本土化零缺陷管理咨詢培訓首席專家,卓越績效模式資深顧問,政府質量獎評審專家,多家平面和網絡媒體專欄撰稿人。擅長零缺陷管理、卓越績效模式導入創獎、績效改善咨詢和培訓。

    講課風格:以問題為切入點,結合咨詢的手法,通過情景再現,引導學員互動、行動,達到實戰、實效之目的

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