卓越企業的11個DNA 文/李見明 有個名人曾說過這樣一句話：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。我也套用這一句話：卓越的企業的基因（DNA）都是相同的，不卓越的企業的基因各有各的不同。根據美國對企業發展作了200多年的追蹤研究，找出了卓越企業所具有的11個基因，并且把這11種基因納入到美國國獎（波多里奇質量獎（1987年設立））的評選標準，每年由總統親自頒獎，代表企業追求卓越的最高榮譽。中國質量獎（2001年設立）、深圳市市長質量獎（2004年設立）等也等同采用波多里奇質量獎的評獎標準，為打造中國世界一流的企業采取的新舉措。可以毫不夸張地說：卓越績效模式是世界企業管理的通用語言，是世界一流企業的管理模式，是衡量企業成熟度的標準（ISO9000：2008質量體系認證是符合性標準），是企業由優秀走向卓越的評價工具，是企業由產品和服務質量上升到管理質量的標準。 目前世界上已經有80個國家采用了這一標準。值得一提的是，深圳市市長質量獎每年評選一次，獲獎企業每年不超過3家，如果沒有一家達標的（低于600分，總分1000分），寧缺勿濫。深圳市政府給獲市長質量獎的企業不僅做大量的媒體廣告宣傳和產品可以使用質量獎標識，還為獲獎的企業獎勵現金300萬作為獎金，是目前中國獎金最高的質量獎。這11個基因如下： 1、具有遠見的領導者 2、以顧客為導向 3、關注未來 4、管理創新 5、靈活性和快速反應 6、培育學習型的組織和個人 7、重視組織內部與外部合作伙伴關系 8、基于事實的管理 9、重視結果和創造價值 10、社會責任 11、系統的觀點這11個基因在這里就不再展開，以后再慢慢展開，每個人都可以對照自己的企業或者自己所在的企業，離卓越企業的路還有多遠？差距在哪里？以后如何改進？懂得卓越企業的11個基因有什么好處？第一，為企業今后的發展找到了方向，找到了改進的差距；第二，為管理企業樹立系統的觀點，不過分強調某一方面的作用而重視整體的作用；第三，可以提高個人和企業老板的鑒別能力，可以很容易鑒別忽悠管理大師，不再被忽悠大師所忽悠。（本文作者李見明先生，系國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質量獎評委、深圳市卓越績效管理促進會專家、企業管理咨詢高級顧問、高級培訓師、中國人才規劃研究院首席顧問、一次做對管理系統導入專家、實戰型職業規劃專家）