員工是“水”，哪里有缺口他就往哪里流，管理上什么地方有問(wèn)題，問(wèn)題員工和員工問(wèn)題自然就會(huì)聚集到這里。解決這個(gè)問(wèn)題的思路是把員工這股自然水變成“流水線(xiàn)”。 任何企業(yè)里面都有著二八原理的實(shí)際現(xiàn)象：少數(shù)的精英員工和大量的普通員工。精英員工好是好，但畢竟是少數(shù)，況且企業(yè)里面不可能只有少數(shù)精英。所以，管理員工的大量難點(diǎn)是在于如何解決大多數(shù)普通員工的績(jī)效改進(jìn)。每一個(gè)員工，不論精英抑或普通，都有著千差萬(wàn)別的個(gè)性、追求、愛(ài)好、品味，如何協(xié)調(diào)他們，讓他們盡可能的一致是解決問(wèn)題的突破口。 看一看流水線(xiàn)上的產(chǎn)出品一定會(huì)給我們帶來(lái)啟示：設(shè)定好程序，讓機(jī)器人在固定的時(shí)間點(diǎn)、用固定的動(dòng)作、安裝標(biāo)準(zhǔn)零部件，上線(xiàn)前一大攤雜亂無(wú)章的零配件下線(xiàn)后就成了整齊劃一好看的產(chǎn)成品。流水線(xiàn)的管理需要事先給機(jī)器人設(shè)定好程序，這套東西搬到員工管理方面就是要“搭框架、立規(guī)矩”，明確規(guī)定好員工有哪些規(guī)定動(dòng)作必須作，哪些動(dòng)作根本不能做，讓員工自身的毛刺在框架規(guī)矩的范圍內(nèi)被梳理掉。然后必須嚴(yán)格監(jiān)督檢查員工是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求完成了動(dòng)作，超額完成的給與獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成的給與懲罰。 很多企業(yè)管理者認(rèn)為人情可以代替很多管理手段，其實(shí)這實(shí)在是大錯(cuò)特錯(cuò)，特別是當(dāng)企業(yè)規(guī)模很大的時(shí)候，如果沒(méi)有明確的行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，人情一定會(huì)帶來(lái)“你好我好大家好的”和諧景象，但那一定不是企業(yè)渴望看到的。企業(yè)必須清楚界定員工在工作流程過(guò)程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是什么，必須通過(guò)管理人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)督促檢查員工的行為才有可能形成普通員工績(jī)效改進(jìn)的結(jié)果。而這一結(jié)論已經(jīng)在流水線(xiàn)上得到了最大化的驗(yàn)證。 所以，員工完全可以這樣管，好員工就是這樣被“管”出來(lái)的。