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李見明受邀為陜西移動做業(yè)務流程優(yōu)化和需求管理培訓

文/李見明

  2012年06月21日，國際認證注冊管理咨詢師、流程管理實戰(zhàn)專家、高級培訓師李見明先生受北京天和科瑞咨詢公司的邀請為陜西移動做業(yè)務流程優(yōu)化和需求管理培訓。

這次培訓的課程原計劃是培訓2天（21-22日），但由于端午節(jié)放假的緣故，縮減為一天，這本身就是需求發(fā)生變更，對需求需要進行管理。如果對需求不進行管理，不管是對學員還是對老師都將會發(fā)生一系列問題，這是李見明老師以這個需求變更作為開篇的案例，進行課程導入。

這次在業(yè)務流程優(yōu)化部分特別值得一提的是：除講解流程優(yōu)化的基本知識之外，把咨詢的方法工具引進到課程里面來：讓每個學員結(jié)合自己所在崗位寫出流程清單，然后讓每個學員從流程清單中選取一個流程，畫出一個現(xiàn)有流程的流程圖，然后利用流程診斷工具，識別現(xiàn)有流程存在的問題，并提供改進建議，再進行業(yè)務流程優(yōu)化，形成完整的一個流程，達到學以致用的目的。